Благодаря последним разработкам в области цифрового маркетинга, легко забыть, что электронная почта по-прежнему остается самым мощным и прибыльным каналом. Средний ROI почтовых кампаний в США. Соединенные Штаты Америки Это 44 доллара за каждый 1 доллар.
А когда вы используете возможности автоматизации электронной почты, у вас есть уверенный победитель.
Так что, если вы хотите улучшить свои почтовые кампании, то пришло время принять автоматизацию.
В этом руководстве вы узнаете, как использовать автоматизацию почтового маркетинга для предоставления своевременных, актуальных, личных и контекстных сообщений, которые стимулируют лояльность к бренду и повышают заинтересованность клиентов.
Что такое автоматизация почтового маркетинга?
Автоматизация почтового маркетинга позволяет отправлять электронные письма вашим подписчикам на основе предварительно определенного триггера или события. Например, когда пользователь подписывается на ваш список рассылки, он может автоматически отправить приветственное письмо.
Это полная противоположность стандартной массовой трансляции, когда вы отправляете электронное письмо всем в вашем списке одновременно с одним и тем же сообщением. Например, когда вы уведомляете своих подписчиков о том, что вы опубликовали новое сообщение в блоге или отправили свою обычную новостную рассылку:
Замечания: Используйте комбинацию уникальных кампаний и автоматических сообщений в своей маркетинговой стратегии.
Типы автоматизации электронной почты
Существует два основных типа автоматизации электронной почты:
Автоматизация на основе времени. доставлять электронные письма в назначенную вами дату, время или задержку. Например, у вас может быть «серия приветствий» из пяти электронных писем, которые будут отправляться раз в неделю в течение пяти недель после того, как новый подписчик присоединится к вашему списку.
Поведенческая автоматизация. это намного умнее и позволяет вам настраивать, что и когда вы будете доставлять по электронной почте. Например, вы можете отслеживать серию приветствия, чтобы узнать, нажимает ли пользователь на определенную ссылку, и на основании этого действия вы можете отправить отдельное электронное письмо (за исключением стандартной серии приветствия), информирующее вас о предложении. специальный.
Транзакционная электронная почта против маркетинговой электронной почты
Прежде чем продолжить, важно отметить разницу между транзакционной и маркетинговой электронной почтой, также известной как деловая электронная почта.
Транзакционные электронные письма они отправляются людям для завершения транзакции или процесса. Они содержат информацию, которая является уникальной для этого человека и обычно запускается событием.
Например, когда вы покупаете товар в интернет-магазине, таком как Amazon, вы автоматически получаете электронное письмо с подтверждением заказа:
Другие примеры транзакционных электронных писем:
- Обновления аккаунта
- Пароль сброшен
- Напоминания о событиях
Маркетинговые электронные письма они обычно отправляются в контактные группы, которые являются потенциальными клиентами или клиентами. У них есть коммерческое намерение и доставляются стратегически в заранее настроенное время.
Например, мужской клуб бритья Cornerstone отправил это рекламное предложение по электронной почте:
Другие примеры маркетинговых писем:
- Информационные бюллетени
- Рекламные кампании
- Приветственная серия писем
В этой статье вы узнаете больше об инструментах и типах электронных писем, используемых в маркетинге или автоматизации бизнеса, поскольку именно это блоггеры используют чаще всего.
Зачем использовать автоматизацию почтового маркетинга?
Есть три существенных преимущества использования автоматизации почтового маркетинга:
1. Это экономит ваше время
Автоматизация почтового маркетинга экономит ваше время, создавая электронную почту или серию писем один раз, а затем позволяя запускаться автоматически. Представьте, что вам нужно было прекратить то, что вы делали, и отправлять приветственное письмо каждый раз, когда подписывается новый подписчик.
2. Обеспечить доставку вовремя
Автоматизация электронной почты отправляет электронные письма нужным получателям в нужное время на основе их событий активации. Вы даже можете настроить доставку в соответствии с различными часовыми поясами; например, если вы хотите убедиться, что получатель получит конкретное письмо в 8 часов утра по местному времени.
3. Вы получаете больше открытий и кликов
Автоматизация маркетинга по электронной почте увеличивает шансы того, что получатели будут открывать, читать и нажимать на ссылки в ваших сообщениях, потому что они актуальны и своевременны.
