Большинство владельцев бизнеса одержимы поиском новых клиентов. И это хорошая практика, потому что это помогает вашему бизнесу расти.
Однако знаете ли вы, что приобретение новых клиентов в пять раз дороже, чем обслуживание существующего клиента?
Одной из проблем, с которыми сталкиваются многие компании, является поиск путей поддержания связи с существующими клиентами, чтобы они могли продолжать продавать им и увеличивать доходы.
Имея это в виду, вот три стратегии, которые помогут вам оставаться на связи с существующими клиентами.
1] Еженедельные или ежемесячные информационные бюллетени
Когда вы думаете о рассылке по электронной почте, она может показаться скучной или устаревшей. Но исследования показывают, что 86% людей все еще любят получать деловые новости, которые они купили раньше.
Пока контент, которым вы делитесь, актуален, полезен и интересен, ваши текущие клиенты все равно будут хотеть услышать от вас.
Отправка еженедельных или ежемесячных обновлений по электронной почте своим клиентам поможет помнить об этом, когда они думают о покупке большего количества ваших продуктов или услуг.
2] Поделитесь в соцсетях и комментируйте
Простой обмен новостями и идеями через ваши социальные каналы – важная часть сегодняшнего бизнеса. Нет ничего хуже, чем посетить компанию. Facebook и посмотрите, что он не обновлялся в течение 12 месяцев.
Возможно, еще важнее, чем убедиться, что вам нравится, комментируйте и делитесь контентом, который публикуют ваши клиенты.
Это важно, потому что люди гораздо больше интересуются тем, что вы говорите о них, чем тем, что вы говорите о себе. Потратьте десять минут в день и получите доступ к своим социальным сетям, чтобы лайкать, комментировать и делиться релевантным контентом от ваших существующих клиентов. Вы обнаружите, что, делая это постоянно, они будут более тесно связаны с вами.
3] Акции и предложения лояльности
Каждый раз, когда у вас появляется новый продукт или услуга, которую вы запускаете на рынке, возникает соблазн представить новых клиентов.
Но если вы начнете со своими существующими клиентами, они с большей вероятностью будут покупать у вас. Это потому, что они уже доверяют вам и знают, что вы можете получить результаты.
Простые программы лояльности и дополнительные продажи вашим существующим клиентам могут стать очень прибыльным способом увеличить доход вашего бизнеса.
Приобретение клиента в сравнении с пожизненной стоимостью
Для каждого нового покупателя, которого вы приобретаете, важно знать, сколько стоит продажа. А для существующих клиентов важно думать о стоимости продаж в течение многих месяцев и лет.
В заключение, всякий раз, когда вы задумываетесь об увеличении дохода вашего бизнеса, ваши первые клиенты – это первое, с чего можно начать, и в долгосрочной перспективе они дадут вам наилучшие результаты.
Хотите увеличить свой доход с помощью онлайн-продаж? Brandastic – агентство цифрового маркетинга округа Ориндж, специализирующееся на электронной коммерции и росте онлайн-трафика. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как мы можем помочь вам в развитии вашего бизнеса.
