Нет простого способа сказать это: в мире электронной почты слишком много шума.
Многие автоматические электронные письма неизменно попадают на вкладку «Промоакции» в почтовом ящике, и это приводит к общему снижению открываемости писем. Хотя многие факторы определяют возможность доставки электронных писем, известно, что персонализированные и гуманизированные сообщения вызывают лучший отклик у получателей.
Это особенно верно, если вы попадаете в холодную базу данных или кормите потенциальных клиентов с помощью автоматизированных кампаний по электронной почте.
Как добавить индивидуальности вашим автоматическим письмам
Автоматические электронные письма, такие как капельные электронные письма и автоответчики с человеческим прикосновением, создают лучшую связь с получателем. В море рекламных писем гуманизированные сообщения имеют меньший риск быть отмеченными как спам.
Придайте своему общению лицо
Иногда мелочи играют важную роль в установлении человеческой связи с получателем. Однако некоторые маркетологи по электронной почте часто непреднамеренно игнорируют эти же вещи.
Эффективная тактика очеловечивания электронной почты – отправить электронное письмо с адреса электронной почты и имени конкретного человека, а не с названия компании.
Замечено, что электронные письма, отправленные на личное имя, по сравнению с обычным адресом электронной почты, улучшают процент открытий на 15% – 35%. Они также получают аналогичное увеличение CTR.
Зачем?
Большинство людей не хотят быть частью толпы и уж точно не хотят разговаривать с роботом. Если кажется, что человек потратил время на то, чтобы написать электронное письмо, люди обычно отвечают.
Как только вы включаете имя человека, вы придаете общению лицо. Добавьте к этому полную подпись с контактными данными и изображением, и внезапно вы нацеливаетесь на человека, а не на рассылочного бота.
Держите разговор естественным
Тон вашего письма играет важную роль в получении ответа от потенциальных клиентов. Обычные электронные письма, как правило, получают лучший отклик, и всегда рекомендуется писать так, как если бы вы обращались к получателю лично.
Хотя некоторые утверждают, что деловая электронная почта должна быть строго формальной, у нас есть ряд примеров, которые доказывают, что обычная электронная почта более эффективна.
Мне очень нравится, как наши друзья из Webengage (программное обеспечение для автоматизации маркетинга) пишут свои электронные письма. Обратите внимание на то, что язык случайный, но по существу. Дерзкий постскриптум в конце: «Это не автоматическое письмо, не так ли? 🙂 “неизбежно вызывает улыбку на лице читателя и производит впечатление.
Когда электронная почта теплая и дружелюбная, люди склонны открываться для разговора, и немного юмора помогает наладить связь.
Тем не менее, есть тонкая грань между непринужденной внешностью и откровенно непрофессиональным видом. Будьте осторожны с юмором, так как передать правильный тон в электронном письме может быть очень сложно.
Стоит ли включать опечатки?
Теперь это повод для обсуждения.
По своему опыту я заметил, что автокоррекция или небольшая опечатка добавляют человечности ко всему общению. Вы также можете включить отказ от ответственности в виде постскриптума, в котором говорится: «игнорировать любые ошибки; написал это на лету »или еще более хитроумно« Отправлено с моего iPhone ».
