Почему люди действительно уходят с работы?
Прежде чем сказать «зарплата», «пособие» или «рабочая нагрузка», подумайте о худшем начальнике, которого вы когда-либо имели.
Они плохо отзывались, не помогали или просто имели в виду? Они заставляли вас чувствовать себя немотивированными, слишком нервными, чтобы предлагать идеи, или бояться, что вы потеряете свою работу из-за малейшей ошибки?
Как только вы позволите этим воспоминаниям утонуть, вы, вероятно, не сможете угадать утверждение: «Люди уходят с работы, а не с работы».
С годами этот факт не изменился. Исследование за исследованием подчеркнуло, что компаниям нужны хорошие менеджеры, чтобы сохранить хороших сотрудников.
Опрос 2019 года не стал исключением: 49% людей уволились с работы из-за плохого начальника. Результаты также показывают, что таланты в возрасте от 18 до 34 лет чаще уходят из-за плохого управления, чем другие возрастные группы.
источник
Нет ничего важнее для удержания сотрудников, чем хорошее управление людьми. Но быть «хорошим менеджером» гораздо легче сказать, чем сделать.
В HubSpot, который недавно был признан лучшим местом работы Glassdoor, многие из наших менеджеров по персоналу сосредоточены на росте сотрудников, а не на способности своей команды достигать квот или целей.
Чтобы понять, что делает менеджера по персоналу эффективным, я посоветовался с коллегами, чтобы узнать их мнение.
Независимо от того, заинтересованы ли вы в управлении командой или просто хотите знать, действительно ли потенциальный начальник действительно хороший менеджер, вот три ключевых качества отличного руководителя команды.
По словам сотрудников HubSpot, менеджеры должны овладеть 3 навыками
1. Великие менеджеры работают на своих сотрудников, а не над ними.
Вы можете подумать: «Работают ли менеджеры на своих сотрудников? Разве это не наоборот?»
В действительности, менеджер, как и работник, наиболее эффективен, когда он является активным командным игроком.
Но, хотя работа сотрудника заключается в выполнении задач в рамках должностной инструкции, работа менеджера состоит в том, чтобы сделать свою команду успешной. Для этого менеджер не должен бояться вмешиваться во время встреч, помогать в проектах или помогать своей команде расти или преуспевать другими способами.
В некоторых компаниях новые сотрудники редко видят, не говоря уже о людях, менеджера по персоналу, который управляет своим собственным начальником. Это неслыханно в HubSpot, где вы могли бы сидеть рядом с руководителем или вице-президентом в вашей квартире или на собрании.
Эта способность встречаться и работать с руководством помогает сотрудникам чувствовать, что они могут уверенно говорить с кем-то, кто занимает гораздо более высокую должность. Это также дает им уверенность в том, что эти менеджеры заботятся о своей тяжелой работе.
Эту видимость – то, что Эндрю Махон, партнер по маркетингу, сразу заметил, когда начал работать в HubSpot.
«В мой первый месяц работы в HubSpot мой стол располагался прямо за пределами конференц-зала. Прямо передо мной был мой менеджер, вице-президент по маркетингу продуктов, Меган Кини Андерсон. Однажды утром ее менеджер Кипп Боднар вышел из конференц-зал. "
Махон говорит, что его менеджер поприветствовал Киппа, который затем остановился на месте и спросил: «Привет, Меган… Тебе что-нибудь нужно от меня?»
Махон оценил вопрос Киппа, потому что он мог быть переведен несколькими положительными способами, в том числе: «Есть ли блокиратор, который я могу удалить для вас?», «Вы ждете моего решения?», «Вы работаете над идеей, которую хотите?» поделитесь со мной "или даже:" Есть ли в вашем мире что-то помимо работы, которое конкурирует за ваше время и внимание? "
«Я работал во всех компаниях более 30 лет: стартапы, быстрорастущая Fortune 100, медленная смерть. У меня никогда не было плохого менеджера, мне никогда не приходилось работать под руководством тирана». Махон объясняет. «Но, кроме того, я никогда не сталкивался с такой ориентацией. Кипп и три менеджера, которые у меня были в HubSpot, считают, что их основная работа состоит в том, чтобы сделать меня успешным в моих проектах и в моей карьере. Как будто они работали на меня, а не на меня». Я работал с ними. "
2. Они всегда стремятся улучшить свой эмоциональный интеллект.
По словам Эмили Макинтайр, менеджера по развитию маркетинговой команды, Эмили Макинтайр [Emyily MacIntyre], эмоциональный интеллект – это не просто мягкий навык, который необходим для любой роли, в которой участвуют ведущие люди.
«Для меня эмоциональный интеллект – это основа для хорошей работы с другими людьми», – говорит Эмили Макинтайр. «Это помогает саморегуляции, так что вы можете дать четкие инструкции, а затем позволяет вам быть чутким к потребностям других».
Но что именно эмоциональный интеллект? Это на самом деле именно так, как это звучит. Навык требует, чтобы вы понимали свои собственные эмоции, учились управлять ими и находили способы реагировать на эмоции других людей в вашей команде. Черты эмоционально-интеллектуального характера включают любопытство, самосознание, мотивацию, сочувствие и сочувствие.
