Ноэль Рейли, директор по стратегическим учетным записям Microsoft, рассказывает о своем следующем заседании на саммите The Transformation of Search Summit, который состоится 25 октября здесь, в Нью-Йорке.
В качестве прелюдии к мероприятию мы задаем ряд вопросов и ответов спикерам и участникам дискуссии. Во-первых, у нас есть Ноэль, который будет участвовать в панели «Начало проекта преобразования поиска».
Расскажите немного о своей роли в Microsoft?
Ноэль Рейли: Как директор по стратегическим учетным записям Microsoft Advertising, я обязан сотрудничать с нашими ведущими глобальными клиентами и следить за тем, чтобы они понимали наше ценностное предложение Microsoft и то, как лучше всего использовать продукты Microsoft Advertising для охвата своих клиентов.
Моя основная цель – помочь наладить отношения с клиентами и сотрудничать с ними в разработке цифровых стратегий, которые расширяют возможности и развивают их бизнес.
Каковы ваши основные приоритеты на следующие двенадцать месяцев?
NR: Наши рекламные предложения Microsoft стремительно развиваются – мы представили множество решений, особенно в публичной сфере, в сфере автоматизации и электронной коммерции.
Мой первый ключевой приоритет – это, конечно, обучение наших клиентов тому, как лучше всего использовать эти инструменты для достижения своих целей.
Мы также ищем способы донести до наших клиентов единый голос Microsoft – я в значительной степени сотрудничал с деловыми кругами нашего бизнеса, чтобы узнать больше и углубить отношения между ключевыми клиентами.
Какова ваша самая большая проблема в их достижении?
NR: Как и вся цифровая реклама, поиск, в частности, генерирует массу данных, и мы, маркетологи, можем чувствовать себя подавленными!
Несмотря на то, что все эти данные, к которым у нас есть доступ, открыли для брендов массу новых возможностей для реагирования, нам также необходимо убедиться, что мы уважаем людей, стоящих за этими данными.
Сейчас в этой сфере многое меняется – с учетом GDPR в Европе и Калифорнии, последовавшей их примеру, есть чему поучиться.
Добавьте это к тому, как поиск и открытие меняются такими вещами, как голос и изображение, и вы получите действительно сложную экосистему.
Во всем этом Microsoft использует подход от первого лица. Иногда мы получаем вопросы от маркетологов о том, когда мы публикуем этот фрагмент сегментации или данных.
И хотя мы стремимся к успеху клиентов, мы взяли на вооружение ведущий в отрасли подход к стандартам конфиденциальности и безопасности бренда и создали решения, которые приносят пользу при сохранении безопасности данных клиентов.
Что вы посоветуете другим людям, которые могут столкнуться с подобными проблемами?
NR: Задавать вопросы! Если вы работаете с партнером, который не прозрачен в отношении того, откуда берутся его данные или где отображается его реклама, вы должны спросить, почему.
Автоматизация – очень мощный инструмент для продавцов. Это может значительно снизить пропускную способность и стать ключевым фактором вашей цифровой трансформации.
У Microsoft есть масса новых продуктов, которые могут упростить настройку и автоматизацию, от продуктовых аудиторий, которые используются для ремаркетинга электронной коммерции в нашей сети, до автоматического назначения ставок и даже нашей удобной вкладки с рекомендациями.
Все они используют возможности диаграммы Microsoft, которые могут помочь вам сэкономить время и работать так, как вы хотите, но также предлагают лучшую в отрасли прозрачность и уверенность, о которых я упоминал ранее.
Какую интересную тенденцию вы наблюдаете на рынке прямо сейчас?
NR: У нас есть тенденция сосредотачиваться на инструментах: голосовом поиске, таргетинге и аудитории, но сами по себе эти вещи не являются разрушителями.
Такие вещи, как разговорный искусственный интеллект и новый потребительский опыт, вот что здорово.
Если вы подумаете о поиске и о том, чем он всегда был, в основном: это место, где можно найти и получить ответы.
Это не изменилось, но то, как потребители взаимодействуют с ним, изменилось. И я думаю, что маркетологи работают над тем, чтобы найти лучший способ использовать преимущества этой новой экосистемы.
Как вы ожидаете, что он изменится в следующие 6-12 месяцев?
NR: Я считаю, что в следующие 12 месяцев в центре внимания будет дизайн для каждого клиента.
В Microsoft мы даем вам массу способов привлечь внимание вашего потребителя. Например, если вы хотите понять, как выглядит голосовой поиск для вашего бренда, вы можете запустить отчет о поисковом запросе и искать индикаторы голосового запроса в намерении.
Если вы хотите персонализировать свое сообщение, вы можете воспользоваться адаптивной поисковой рекламой.
Но простое использование инструментов еще не гарантирует успеха. Мы видим, что бренды, которые знают пути своих клиентов и инвестируют в унификацию своих данных, улучшают свои маркетинговые показатели.
Расскажите немного о своей сессии на Search Summit?
NR: Моя цель, конечно, вдохновить вас не быть ошеломленными всеми изменениями в мире поиска, а вдохновить вас сделать это во главу угла вашей маркетинговой стратегии – лучшего способа понять ваш путь нет. потребитель.
Чего вы больше всего ждете от Саммита?
NR: Я одержим нашими клиентами. Я очень хочу услышать мнение людей из Walt Disney, Volvo и Conde Nast.
Как человек, чья самая большая ответственность – это удовлетворение потребностей клиентов, я должен знать и оставаться на связи с тем, что для них наиболее важно.
Какая технология поиска вам нравится больше всего и почему?
NR: Вы разговариваете с кем-то, кто проработал в Search последние 12 лет, поэтому я почти всех их рассердил.
Однако, если мне нужно выбрать фаворит, это определенно будет наша недавно созданная реклама аудитории в Microsoft Audience Network.
Он использует преимущества поиска и веб-активности, а также демографического и карьерного таргетинга, чтобы действительно предоставить рекламодателю массу отличных вариантов для таргетинга, и мы видим огромный успех от наших клиентов, тратящих время на этот продукт.
Что вы делаете каждый день, чтобы быть более успешным или продуктивным?
NR: Я заядлый йог и преподаю фитнес-классы вне работы, так что это всегда было важной частью моей жизни.
Я недавно переехал примерно на полтора часа из города, поэтому мне пришлось внести много изменений в свой график.
Я слежу за тем, чтобы каждое утро в поездке отвечал на электронные письма и составлял свой рабочий график на день, поэтому к тому времени, как я доберусь до офиса, я готов идти на работу.
Всегда что-то происходит, но я обнаружил, что ранний подъем и использование тишины по утрам вернули мне время, чтобы делать то, что мне нужно делать, и при этом уделять время во второй половине дня личному для меня, моей семьи или моих студентов.