Согласно данным Epsilon Email Institute за четвертый квартал 2016 года, автоматические почтовые сообщения генерируют 50,4% более высокая скорость открытия и На 106,3% выше рейтинг кликов чем стандартные маркетинговые сообщения.
А отчет о результатах маркетинга GetResponse по электронной почте показывает, что автоматические, инициированные и автоматически реагирующие электронные письма имеют более высокие открытые ставки и клики чем регулярные информационные бюллетени:
Замечания: Используйте автоматизацию почтового маркетинга, чтобы отправлять своевременные и релевантные электронные письма своим подписчикам.
Не убежден? Смотрите нашу статью о маркетинговой автоматизации автоматизации для получения дополнительной информации.
Инструменты автоматизации почтового маркетинга
Теперь ты думаешь
И ответ –
Существует множество программных решений для маркетинга по электронной почте, каждое из которых имеет собственный стиль автоматизации. Вы должны будете точно решить, какие функции автоматизации вы хотите и каков ваш бюджет.
Но хорошая новость для начинающих заключается в том, что (а) есть несколько бесплатных инструментов и (б) большинство инструментов предлагают вам бесплатный пробный период, чтобы вы могли тестировать функции автоматизации.
Здесь шесть популярных инструментов автоматизации почтового маркетинга для вас, чтобы рассмотреть:
1. ConvertKit
ConvertKit Позволяет создавать и отправлять автоматические маркетинговые сообщения по электронной почте через визуальный генератор. Вы можете начать с простой функциональности и прогресса «если это, то это», чтобы завершить маркетинговые воронки, связывающие события, действия и условия:
Цены:
Вы можете попробовать все функции ConvertKit бесплатно 14 дней, Впоследствии тарифные планы начинаются с 29 долларов в месяц до 1000 подписчиков,
Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с полным обзором Адама и учебником ConvertKit.
2. MailerLite
MailerLite Он включает в себя расширенные функции автоматизации электронной почты, которые позволяют вам приветствовать новых подписчиков или привлекать существующих клиентов, вызванных вашим поведением. Вы можете создавать простые или сложные рабочие процессы с четырьмя ключевыми шагами, основанными на времени, условии или действии:
Цены:
MailerLite включает в себя полный Бесплатный навсегда план до 1000 подписчиков, Платные планы начинаются с 10 долларов в месяци увеличивайте по мере добавления новых подписчиков.
3. GetResponse
Получить ответ Он имеет генератор перетаскивания и простую логику «если тогда» для создания автоматизированных рабочих процессов. И у них есть новый инструмент создания воронок, так что вы можете быстро создавать завершенные воронки продаж. Вы можете активировать автоматизацию на основе поведения пользователя; например, нажав ссылку электронной почты, оставив корзину или посетив веб-страницу:
Цены:
Вы можете попробовать GetResponse бесплатно на их 30-дневная пробная версия, Планы подписки, включающие основные функции автоматизации, начинаются с 15 долларов в месяц до 1000 подписчиков,
4. ActiveCampaign
ActiveCampaign Упростите настройку серии приветствий, сегментируйте контакты или используйте простые рабочие процессы для автоматизации маркетинга по электронной почте.
ActiveCampaign также включает в себя инструментарий CRM, позволяющий отслеживать контакты и потенциальных клиентов, а также приложение для обмена сообщениями, позволяющее взаимодействовать с посетителями сайта.
Цены:
ActiveCampaign предлагает бесплатный сервис 14-дневная пробная версия, Lite план начинается в 15 долларов в месяц до 500 подписчиков, Но если вам нужны дополнительные функции CRM и обмена сообщениями, цены начинаются с 70 долларов в месяц,
5. Капать
капельный представляет визуальный генератор рабочих процессов, который позволяет вам легко проектировать почтовые кампании на основе поведения, используя триггеры и действия автоматизации:
Существует также более 20 готовых визуальных рабочих процессов, которые вы можете использовать и адаптировать, чтобы сэкономить больше времени.
Цены:
Вы можете взять Drip бесплатно 14-дневный тест-драйв чтобы увидеть, если это правильный инструмент для вас. основной План Начать 49 долларов в месяц до 2500 абоненты,
6. Sendinblue
Sendinblue предлагает маркетинговые и транзакционные электронные письма на одной платформе. Как и инструменты, перечисленные выше, они упрощают таргетинг на подписчиков и проведение кампаний на основе поведения с помощью средства визуальной автоматизации.
Кроме того, они имеют функции, ориентированные на конверсию, такие как дополнительный конструктор форм и целевых страниц.
