Методы исследования пользователей и их актуальность для компаний [Infographic]

Без объективного понимания моделей ваших клиентов и поведенческих побуждений практически невозможно создавать предложения, которые повышают ценность и соответствуют вашим потребностям. Это где пользовательское исследование приходит. Поместите пользователя в центр опыта и помогите создавать предложения, которые соответствуют их требованиям. Пользовательские исследования включают в себя широкий спектр качественных, количественных, поведенческих и поведенческих методов, которые используются для получения целостной пользовательской информации. Несмотря на то, что трудно определить лучшие методы как таковые, бренды должны тщательно оценивать и анализировать идеи, которые можно извлечь из каждого из методов, и сужать те, которые могут выделить специфические для пользователя атрибуты и модели поведения.

Тем не менее, большинство организаций торопятся пройти этот курс, поскольку это кажется медленным и всеобъемлющим процессом. Но последствия того, что исследования пользователей не воспринимаются как часть жизненного цикла вашего продукта, слишком велики. В гипер-персонализированную эпоху, частью которой мы являемся сегодня, нет единого размера. Удачное сочетание количественных, качественных, поведенческих и поведенческих методов может помочь компаниям внедрить пользовательскую информацию о жизненном цикле продукта и процессе проектирования. Вот краткое описание этих методов.

Количественное исследование

Исследования, которые можно измерить численно и использовать для понимания «что» лежит в основе поведения пользователя, можно классифицировать как количественные исследования. Например: «Каков процент пользователей, которые нажимают на определенную функцию приложения?» Этот метод оценивает большие выборки пользовательских данных для выявления ключевых тенденций и моделей с использованием различных методов выборки, включая онлайн-опросы, опросы, вопросники и т. Д.

Рекомендуется для вас Веб-трансляция, 23 апреля: Мне это нравится Fav. Поделиться: Социальные приложения достигли совершеннолетия во время COVID – 19
Зарегистрируйтесь сейчас

Качественное исследование

Этот метод раскрывает «почему» за определенным поведением пользователя и ассимилирует нечисловые данные для интерпретации моделей поведения, связанных с конкретными группами пользователей. Типы исследований в этой категории включают индивидуальные интервью, полевые исследования, юзабилити-тестирование и звонки клиентов.

Для всестороннего понимания пользователей важно использовать комбинацию обоих методов, так как один не может заменить другой. Эта инфографика включает в себя различные типы пользовательских исследований, которые бренды должны учитывать, чтобы оценить их эффективность и связь с клиентами.