Это начинает выглядеть как сезон планирования сезона отпусков!
Праздничные розничные продажи в 2016 году объем продаж составил 658,3 млрд долларов. 12,6% только в онлайн-продажах. Мобильные конверсии Впервые они превзошли настольные компьютеры по всему миру, причем 53% конверсий были получены с мобильных устройств.
Сногсшибательное еще? Покупатели проявляют больше уверенности во время курортного сезона. Это только один пример того, как меняется поведение потребителей в этом отношении. Учитывая важность сезона, правильное планирование и подготовка необходимы, чтобы максимизировать ваш успех в отпуске.
Рождественские покупки начинаются раньше. 40% потребителей сообщают, что они начинают рождественские покупки на Хэллоуин.
Источник: Национальная федерация ритейлеров
Время, проведенное в социальных сетях, начинает увеличиваться в начале октября и достигает пика в канун Нового года. Потребители ищут свои новости для идеи для подарка до и во время праздников, так что это возможность расширить свой бизнес, повысить осведомленность о продукте и, прежде всего, охватить вашу аудиторию. Те из вас, кто сейчас паникует, не волнуйтесь, у вас еще есть время.
В этой статье я поделюсь некоторыми из лучших тактических приемов, которые помогут вам подготовиться к курортному сезону и максимально использовать ваши кампании. FacebookInstagram и другие основные сети.
Полегче с чаем и давайте планировать!
1. Посмотрите на прошлогоднее выступление
Кого мы шутим? Социальные медиа и технологии могут сильно измениться всего за шесть месяцев, не говоря уже о годе. Начните копать годы назад из архивов и расшифровать, какие кампании работали и какие платформы повысили вашу видимость и охват.
Взгляните на предыдущие отчеты и используйте анализ инструментов SMM, чтобы определить, куда направить ваш бюджет и ресурсы на предстоящий праздничный сезон.
2. Знай свою аудиторию
Ваше первоначальное планирование окупится сейчас, и вы в хорошей форме, чтобы ориентироваться на свою клиентскую базу Если вы еще этого не сделали, определите ключевые сегменты аудитории и лучший способ связаться с ними через канал. Возможно, вам потребуется создать отдельные кампании для постоянных клиентов, которые знакомы с вашим брендом, и потенциальных клиентов, которые проявили интерес к вашим продуктам или услугам.
Ориентация на вашу аудиторию позволит вам лучше персонализировать свои объявления, электронные письма или объявления; что в свою очередь создает стимул для человека взаимодействовать с вашим брендом. Учитесь на данных и узнайте свою аудиторию. Чем больше вы знаете, тем легче будет настроить кампании для вашей аудитории.
3. Время: начало рано, конец поздно
Сезоны зимних каникул в Северной Америке и Европе варьируются от Черной пятницы до Рождества. Но реальность такова, что потребители покупают подарки задолго до и после периода. Имея это в виду, маркетологи должны найти баланс между ранним обменом сообщениями и одобрением своих результатов, не вызывая негативной реакции потребителей.
Так что начните охватывать свою аудиторию в конце октября идеями для подарков, которыми могут воспользоваться клиенты. Этот план игры предлагает долгое ожидание перед Черной пятницей и Кибер-понедельником, в то время как декабрь все еще зарезервирован для рождественских сообщений.
Сделано весело! Женщина начать свой праздничный шоппинг ранее.
4. Персонализируйте и персонализируйте ваши сообщения
Будьте подлинными и избегайте транзакционного языка любой ценой. Установите эмоциональную связь с вашим контентом (круглогодично, я бы сказал). Вы хотите вызвать положительные отзывы и связанный контент в это теплое и любящее время, которое тянет сердца людей.
Потому что иначе Facebook они добавили кнопки реакции? Ваши кампании должны быть сосредоточены на одной теме и напрямую указывать дату, на которую вы ориентируетесь, чтобы повысить эффективность. Общий язык часто может привести к тупику.
Помните: для некоторых брендов можно молчать, если каникулы не занимают центральное место в их бизнесе. Costco’s, T.J. Maxx и многие другие Они держат свои двери закрытыми в ключевые праздники в Соединенных Штатах, смело бросая вызов потребительской мантре с сообщением: «Мы бы предпочли остаться дома с нашими любимыми».
Конец года – хорошее время, чтобы предложить больше, чем просто скидки. Конечно, вы можете предложить бесплатную доставку, предложение на ограниченное время или гибкие варианты получения, но что, если вы потратили это время, чтобы продемонстрировать хорошую работу, которую вы выполняли во всем мире или в вашем сообществе круглый год? Такие как KLM Он сделал это в 2016 году. Воспользуйтесь этим временем, чтобы ваши фанаты знали ваш бизнес и людей, которые его поддерживают.
