Хотя никаких услуг предоставлено не было. Оплата: тысячи мобильных клиентов в Германии попросили заплатить. Stiftung Warentest рекомендует клиентам Mobilcom-Debitel, Vodafone и Klarmobil внимательно ознакомиться с их текущим счетом.
41 000 клиентов получили неправильный счет
Согласно Stiftung Warentest, Mobilcom-Debitel, Vodafone и Klarmobil сообщили, что по меньшей мере 41 000 операторов мобильной связи получили неверные счета. В счете перечислены «услуги», которые клиент никогда не использовал. Только когда журнал фонда Finanztest был зарегистрирован, оператор сотовой связи понял, что счет был слишком высоким.
Как позже сообщалось, Infin стоит за неправильным расчетом. «Услуга», которую клиент не знает, была рассчитана. После подачи жалобы в Infin было установлено, что компания будет указана как «неправильная» в счете. Однако клиента попросили заплатить явно неверную сумму другому провайдеру, как сообщает T-Online. То, что именно нужно зарядить, не приходит из счета.
Пострадавшие поставщики ответили на Mobilcom-Дебител, Vodafone и Klarmobil. Клиенты Vodafone получают возврат денежных средств, а клиенты Klarmobil и Mobilcom Debitel получают только кредит. Клиенты должны всегда внимательно читать последний счет и проверять наличие расхождений.
Плохой счет не является единичным случаем
Журнал Finanztest также сообщает, что неверные счета не являются единичными случаями. После публикации отличных новостей о мошенничестве с подпиской в выпуске за сентябрь 2019 года более 1300 пользователей сообщили о связанных с ними сообщениях. Здесь также основное внимание уделяется стороннему поставщику и поставщику биллинговых услуг, а не самому поставщику, таким как Richberg Media, Pink Mobile, Brandii Media, Mocopay или Texted.
Говорят, что клиент попал в ловушку, коснувшись баннера. Любой, кто думает, что произошла эта авария, должен обратиться к поставщику в письменной форме, чтобы потребовать неиспользованные услуги. Незаконные изъятия должны быть восстановлены.
Чтобы упростить весь процесс, Stiftung Warentest создал образец письма, к которому вовлеченная команда должна добавить только несколько деталей. Последующие жалобы на федеральные сетевые агентства также рекомендуется. Полиция также может совершить мошенничество.
