За прошедший год Instagram сосредоточился на рынке электронной коммерции. В конце марта 2019 года они объявили об оплате через Instagram, функцию оплаты, которая позволит пользователям оплачивать покупки в приложении.
Это инновация для социальной платформы, которая недавно дебютировала в электронной коммерции. Продажа в Instagram стала возможной в сентябре прошлого года после внедрения тегов Instagram. Теперь с помощью оплаты пользователи скоро смогут просматривать, выбирать и оплачивать на одной платформе. Что это значит для ритейлеров Instagram или компаний электронной коммерции?
Вот некоторые вещи, которые нужно иметь в виду, когда вы фантазируете о новом Instagram.
Что будет покупка Instagram для покупателей и продавцов?
Instagram начал экспериментировать с функциями электронной коммерции в июне 2018 года, что позволило ритейлерам отмечать продукты в Instagram Stories. Причиной было то, что треть статей в Instagram были оценены большинством просмотров. (Psst, если вы являетесь брендом с Instagram и вам нужно вставить истории, посмотрите на модели Instagram Biteable).
Однако в сентябре они быстро запустили и запустили более надежный и широко доступный механизм закупок, позволяющий ритейлерам также отмечать товары (и цены) в публикациях и ссылках на сторонние сайты электронной коммерции, чтобы заключить сделку. Они также запустили вкладку «Покупки» в разделе «Обнаружение».
Но, как и любой умный бизнес, Instagram хотел быть там, когда сделка была закрыта. Введите оплату Instagram. Процесс прост. Вместо «просмотра сайта» CTA теперь вы можете вносить платеж в Instagram и платить, не выходя из приложения.
После оформления заказа Instagram будет информировать вас о статусе вашего заказа с помощью push-уведомлений.
Легко, ветрено, красиво, по идее. До сих пор неизвестно, как пользователи будут добавлять несколько товаров в одну корзину (чтобы избежать двойной стоимости доставки) или управлять корзинами в нескольких магазинах.
И Instagram еще не подтвердил стоимость функции, если за каждую покупку взимается фиксированная плата или если Instagram будет взимать процентную комиссию. Последнее может стать проблемой для роскошных ритейлеров с большими ценниками за единицу товара. Тем не менее, бренды выстроились в очередь, чтобы протестировать эту функцию в США. Они не мелкая рыба. Они варьируются от Uniqlo и H & M до Balmain, Prada и Burberry (через некоторые бренды Kardashian, KKW и Kylie Cosmetics).
Представитель Instagram сообщил TechCrunch, что комиссия «не изменит цены на товары для потребителей», подразумевая, что ритейлер будет нести расходы по сделке, а не покупатель.
Функция оплаты работает в PayPal по соображениям безопасности и имеет интеллектуальный буфер для предотвращения неправильных покупок, предоставляя пользователям мало времени для возврата и отмены импульсивных или ошибочных заказов. PayPal также позволяет продавцу и покупателю управлять всеми связанными менеджерами по закупкам в приложении, включая организацию возвратов, отслеживание статуса покупки, отмену заказа и поиск поддержки клиентов.
Габби Джонстон, основатель компании цифрового маркетинга Gabbi J Digital, говорит, что Instagram реагирует на спрос на удобство в потоке покупок в Интернете. «В конце концов, клиенты немного ленивы. Быть способным предоставить им (…) доступ к платежам, не выходя из Instagram, будет здорово », – говорит он. Для компаний возможность связаться со своей аудиторией в Instagram, где они уже есть, и дать им возможность пройти через весь процесс оплаты, не покидая платформы, будет просто фантастической ».
Габби обращается к фундаментальной правде о людях: если мы продаем деньги, мы хотим сделать это как можно проще. Удержание покупателя в приложении очевидно в течение всего процесса покупки, от обнаружения до доставки и послепродажной поддержки.
Как покупка Instagram работает с другими предложениями электронной коммерции?