5. Создавайте избранные материалы
Чем больше расходов, тем больше конкуренция. Создавайте контент, который потенциально может стать вирусным. Авиакомпании, кажется, поняли это, просто посмотрите на общее количество просмотров на WestJet-х Рождественское Чудо Видео
6. Планируйте, тестируйте и планируйте контент.
Вы уже знаете, что делать. После того, как вы определились с отпусками, которые хотите освещать в социальных сетях, найдите время, чтобы запланировать контент заранее, так как это даст вам возможность управлять работой в реальном времени в период занятости. Воспользуйтесь календарями контента «а-ля Сокол», которые можно увидеть примерно так в декабре:
Как выглядит календарь контента Falcon.io в декабре.
7. Продвигайте ваши самые продаваемые продукты
Курортный сезон является периодом высокой рекламы в социальных сетях. Войдите на арену, зная, какие продукты являются бестселлерами, а какие вы хотите стать бестселлерами в конце сезона кампании. Разработайте гибкий бюджет, который может обрабатывать постоянно включенные кампании, а также мероприятия в дни большого объема, такие как Черная пятница или Кибер понедельник.
С кем вы хотите связаться во время праздников? Если это люди, которые еще не знают вашего бизнеса, создайте Аналогичная аудитория, Нет? Таким образом, вы могли бы рассмотреть возможность создания Персонализированная аудитория, основанная на знаниях ваших клиентов, Ни чего? Тогда это должна быть группа, которая не нажала на ваш платеж; тогда вы должны установить Facebook пиксель остановить и создать Пользовательская аудитория посетителей вашего сайта.
Недавно я поговорил с нашей клиенткой Джессикой Беккер из магазина обуви. Rockport кто использует платформу Falcon и Facebook Пиксель готовится к сезону.
Она сказала: «Сокол сделал нашу команду намного более эффективной за последние несколько месяцев, что невероятно важно, поскольку мы приближаемся к курортному сезону. Мы можем сосредоточиться на том, чтобы максимально эффективно использовать имеющуюся у нас информацию по таким каналам, как Facebook, чьи данные Pixel позволяют нам напрямую торговать с клиентами, которые недавно посетили Rockport.com в поисках обуви для рождественских вечеринок или ботинок для поездок в отпуск ».
Чтобы быть уверенным, вы всегда можете попробовать одно и то же объявление A / B для разных аудиторий, чтобы увидеть, какая из них работает лучше всего.
8. Мобильный сначала!
Почти 40% покупателей принимать обоснованные решения о покупке через свои мобильные устройства. Чтобы воспользоваться этой растущей возможностью, вы должны начать инвестировать в мобильный маркетинг. Люди ожидают совершенного шоппинга, когда увидят рекламу, чтобы заплатить. Ранее я упоминал, что мобильный телефон продлил путь потребителей. Google назвал это расширение микро моментыэти мимолетные окна, когда мы более открыты для принятия решения о покупке.
Экран покупки – это новое окно покупки, даже если это просто импульсивная покупка. Adidas что-то делает?
9. Иди живи!
Если вы планируете устроить рождественскую вечеринку для своих сотрудников, почему бы не направить приглашение своим поклонникам, разместив часть мероприятия на Facebook или Instagram Live. Это даст людям место в первом ряду в культуре вашей компании. Если это не ваша вещь, вы можете организовать случайные подарки или объявить эксклюзивные предложения.
Мы поговорим больше о видео и форматах, которые вы можете изучить здесь.
10. Кризисы случаются с лучшими
Если во время прочтения вы удалили элементы из контрольного списка кампании, скорее всего, вы достаточно хорошо подготовлены. Правильно? Неправильно. Это то, что вселенная хочет, чтобы вы думали, но вы не менее подвержены кризису в социальных сетях во время праздников. Пойдите в старую школу и составьте дерево звонков, чтобы тот, кто был на связи во время каникул, знал, как активировать нужных коллег.
Кроме того, вооружитесь предварительно утвержденными шаблонами, чтобы успокоить людей, пока у вас не будет времени, чтобы придумать план игры с общественностью.
11. После отпуска
Назначьте бюджет на недели после Нового года. Покупатели делают это снова в первый год, и это ваш шанс превратить преданных клиентов в постоянных клиентов. 45% покупателей Они говорят, что продолжают делать покупки в январе, чтобы воспользоваться распродажами после праздников. Не позволяйте всей вашей тяжелой работе по приобретению новых клиентов скатиться вниз. Подумайте о введении новых продуктовых линеек или специальных предложений, чтобы поддержать динамику с новым поколением спроса и возможностей перекрестных продаж.
Вот и ты. Обязательно создайте прочную основу и вначале займитесь основами. NRF Ожидается, что розничные продажи в 2017 году увеличатся еще на 4% и составят 682 миллиарда долларов. Это много денег, но теперь вы знаете, что вам нужно сделать, чтобы увеличить продажи.