Цены:
Цена Sendinblue ориентирована на количество отправляемых им электронных писем, а не на общее количество подписчиков. его Бесплатный план опоры 300 писем в день, Облегченный план является 25 долларов в месяц и поддерживает 40 000 писем в месяц,
7 видов автоматизированных писем
После того, как вы выбрали службу маркетинга электронной почты, пришло время начать использовать функции автоматизации. Вот семь типов автоматических писем, которые вы можете создать:
1. Приветственные письма
Приветственное письмо Это самый распространенный тип автоматической электронной почты. Каждый раз, когда новый подписчик присоединяется к вашему списку, поблагодарите его за подписку и скажите, чего ожидать. Вы можете выбрать один адрес электронной почты или создать приветственную серию.
Вот как Энди Крестодина поскольку Orbit Media Studios приветствует новых подписчиков:
2. Спасибо, электронные письма
Каждый раз, когда клиент совершает покупку или подписчик делает пожертвование, он может отправить автоматическое сообщение спасибо, «Спасибо» имеет большое значение в установлении долгосрочных отношений.
Вот простое благодарственное письмо после JustGiving донорство:
3. Электронная почта онлайн-курса
Один из лучших способов привлечь людей, чтобы присоединиться к вашему списку адресов электронной почты – это предложить бесплатный курс по электронной почте. Автоматизация электронной почты позволяет вам подавать каждый урок в вашем курсе с заданным интервалом. Вот как Henneke поскольку Прекрасный маркетинг продвигает это Курс написания закусок:
И вот приветственное письмо, которое устанавливает сцену:
4. Обязательства по электронной почте
Автоматическое повторное использование писем позволяет ориентироваться на неактивных контактов или клиентов. Ваш рабочий процесс может иметь такие условия, как время с момента вашего последнего посещения веб-сайта или нажмите на электронную почту. Кроме того, вы можете попытаться включить эксклюзивное предложение или купон, чтобы возбудить их снова своими продуктами или услугами.
Вот пример Грамматически который представляет неактивных пользователей с «Знак морщины во времени»сопровождаемый большим ‘НУ ЖЕ’ кнопку, чтобы начать использовать продукт снова, и специальное предложение для вашего продукта премиум-класса:
5. Увеличение электронной почты
Если у вас есть клиенты в плане членства или совершают регулярные покупки, вы можете отправить Автоматическая продажа электронных писем содержащие специальные предложения. Вот пример краеугольный камень Предложить новый продукт по вступительной цене для существующих участников:
6. Заброшенные электронные письма о корзине
Если вы работаете в интернет-магазине, вы можете активировать автоматическая электронная почта из оставленной корзины когда кто-то добавляет товар в корзину, но уходит без покупки.
69% покупателей оставляют свои тележки перед оплатой. (Источник)
Напомните им, что они забыли совершить покупку, и предложите специальную скидку или стимул для покупки. Вот как Topo Designs оно делает:
Не ограничивайте себя только одним электронным письмом. Например, вы можете запланировать серию писем на несколько дней:
- Электронная почта 1: отправить 24 часа спустя.
- Email 2: отправить через 48 часов.
- Электронная почта 3: отправить 72 часа спустя.
По словам Omnisend, продавцы, которые отправляют три электронных письма с заброшенных тележек, получают На 69% больше заказов в среднем, чем те, кто отправляет одно письмо.
7. Электронные письма с продлением подписки
Никто не хочет терять существующих клиентов, особенно тех, кто платит за повторяющиеся подписки. Поэтому один из лучших способов сохранить их – отправить автоматическое обновление по электронной почте напоминая им, что срок действия подписки, учетной записи или политики с вами истекает.
Вот пример Иди папа Напоминание клиенту о доменном имени, срок действия которого истекает:
окончание
Умные компании используют автоматизацию почтового маркетинга, поскольку это экономит время, повышает заинтересованность клиентов и увеличивает доход. И вся статистика автоматизации маркетинга, которую вы найдете, скажет вам, насколько это важно.
Убедитесь, что ваша маркетинговая стратегия включает в себя комбинацию уникальных кампаний и автоматических сообщений, чтобы вы могли доставлять своевременные, актуальные и персонализированные сообщения вашим потенциальным клиентам и клиентам.
У вас есть инструменты и вы знаете, какие типы автоматических электронных писем вам следует отправлять, чего вы ждете?