Так почему эмоциональный интеллект или эквалайзер так важны? Что ж, в стрессовой или неожиданной ситуации эмоциональный интеллект позволит вам сохранять спокойствие, не давая вашей команде вовремя запаниковать. Это также помешает вам принимать поспешные решения в качестве лидера или отвечать на небольшие вопросы непродуктивным эмоциональным способом.
Если вы чувствуете, что боретесь с вышеупомянутыми ситуациями, ознакомьтесь с этим сообщением в блоге, в котором предлагаются советы по улучшению вашего эквалайзера.
3. Они могут создавать и продвигать психологически безопасную среду.
Как упоминалось выше, многие плохие начальники могут иметь чрезмерно агрессивный или агрессивный стиль управления, который заставляет сотрудников бояться пропущенных целей или даже предлагать новые идеи.
Между тем, хорошие менеджеры сосредоточены на том, чтобы сотрудники росли на ошибках и предлагали новые идеи, о которых они, возможно, даже и не думали. Поддержка сотрудников, чтобы они могли преуспевать на работе, проявлять инициативу с уверенностью и чувствовать себя в безопасности на рабочем месте, воспитывает чувство психологической безопасности.
Повышение психологической безопасности на рабочем месте или в вашей команде требует эмоционального интеллекта и эмпатии. В то время как чуткие лидеры могут выявлять и признавать невыраженные эмоции, опасения и страхи сотрудников, эмоционально интеллигентные менеджеры также смогут реагировать на ситуации таким образом, чтобы команды не чувствовали угрозу.
Способность развивать психологическую безопасность является основным активом, который Дженнифер Стефанчик, менеджер по маркетингу в Академии HubSpot, ценит в своем собственном менеджере по персоналу.
«Чувство поддержки, слушания и понимания – вот основа, на которой я должен каждый день ходить на работу с правильным мышлением, чтобы делать хорошую работу», – говорит Стефанчик. «Подлинное сочувствие и психологическую безопасность трудно подделать, и я думаю, что каждый должен освоить это, прежде чем рассматривать путь управления людьми».
Исследования подтверждают мысли Стефанчика о сопереживании и психологической безопасности.
Согласно Harvard Business Review, некоторые из наиболее результативных команд имеют сильное чувство психологической безопасности.
Кроме того, исследование, проведенное в 2018 году более чем 6700 менеджерами, показало, что под руководством лидеров, отнесенных к категории более чутких, работают более продуктивные и довольные команды, чем те, кто считает себя менее чуткими. Однако, несмотря на преимущества эмпатии, менее 50% сотрудников сообщают о наличии эмпатичных менеджеров.
Что мы можем получить из предыдущего расследования? Очевидно, что психологическая безопасность и сочувствие необходимы для успеха команды и роста сотрудников, но овладеть ими не всегда легко и просто.
Если вы менеджер или надеетесь стать лучшим лидером, найдите время, чтобы определить аспекты вашего стиля управления или общей офисной культуры, которые могли бы извлечь выгоду из психологической безопасности.
Например, вместо использования языка, который заставляет членов вашей команды бояться пропущенных сроков или целей, имейте открытый и поддерживающий диалог с ними, чтобы они могли успешно подходить к вам, учиться на неудачах или проблемы во время работы. Проекты высокого давления. В качестве альтернативы, если у члена команды возникают проблемы с проектом, он должен предложить совет или помощь, чтобы помочь им убрать блокировщики, а не просто сказать им сделать это.
Поддерживающее общение с членами команды позволяет им учиться на ошибках и расти как сотрудники, а не работать неустанно над проектами, потому что они боятся потерять работу.
Помимо тесного общения с вашей командой, вы также можете организовывать встречи или создавать доступные способы для любого сотрудника, чтобы предложить вам новые идеи.
Позволяя сотрудникам выдвигать идеи, они заставят застенчивых или новых товарищей по команде почувствовать, что они могут внести свой вклад в стратегию, это также может быть полезно для вашей компании в целом. Фактически, Pixar, который способствует «открытости» и «уверенности в себе», приписывает свой успех своей психологически безопасной среде.
Повышение ваших навыков управления
В конечном счете, отличный менеджер по работе с людьми знает, как развивать психологически безопасную рабочую среду, слушать своих сотрудников и мотивировать свои команды для достижения достижимых целей.
Если вы хотите стать менеджером по работе с людьми или менеджером проектов, работающим с людьми, перечисленные выше навыки будут иметь жизненно важное значение для вашего успеха и сохранения вашей команды.
Чтобы позиционировать себя как любого лидера, может быть полезно сделать себя доступным, чтобы помочь своей команде. Вам также следует убедиться, что вы пользуетесь важнейшими навыками, такими как эмоциональный интеллект и эмпатия, когда продолжаете работать или управлять людьми.
В дополнение к трем важнейшим навыкам, перечисленным выше, есть также ряд дополнительных навыков, которыми вы можете воспользоваться по мере продвижения в своем бизнесе. Посмотрите на это сообщение в блоге, в котором освещаются некоторые другие навыки, на которых вы могли бы сосредоточиться.
Больше заинтересованы в управлении проектами или продуктами, чем в управлении людьми? Вы также можете наслаждаться этим сообщением в блоге.
