Типы расширений браузера и почему они важны

Экосистема электронной коммерции – одна из крупнейших отраслей в мире, и глобальные розничные продажи электронной коммерции достигнут $ 4,5 млрд к 2021 году, Мир электронной коммерции позволяет людям в первую очередь самообслуживать свои покупки.

Однако, как и в любом другом бизнесе, покупатели сталкиваются с широким спектром проблем, которые могут затронуть каждого в процессе. Атаки с использованием внедрения вредоносного ПО – одна из самых серьезных угроз для мира электронной коммерции. Этот тип вредоносного ПО может атаковать клиентские компьютеры, снижая доходы от электронной коммерции и снижая удобство работы пользователей.

Эти злоумышленники часто не хотят красть данные о клиентах, а скорее воруют у реальных клиентов. Это напрямую влияет на ваш доход.

Купоны: хорошее, плохое и уродливое

Купоны изначально предназначались для стимулирования покупки товаров в магазине. Большинству розничных продавцов было все равно, как покупатель получил купон, если они совершили покупку. Купоны пришли в мир цифровой электронной коммерции с первого дня совершения покупок в Интернете, и тут все стало безумно.

Компании заработали миллионы долларов на вырезании виртуальных купонов в отрасли. Они подписываются на электронные магазины для совершения сделок, а затем предлагают купоны миллионам пользователей, которые установили их расширения. На первый взгляд, это беспроигрышный вариант: интернет-магазин получает более высокие коэффициенты конверсии, покупатель доволен, потому что он только что сэкономил от 5% до 10%, и поставщик купонов тоже сделал свою скидку. Многие профессионалы электронной коммерции выбирают предложения, предлагаемые такими компаниями, как Honey и eBates, потому что это в определенной степени увеличит коэффициент конверсии, и это показатель, по которому профессионалы их измеряют.

Однако бдительное предупреждение! Не все подходит для виртуальных машинок для стрижки купонов.

Проблема 1: сравнение цен расширения

Многие из расширений купонов также предлагают сравнение цен. Расширение, предлагающее купоны на вашем веб-сайте, также предлагает аналогичные продукты от конкурентов, которые пытаются убедить клиента совершить покупку в другом месте. Как ваш партнер по купонам может это сделать? На то есть множество причин, но, скорее всего, им платят больше как аффилированному лицу, чем как поставщику купонов.

Сравнение цен всегда пагубно сказывается на коэффициентах конверсии и ARPU, и их трудно остановить с точки зрения пользователя, поскольку вы, по сути, приветствовали этого пользователя, предлагая купоны через те расширения, которые удаляют этих пользователей. Конечно, есть расширения, которые служат для сравнения цен. «Двойные угрозы» сложнее остановить, и они обеспечивают большее удобство для пользователей.

Проблема 2: доход

В обычном мире интернет-рекламы, допустим, я потратил деньги на поисковую кампанию, купил AdWords и направил трафик на свой сайт электронной коммерции, чтобы что-то купить. Стоимость привлечения клиентов (CAC) вычислить относительно легко, поэтому я могу рассчитать ROI кампании, ARPU, доход за все время и т. Д. Все они очень важные показатели для моего онлайн-бизнеса.

Табита Кэссиди |
17 февраля 2020 г.

Но представьте того же клиента, на которого я потратил деньги, и на него кликнули на моем сайте, но на самом деле он начинает свой путь покупки на моем веб-сайте, внезапно у него меняется реферальный код, потому что у него есть расширение в их браузере. Получение их обычных кликов не только стоило мне денег, но теперь я также плачу партнеру за их покупки на моем веб-сайте. Как рассчитывается рентабельность инвестиций этих пользователей? Это очень сложно и вредит вашему бизнесу в целом, но вы, возможно, даже не сможете его идентифицировать! Зачем? Поскольку изменение произошло на стороне клиента через расширение, ваши показатели этого не увидят. По сути, вы платите дважды за этого пользователя.

Чтобы прояснить этот момент, представьте, что пользователь возвращается точно в то место, откуда он пришел; Однако на этот раз расширение добавит партнерский код в вашу навигацию и, таким образом, получит кредит продаж для этого клиента. Это называется мошенничеством в рамках партнерского маркетинга и случается – даже если вы об этом не знаете. Почти все эти атаки, похожие на вредоносные программы, происходят «под капотом» и незаметны для вас или клиента.

Проблема 3: намерение пользователя и UX

Вы потратили много денег и времени на то, чтобы пользователи воспринимали ваш сайт именно так, как вы хотите. В тот момент, когда расширение начинает мешать этому потоку, весь этот хорошо потраченный опыт и деньги тратятся зря.

Я слышал, как профессионалы в этой области говорили что-то вроде «может быть, нам не следует мешать» пользователям и тому, что они установили на свои компьютеры.

Проблема в том, что у подавляющего большинства этих пользователей есть расширения, даже не подозревая об этом. Не все так технически подкованы, как люди, читающие этот блог. Вероятно, что 90 процентов (подавляющее большинство пользователей) не знают, что происходит в их браузерах.

Мы считаем, что если кто-то посещает ваш веб-сайт, значит, он доверяет вам свой опыт на пути к покупке, и что вы должны полностью это контролировать. Если вы хотите, чтобы работали определенные купоны, отлично! Именно поэтому мы создали белые списки и полностью гибкую систему! Но вы должны быть очень обеспокоены всем остальным, что изменяет ваш UX, ваш код или путь ваших пользователей. Учтите тот факт, что многие из ваших пользователей не могут отличить веб-сайт, который делает плохие вещи, от вируса / вредоносного ПО / расширения, которое делает эти вещи. Вы имеете полное право и обезопасить путь своего пользователя.

Вредоносное ПО в вашем браузере влияет на ваш онлайн-бизнес

В категории вредоносных программ для браузеров есть очень вредоносные типы расширений, помимо кажущихся безобидными. Первый – это вредоносное ПО, которое записывает нажатия клавиш или крадет пользовательскую информацию, учетные данные и номера кредитных карт и отправляет их хакерам. Последние показывать рекламу, рекламные, «вертикальный порно», и так далее. это полностью помешает пользователю безопасно просматривать ваш сайт и перенаправит его в другое место.

Другой часто применяемой стратегией является «кликджекинг» или, в частности, изменение ссылок на странице (или добавление ссылок на страницу) для ссылки на другое место, кроме предполагаемого. Часто поток раздражает пользователя, но он идентифицирует его и, надеюсь, вернется в его воронку продаж (хотя их нижние цифры, несомненно, пострадают).

В итоге

Общей чертой всех этих типов расширений является то, что они ухудшают ваш доход и вовлеченность клиентов. И для этого нет никаких оснований. С помощью простой строки кода наблюдения вы и ваши клиенты можете быть полностью защищены от всего, что я упомянул выше. Это так просто.

любимец