Определение и измерение KPI: #MSHUnderReview

в блестящий пост от Avinash Kaushikописывает ключевые показатели эффективности, которые предоставляют реальную и полезную информацию о состоянии вашего бизнеса. Я предлагаю вам прочитать его до определения ваших KPI, но вот некоторые ключевые моменты при определении KPI:

• Подумайте о конечном пользователе: что вы хотите, чтобы они достигли, как они могут лучше всего достичь этого Что сделает их лояльными к вашему бизнесу?
• Не просто думайте о доходах, а думайте о том, как все ваши микро- и макро-цели в целом реализуются. Как все ваши цели работают вместе для получения экономической ценности?
• Могут ли ваши пользователи выполнять задачи, которые они хотят на вашем сайте? Вы больше обеспокоены тем, что люди проверяют страницы вашего сайта или получают информацию, с которой они пришли?
• Вас больше волнуют значения площади или коэффициенты конверсии? Не просто измеряйте успех по количеству посещений, подписчиков или лайков, убедитесь, что ваши усилия вызывают какую-то конверсию.

После того как вы определили свои KPI, подумайте о показателях, которые помогут вам измерить их. Вот некоторые области, которые обеспечить ценность путем измерения ваших KPIснова с помощью г-на Каушика:

• Скорость выполнения задачи
• Лояльность посетителей и новости (сколько раз ваши посетители возвращались на ваш сайт за определенный период времени)
• Средняя стоимость заказа
• Поисковый сбор(процент трафика поисковых систем на ваш сайт по сравнению с вашими ключевыми конкурентами)
• Подписчики на ваш RSS / Reed
• Процент ценных отправлений (люди, которые покидают ваш сайт, нажимая на то, что представляет для вас ценность)

Темы в этом посте: Avinash Kaushik Ключевой показатель эффективности

Об авторе:

Кортни Кристман – бывший специалист по контент-маркетингу в агентстве цифрового маркетинга в Буффало, штат Нью-Йорк.