5 вещей, которые директора по маркетингу могут ожидать от нас

В недавней статье Forbes Стив Оленски резюмировал 5 вещей, которые нужны директорам по маркетингу в инструментах управления социальными сетями, Мне понравился ваш анализ; Это было честное описание многих проблем, с которыми сталкиваются директора по маркетингу, особенно с учетом высокоскоростной фрагментации социальной сети.

Я также ценил тот факт, что Стив оставил свой пост об источниках мысли, а не о компаниях или продуктах. Но поскольку я работаю в одной из этих компаний, я подумал, что отказ от предложения некоторых пунктов нанесет ущерб нашей платформе. В частности, я надеюсь показать сообществу директоров по маркетингу (думаю, есть один со значком и все такое), что это не должно быть так сложно, а с Falcon Social это не так.

# 1 – Продажи

Мы – полезный инструмент управления продажами. У нас есть специальная группа агентов поддержки клиентов, которые работают с нашей командой разработчиков, чтобы обеспечить бесперебойную интеграцию вашей CRM-системы и непрерывность вашей воронки продаж.

# 2 – Для разработки продукта

Мы генерируем качественную обратную связь, которую можно использовать, чтобы повлиять на разработку продукта. Как правило, наши клиенты создают поисковые запросы, чтобы оценить разговоры о конкретном продукте или услуге. Иногда такие публичные обсуждения могут породить идеи, которые сначала кажутся тонкими, но приводят к более масштабным и действенным бизнес-целям. (Кроме того, это помогает использовать платформу с сильными навыками модерации. Слушание – это ответвление надежной стратегии в социальных сетях, но участие в разговоре, чтобы повысить ценность, создает ваш бренд в лучшем виде.)

# 3 – Для управления и распространения

Мы предоставляем распространение во всех основных социальных сетях и будем продолжать добавлять. Это кажется довольно стандартным для всех платформ управления социальными сетями, поэтому давайте перейдем к делу – мы предлагаем наиболее многофункциональный уровень управления, чтобы гарантировать, что все бизнес-подразделения, творческие группы и партнерские агентства участвуют в процессе утверждения и Отвечает за скорость отклика и доходность. Совместная работа над публикацией контента может стать беспорядочной и сложной в управлении – проблема, которую наш интерфейс категорически отвергает.

# 4 – Для обслуживания клиентов

Мы считаем, что каждый сотрудник должен играть определенную роль в обслуживании клиентов; Это одна из основных причин запустить наш новый домашний экран. Когда возникают проблемы, жалобы или даже благодарственные письма, все сотрудники могут внести свой вклад в успех всей компании просто за счет повышения осведомленности.

# 5 – Для маркетинга

Мы упрощаем создание контента для распространения, который достигает вашей целевой аудитории. Если один Facebook Приложение подкреплено рекламными расходами или заранее запланированным обновлением статуса, мы предоставляем аналитику для обеспечения успешных кампаний, которые увеличивают рентабельность инвестиций в социальных сетях.

Но вот загвоздка: готовы ли ваши сотрудники? Требовать большого количества поставщиков программного обеспечения легко, и вы должны это делать, но помните об одном: ваши сотрудники должны понимать и принимать вашу корпоративную социальную стратегию, чтобы все работало.

Так мы озабочены тем, чтобы угодить директору по маркетингу? Да, конечно. Но мы также рады узнать, как вы, как директор по маркетингу, организовали свою команду, чтобы добиться успеха, учитывая приток всех этих новых данных. И не волнуйтесь, мы предоставляем услуги – адаптацию сотрудников, учебные пособия по продуктам, учебные лаборатории и веб-семинары – чтобы этот разговор тоже работал.

Больше вопросов? Запросить демо или подписывайтесь на нас на Twitter, Мы любим общаться в социальных сетях и будем рады услышать от вас.