Продажи – это доверие и прозрачность, верно? Со всеми разговорами в СМИ о том, как Twitter и Facebook они влияют на владельцев малого бизнеса, что может быть очевидно. Но когда все обсуждения ведутся в разговоре, не упускайте из виду прямые пути к продажам. Не расслабляйтесь и сосредоточьтесь на самом разговоре. Он может быть надежным и прозрачным и при этом продаваться.
Почти каждый раз, когда меня спрашивают о том, как лучше всего увеличить продажи в Интернете, я всегда отвечаю на эти три пункта. Это часть колчана, полного стрел.
Что вы просите делать своих клиентов?
Четкий призыв к действию очень важен. Вы говорите своей аудитории, что хотите, чтобы они сделали дальше? Конечно, они не обязаны следовать вашему запросу, но вы должны воспользоваться возможностью, чтобы направлять их и не бояться сказать: «Нажмите здесь …»
Вместо того, чтобы иметь слабую коллекцию копий или вывесок, которые никогда не спрашивают, никогда не говорят, никогда не направляют занятого, занятого потенциального клиента, вам следует предложить, что они могут сделать дальше. Удивительно, но люди часто следуют указаниям. Вы не хотите упускать эту возможность.
Это выходит за рамки старого маркетингового принципа настройки на радиостанцию WIIFM и ответа «Что в этом для меня». Это важно, но вы также должны сказать им, что вы хотите, чтобы они сделали дальше. Иногда мы тратим так много времени на маркированные списки льгот, что забываем поделиться некоторыми простыми и вежливыми инструкциями.
Итак, первый малоизвестный совет – изменить свой веб-сайт или целевую страницу, чтобы, когда потенциальный клиент попадет туда, он или она знал, что делать.
Воспользуйтесь оплатой за клик (PPC)
Второй момент: попробуйте платить за клик как еще один способ привлечь трафик на ваш сайт и бизнес. Вот ПЯТЬ вещей о контекстной рекламе и использовании Google Adwords:
- Проводите короткие кампании: 30 дней или меньше. Проведение более короткой кампании означает, что вы будете более внимательно ее рассматривать и чаще корректировать. Недавно я услышал от представителя малого бизнеса Google, что кампании наиболее эффективны в первые 30 дней.
- Сделайте ставку ниже, чтобы она не отображалась на странице 1. Почему? Во-первых, вы сможете лучше контролировать расходы, узнав, как работает PPC. Если вы платите кому-то другому, некоторые из них не будут применяться, но это может быть. Он не будет отображаться на странице 1 результатов поиска, если вы недооценили, но он будет отображаться на странице 2, и для некоторых людей этого достаточно.
- Используйте сеть контекстной рекламы. Это менее используемый подход, но требует больше работы. Вы также можете запускать медийную рекламу в этой части рекламной сети Google. Google также создал для вас и меня отличный инструмент для создания простых медийных объявлений.
- Введите номер телефона в URL объявления. Почти никто не делает этого, но это очень недорогой способ заставить людей звонить вам, и в некоторых случаях они не нажимают на ваше объявление, что сокращает ваши расходы на PPC.
- Если возможно, создайте индивидуальную целевую страницу для каждого объявления PPC. В рамках PPC вместо того, чтобы пытаться обновить, перестроить или переориентировать свой сайт, просто создайте индивидуальную целевую страницу для каждого объявления (надеюсь, вы не будете запускать тонны рекламы). Это более быстрый способ продвижения вашей PPC-кампании. Затем вы можете протестировать эти разные целевые страницы, создав две версии и воспользовавшись другим бесплатным инструментом от Google под названием Website Optimizer (бесплатный инструмент от Google).
Примечание: многие владельцы малого бизнеса тестируют Facebook Объявления небольшими очередями. Я думаю, что это отличная платформа, но вы все равно хотите оставаться разнообразной. Настоящая сила рекламы FB заключается в том, что вы можете ориентироваться на очень целевую аудиторию или профиль клиента. Парень, о котором я читал, прошел тест, в котором он обращался только к своей жене! И вы пропустили рекламу, где была фотография вашего малыша!
Аналитика – начните использовать его, чтобы понимать посетителей вашего сайта
Посетители вашего сайта откроют для себя небольшие идеи о том, что они считают полезным и ценным. И ответы можно найти почти на каждом сайте с помощью Google Analytics (или какой-либо другой аналитической программы по умолчанию, которая работает на вашем сервере). Аналитика используется недостаточно. Период.
Если вы не смотрите на свою аналитику, вам не хватает точек данных, которые помогут вам улучшить ваш сайт, контент и продажи. Вы можете получать аналитический отчет по электронной почте каждый день и экономить время и силы. Кроме того, он нацелен на дыры в вашей воронке продаж. Нацельтесь на места, где люди покидают ваш сайт, и это позволяет вам исправить неработающие места. Это показывает больше, чем думает большинство владельцев малого бизнеса. Я думаю, что почти каждый владелец малого бизнеса, читающий это, использует Google Analytics, поскольку это бесплатно.
Как только вы начнете понимать свои данные, вы можете создавать похожие версии одной и той же страницы и тестировать их друг против друга (разделите a / b с помощью упомянутого выше оптимизатора веб-сайта).
Как вы думаете, страница, документ или фотография привлечет больше, чем другая? Вы загружаете простой эксперимент в Оптимизатор веб-сайтов Google (и связываете его с Google Analytics) и запускаете небольшой тест, который в конечном итоге даст хорошее представление о том, что предпочитают ваши клиенты. Когда вы смотрите на данные и результаты, сделайте больше, чем вы достигли этих результатов!
Заключительная мысль
В реальной жизни вы можете оценить, как разговор с клиентом проходит через вербальные и невербальные сигналы. В веб-жизни у вас в основном виртуальные точки данных. Следовательно, вы должны разработать свой сайт с инструкциями, которые будут давать вашему клиенту «невербальные сигналы», а затем проверить эти сигналы с помощью аналитики.
Но когда дело доходит до трафика, вы хотите быть как можно более разнообразным, поэтому не работайте только над органическими результатами (что, тем не менее, очень важно), потому что, если Google изменяет свой алгоритм (что он делает часто), вы можете видеть свой трафик прямо. Итак, вам нужны социальные сети, вам нужна оплата за клик, вам нужна молва, и, возможно, даже печатные материалы или прямая почтовая рассылка.
Сильные результаты продаж возможны только тогда, когда ваш колчан наполнен различными способами стимулировать и способствовать разговору о продажах.
У вас есть какие-нибудь советы по увеличению онлайн-продаж? Мы хотим узнать о них ниже.
Ти Джей МакКью является основателем TechBizTalk, которая проводит независимые обзоры веб-продуктов и предлагает простой пакет веб-сайтов, чтобы помочь владельцам малого бизнеса быстро и недорого выйти в Интернет с веб-сайтом за 99 долларов. Http://ttp: / /simplewebsite.techbiztalk.com
Обновлено 8 мая 2014 г.
