Часто, читая расширенные отчеты по электронной торговле, нам нужно помнить о разнице между конверсией и транзакциями. Я не уверен насчет вас, но меня это смущает еще много раз.
Чтобы устранить путаницу, я сосредоточился на детальной работе над функциональностью двух концепций. И я нашел информацию, которая наиболее очевидна.
Эти две концепции, конверсия и транзакция, очень разные. Конверсия – это событие, не связанное с электронной торговлей, а транзакция – это событие электронной торговли.
Все еще не понятно, о чем идет речь?
(Мы разберемся в этом подробнее, чтобы лучше понять …)
Что такое конверсия?
По словам службы поддержки Google Analytics, конверсия – это любое завершенное действие, которое приносит определенный успех вашему бизнесу, будь то онлайн или офлайн.
Например, выполнение любого действия, такого как подписка на информационный бюллетень или регистрация для онлайн-формы и т. Д. или заполните воронку покупки.
Теперь вот поворот. Преобразование бывает двух типов: микро и макро. Микроконверсия – это завершение любого действия, а макроконверсия – это завершенная транзакция покупки.
Не путайте здесь, это единственное сомнение, которое нам нужно прояснить. Обсуждаемая здесь завершенная транзакция покупки является событием, а не конкретной транзакцией.
Джен Карделло из Nielsen Norman Groups для лучшего понимания определила микроконверсии на две категории:
- Основные этапы процесса. Были предприняты шаги в направлении макроконверсии. Например, покупатель может добавить товар в корзину или список желаний или просмотреть демонстрацию или страницу продукта.
- Вторичные действия. Они указывают на интерес и приверженность сайту. Например, посетитель через определенные промежутки времени открывает одну и ту же страницу результатов. Подобно посетителю вашего сайта, вы открываете одни и те же результаты на странице продукта каждый раз, когда они посещают ваш сайт.
Микроконверсия включает в себя метрики любого типа, которые система отслеживает, от нажатия на CTA (призыв к действию) до просмотра демонстрационного видео. Они предоставляют гипотезу для оценки продукта. Но они недостаточно сильны, чтобы поддерживать показатели роста и параметры без посторонней помощи.
Очень часто макроконверсия – это последний шаг к достижению цели. А для бизнеса электронной коммерции микроконверсии важны, чтобы читать детали, но для более широкой картины конечной целью является макроконверсия. Макроконверсия показывает завершенные транзакции.
(А теперь давайте узнаем немного и о транзакциях …)
Что такое транзакция?
Как упоминается в энциклопедии системы баз данных, транзакция электронной коммерции – это только продажа или покупка товаров и услуг. Для завершения транзакции необходимо выполнить полный процесс. В этих условиях транзакция является частью макроконверсии.
Теперь мы знаем конверсию и транзакцию. Следующий шаг – узнать, для чего мы здесь:
Различия!
Каждое достижение цели в Google Analytics учитывает каждого пользователя за сеанс только один раз. Хотя вы можете отслеживать несколько просмотров одной и той же цели URL одним и тем же пользователем, будет засчитано только одно достижение цели. Точно так же пользователь может запускать одни и те же события много раз за сеанс. Если какое-то конкретное событие также является целью, то в сеансе цель конверсии будет отображаться только один раз для каждого пользователя. Это важно знать, особенно если вы отправляете сообщения электронной почты в соответствии со своей общей целью в Google Analytics.
С другой стороны, для транзакций Google Analytics отслеживает каждую транзакцию отдельно. Вы можете отслеживать несколько транзакций для одного пользователя за один сеанс с помощью Google Analytics с точными измерениями доходов, налогов, доставки и т. Д.
Фактически, вы должны это знать. . .
Однако Google Analytics отслеживает транзакции, поэтому вероятность нежелательных повторяющихся транзакций также высока. Непреднамеренные повторяющиеся транзакции могут принимать следующие формы:
- Посетитель обновляет страницу подтверждения покупки.
- Добавьте в закладки страницу подтверждения покупки
- Посетите страницу подтверждения покупки один или несколько раз, пока не будут получены купленные товары.
- При закрытии браузера из окна быстрого доступа на мобильном телефоне браузер открывается позже, и браузер автоматически перезагружает страницу подтверждения покупки.
- Пользователь, который делится ссылкой на странице подтверждения покупки, и тот, кто получает доступ к странице по ссылке.
Нежелательная повторяющаяся транзакция является серьезной проблемой, потому что она представляет собой количество транзакций, которые на самом деле даже не произошли. В Google Analytics пока нет отдельного решения этой важной проблемы. Но тем не менее Google Analytics дал возможность сформулировать его.
ДА! Вы можете сформулировать это самостоятельно с помощью специальных отчетов Google Analytics. Вы можете решить проблему, создав собственный код, который отслеживает все идентификаторы транзакций со счетом более 1.
(… Теперь вы можете отслеживать повторяющиеся транзакции).
«Профилактика лучше лечения», – очень хорошо сказал он. Согласно этой мантре, вы также можете предотвратить возникновение таких повторяющихся транзакций, не разрешив странице подтверждения загружаться более одного раза или выполнив обновление на вашем сервере, которое позволяет трекеру Google Analytics загружать страницу только один раз. время.
Окончание !!
После всего прочтения мы можем сказать, что каждая транзакция является преобразованием, но не все преобразования являются транзакциями. Транзакции предназначены только для достижения цели с точки зрения продажи и / или покупки, в то время как конверсия – это любое действие, которое показывает шаг вперед к достижению цели.