Почему процветающая компания электронной коммерции выбирает Instagram для своего интернет-магазина, а не для других? Мы знаем, что Instagram не может конкурировать (прямо сейчас) по функциональности по сравнению с чистыми платформами электронной коммерции, такими как Shopify, которые объединяют надежную аналитику, генерацию купонного кода и простое управление кампаниями.
Однако большое преимущество оплаты за Instagram заключается в том, что большинство ритейлеров уже публикуют изображения продуктов на платформе. Это не займет много работы, чтобы пометить продукт, установить цену и управлять своими запасами через Instagram. И здесь много интереса. По данным Facebook, 130 миллионов аккаунтов в Instagram каждый месяц. Воспользуйтесь публикацией продукта, чтобы узнать больше.
Платформы электронной коммерции могут похвастаться простотой использования, но Instagram изначально создавался как простое и мобильное приложение. Так как большинство покупателей и розничных продавцов управляют своими счетами через свои телефоны, давайте предположим, что платежами в Instagram будет действительно легко управлять, даже одной рукой. Это отличная помощь для новичков на рынке электронной коммерции: если вы можете использовать Instagram, вы можете запустить магазин Instagram.
Будет интересно посмотреть, как индустрия электронной коммерции реагирует на Instagram Checkout. Когда электронная коммерция работает в Instagram, крупные конкуренты, такие как Squarespace, eBay, Etsy и Shopify, запускают фрагменты контента и нацеливают свои сообщения, подробно раскрывая синергетические возможности использования Instagram в качестве инструмента маркетинга и его технологии в качестве процесса оплаты. Теперь с оплатой Instagram На его территории, в потоке пользователей, мы видим некоторые изменения в интеграции между платформами.
Кто должен быть взволнован, чтобы заплатить за Instagram?
У кого есть лучшая возможность воспользоваться новыми возможностями оплаты? Обратите внимание, что функции электронной коммерции Instagram в настоящее время доступны только розничным продавцам, продающим товары, а не услуги.
Ранние онлайн-магазины
Молодые ритейлеры, пытающиеся создать интернет-магазин, но не имеющие дохода для создания индивидуальной корзины покупок или оплаты крупномасштабного решения, смогут быстрее начать продавать Instagram с помощью заранее созданной функции оплаты.
ECommerce начинающих
Низкий барьер для входа означает, что любой новичок в игре и не имеющий технических знаний может все еще подключиться и начать продавать.
Ритейлеры с ограниченной продукцией
Если вы делаете одну вещь и делаете это правильно, оплата за Instagram может иметь большое значение, так как вы можете ссылаться на свой продукт каждый раз, когда вы публикуете. Однако, если у вас большой каталог, трудно показать все, что вы продаете, поскольку истории исчезают, а сообщения прокручиваются в ленте.
Создан первый Instagram Instagram
Ритейлеры, созданные в Instagram, получат серьезное обновление.
Ритейлеры с интенсивным социальным трафиком
Независимо от того, начали вы в Instagram или нет, если значительная часть вашей целевой аудитории обнаруживает или связывается с вами на платформе, вы можете воспользоваться более высоким коэффициентом конверсии, упрощая процесс оформления заказа и сохраняя его в приложении.
На что нужно обратить внимание …
Конечно, платить за Instagram – отличная возможность для некоторых ритейлеров, но не для всех. Некоторые розничные продавцы должны быть осторожны при разработке своей стратегии электронной коммерции в Instagram. Хотя он отлично подходит в качестве промежуточной или промежуточной платформы продаж, существуют определенные риски, которые следует учитывать.
Instagram принимает решения
Вы не будете владельцем своей платформы электронной коммерции. Вы участвуете в электронной версии Instagram и Instagram, он отвечает за то, что там происходит.
