Вы справляетесь с Facebook страница?
Вы ищете более простой способ управления своими задачами?
В этой статье я поделюсь четырьмя советами, которые увеличат вашу ценность для вашего сообщества.
О сообществе менеджеров
Роль менеджера сообщества была намного дольше, чем Facebook, На самом деле, мне нравится думать о менеджере сообщества как о современном Энди Гриффите. вы помогать людям, давать советы, знакомиться с соседями и время от времени сохранять мир и устанавливать закон, Аналогия не идеальна, но вы понимаете идею.
Вы можете начать как единственный администратор в вашем Facebook страница, но нравится ваш бизнес и Facebook присутствие растет, вам может понадобиться помощь (в конце концов, Facebook работает круглосуточно, каждый день. Вы можете нанять менеджера облегчить обсуждения, сообщения и модерацию,
Обязательно ознакомьтесь с нашим разделом Как выбрать раздел Facebook Сообщество менеджера сообщений, чтобы дать вам совет о процессе отбора. Или вы можете иметь несколько менеджеров из вашей маркетинговой команды (подсказка: используйте пост, упомянутый выше, в качестве руководства для убедитесь, что вы выбрали правильных членов команды)
Независимо от вашей команды (только вы или команда из нескольких человек), помните об этих четырех советах, чтобы помочь вам продолжать расти Facebook сообщество,
# 1: быть ресурсом
Одна из основных причин, по которой люди будут публиковать на вашей странице, – это задать вопрос или получить информацию. Ответить на эти вопросы своевременно, Даже если у вас нет ответа на этот вопрос, люди все равно будут чувствовать, что вы сделали все возможное, чтобы помочь.
Моющее средство для подгузников Greenin Cloth помогло клиенту быстро решить проблемы.
Если вы не отвечаете, кажется, что вам все равно, и ваше сообщество пойдет куда-то еще.
Вам не нужно тусоваться Facebook весь день глядя на твою стену, один убедитесь, что у вас включены уведомления, чтобы вы получали электронное письмо при получении сообщения, Чтобы проверить настройки уведомлений для вашего Facebook страницы, перейдите на страницу редактирования и ее настройки, чтобы убедиться, что у вас включены уведомления по электронной почте.
Установите флажок, чтобы получать уведомления по электронной почте, когда кто-то отправляет сообщения на ваш Facebook стены.
Тоже, обязательно разместите полезную информацию—Советы, ссылки на статьи, бесплатные ресурсы. Вы не можете создать сообщество вокруг ваших сообщений о продажах. Подумайте о том, что полезно (или весело!) Для вашего сообщества.
# 2: отвечай и участвуй
В том же духе быть ресурсом, вы хотите не забудьте ответить на ваше сообщество,
Если кто-то найдет время, чтобы сказать, как вы прекрасны в своем Facebook страница, спасибо ей, ради бога! Если клиент говорил, как сильно он любил ваш магазин, когда разговаривал с вами, он не смотрел бы на вас. Ты это сделаешь скажи спасибо,
Sierra Trading Post отлично справляется со своими поклонниками.
Отличная цель вашей страницы поощрять разговор, Чем больше постов будет на вашей странице, тем больше вы будете использовать вирусную природу Facebook, Ваша роль в качестве менеджера сообщества создать безопасное место для общения и общения с вами,
Sierra Trading Post выступила в нескольких разных разговорах как бренд, который делает Facebook хорошо и хорошо управляя своей страницей. Когда вы отвечаете на сообщения, слово выходит.
№ 3: умеренный
Иногда это может быть необходимо выдавать некоторые предупреждения, удалить спам, или вмешиваться в дискуссию, которая становится спорным.
Как менеджер сообщества, вам понадобится присутствовать и убедиться, что люди играют хорошо, Да просто так Facebook Публичное пространство не означает, что вы не можете настроить правила для своего раздела песочницы. Вы можете разместить эти правила на отдельной вкладке или в области информации.
Комментарий Дэвида по какой-то причине был помечен как спам. Чтобы снять отметку, щелкните значок x, чтобы открыть раскрывающееся меню.
Если чье-то сообщение было помечено как спам, другие люди, которые посещают вашу страницу или оставляют комментарий в теме, не смогут видеть это сообщение, пока вы Снимите или удалите его, действие, которое является наиболее подходящим.
№ 4: Мера
Как и при любых маркетинговых усилиях, обязательно измерить свой прогресс, Наблюдайте не только за ростом вашего сообщества, но также за сообщениями, которые получают наибольшее взаимодействие.
Нажмите кнопку Insights and Interactions, чтобы просмотреть результаты публикации страниц., Сортировка по столбцу Комментарии, чтобы увидеть, какие сообщения являются наиболее популярными. Оценка обратной связи – это отношение общего количества лайков и комментариев к общему количеству просмотров поста (показы).
Оценки за комментарии на отдельных постах на странице не будут сохраняться в долгосрочной перспективе, такие как общая статистика, такая как лайки и комментарии, поэтому убедитесь, что вы смотрите это еженедельно,