Жерар Дойл, маркетинговый стратег Biteable, говорит: «Я боюсь, что Instagram начнет контролировать такие магазины, как eBay. (Вы) ищите на eBay, находите на eBay, покупаете на eBay, отправляете на eBay … Существует риск того, что, если вы положите все свои яйца в корзину Instagram и предложения алгоритмов, у вас может закончиться бизнес ».
Если вы не любите задыхаться, обнаруживая обновления алгоритмов или анонсы функций, попробуйте уйти из Instagram и воспользоваться средствами, чтобы продать себя.
Instagram не был создан как платформа для электронной коммерции
Правда в том, что Instagram изначально не был предназначен для онлайн-ритейлера, поэтому есть функции, которые не поддерживаются в его каналах покупок.
Например, розничные продавцы, имеющие большой каталог товаров, могут добавлять в закладки только несколько товаров, что означает, что они должны проявлять творческий подход, чтобы клиенты могли найти товары, которые они хотят, на своем веб-сайте. H & M публикует ряд статей в подписи к Instagram для достижения этой цели.
Им также нужно разместить много контента, чтобы весь их каталог был узнаваем в Instagram. И когда они это делают, не все предметы созданы равными. Пользователи получают платные посты, популярные или новые, а не посты, которые соответствуют их шаблонам покупок, потому что, как мы упоминали ранее, Instagram был создан как платформа контента, а не платформа электронной коммерции.
С учетом сказанного, Instagram, очевидно, предлагает ритейлерам уникальные рекламные возможности. Если вы действительно хотите продвигать свой бренд в Instagram, обратитесь в нашу лабораторию видеомаркетинга за советом, как это сделать правильно.
Меркантилизация не заботится о личности вашего бренда
Когда ваша компания работает через Instagram, они подталкивают вас к очень ограничительным ограничениям, которые снижают эффективность любого бренда, который вы разрабатываете. Его контент представлен через структуру Instagram, его покупатели стимулируются потоком пользователей, над которым он не имеет никакого контроля, и внешние партнеры могут участвовать в его бизнесе, нравится им это или нет.
Мало того, но без контекста идентичности бренда, продукты в подобных категориях сводятся к сравнению цен, которые могут ослабить работу по развитию бренда.
Регулировать ваш поток доходов рискованно
Это может быть очевидным, но учтите следующее: при ведении бизнеса через Instagram доверяйте им за техническую помощь. И когда что-то идет не так, как надо, они не идут Габби говорит: «Это определенно нужно учитывать. Особенно, если у нас есть другой инцидент, как мы сделали некоторое время назад, когда Facebook и Инста упала … это полный рабочий день, который вы можете пропустить. “
Facebook и Instagram были замешаны в нескольких опасных нарушениях безопасности на протяжении многих лет. Последнее произошло в сентябре прошлого года, когда было взломано до 90 миллионов учетных записей. Facebook и связанные с ним личные данные. Репутация вашего бренда и безопасность ваших клиентов связаны с репутацией основного бренда, с которым он связан.
При этом, если вы учли риски и все еще думаете, что Instagram является платформой электронной коммерции для вас, вы можете зарегистрировать свой интерес здесь.
TL; DR? Вот краткое изложение
Покупки в Instagram переходят на рынок электронной коммерции с хорошей функцией оплаты PayPal, которая позволит покупателям совершать покупки в приложении.
Для некоторых ритейлеров это интересная возможность. Ритейлеры ранней стадии, новички в электронной коммерции, ритейлеры с ограниченным ассортиментом товаров, и те, у кого большие социальные последователи, должны учитывать это. Однако розничные продавцы должны быть осторожны, чтобы сделать Instagram центральной опорой своего плана электронной коммерции.
Компании электронной коммерции, которым вы доверяете, Instagram будут уязвимы к любым изменениям алгоритма, они могут рискнуть ослабить идентичность бренда и создать бизнес-модель на быстро меняющихся аренах Instagram, в лучшем случае нестабильный прогноз случаев. Покупка Instagram может работать для некоторых ритейлеров, но требуется осторожность.
