Ведение бизнеса может быть беспокойным даже без кризиса, подобного пандемии COVID-19. Есть сезонные требования, плохие партнерские отношения, плохие финансовые планы, невыходы на работу, недовольные клиенты и многое другое.
Многие вещи могут пойти не так по пути, но мы обычно к этому привыкли. Это просто бизнес. Мы можем сидеть в углу или взять быка за рога и сделать лучше.
Но теперь мы наблюдаем беспрецедентный кризис, который сотрясает землю под нашими ногами и питает нас страхом неуверенности. Наши руки могут быть немного связаны, но мы все еще можем многое сделать для обеспечения выживания бизнеса.
При разработке плана управления кризисом коронавируса рассмотрите следующие пять шагов:
1. Адаптируйте свои продажи к новым условиям
Если кризис коронавируса заставляет вас работать дома, это не значит, что вся надежда потеряна. Вы можете потерять часть продаж, если работаете в автономном режиме, но это не значит, что ваш бизнес увядет и умрет.
Вам просто нужно найти несколько креативных способов адаптировать свой бизнес к коронавирусу.
Кирпичные и минометные магазины
Вы управляете физическим магазином, который должен был быть временно закрыт из-за COVID-19? Вы доверяли только персональным продажам до кризиса?
Если бы вы были, то пришло время немного исправить положение.
Допустим, вы в рознице. Вы можете легко продавать свои товары онлайн. Создать интернет-магазин или создать Facebook страница, где вы будете показывать свои продукты.
Это поможет вашему бизнесу оставаться на плаву, ваши сотрудники будут получать зарплату, а ваши клиенты будут чувствовать себя немного лучше.
Самое приятное то, что вы можете продолжать делать это после кризиса. Это факт, что интернет-магазины могут принести вам невероятно больше клиентов.
Некоторые магазины даже позволяют покупателям просматривать свои продукты, используя FaceTime. Они практически гуляют по магазину, выбирают то, что им нужно, и забирают его, или ждут доставки на тротуаре.
Если у вас есть ресторан, вы можете начать доставлять еду. Если это невозможно, вы можете подумать о приготовлении еды для нуждающихся, чтобы они могли заказать и забрать их.
Опять же, вы можете распространять информацию в социальных сетях. Это может вдохновить многих людей покупать и жертвовать еду. Отдача сообществу всегда ведет к росту бизнеса.
Сервис-ориентированный бизнес
Если ваш бизнес ориентирован на обслуживание, вы также можете изменить свои онлайн-продажи. Это если ваша бизнес-модель это позволяет.
Например, если вы управляете тренажерным залом, вы можете начать потоковую тренировку во время вспышки. Многие оценят это благодаря постоянному сидению дома и заполнению наших лиц. Вы можете помочь нам сжечь все эти калории.
Что делать, если вы дизайнер интерьера? Вы можете проконсультироваться со своими клиентами виртуально. Вы также можете взять его в Instagram, где он попросит людей поделиться фотографиями своих идей дизайна интерьера. Это один из забавных способов поддерживать связь со своей аудиторией.
Независимо от предлагаемой вами услуги, ваш бизнес не должен останавливаться во время пандемии. Вы можете продолжать предлагать их онлайн.
Вам даже не нужно ничего продавать. Общение и взаимодействие с вашим сообществом – это то, что вам сейчас нужно больше всего.
2. Расширьте свою досягаемость
Оставаться на связи со своей онлайн-аудиторией само по себе является преимуществом, поскольку она может сохранить существующих и привлечь новых клиентов.
Но переход на цифровые технологии также может открыть двери для многих других возможностей. Потенциально вы можете расширить свой рынок до совершенно новой аудитории.
Можете ли вы захватить целый новый рынок?
Взять, например, винокурни. Многим из них пришлось закрыть все туры и комнаты для дегустации вин, поэтому они нашли способ продолжать работать и помогать сообществу.
В Соединенных Штатах более 600 ликероводочных заводов в настоящее время производят дезинфицирующие средства для рук, чтобы помочь людям поддерживать хорошую гигиену и оставаться здоровыми во время вспышки COVID-19. Многие из них дают это бесплатно.
Теперь вы, возможно, не сможете сделать какой-либо продукт дезинфекции, но он, безусловно, может помочь другим способом.
Что бы это ни было, вы думаете, что могли бы отдать это бесплатно? Мы не предлагаем, чтобы вы теряли деньги, но мы обнаруживаем, что материальные вещи не так важны.
Да, это важно для выживания вашего бизнеса, но знаете ли вы, что еще это? Лояльность.
Бесплатное предоставление продуктов или услуг в течение этого пробного периода поможет вам выйти на совершенно новые рынки и повысить лояльность клиентов.
Это отличный маркетинг; Намного лучше, чем отчаянные попытки продать и извлечь выгоду из кризиса, который заставляет людей проиграть битву с вирусом.
3. Объединить усилия с другими компаниями
Есть ли способ сотрудничать с другими организациями, чтобы сохранить ваш бизнес на плаву? Например, если у вас есть ресторан, есть ли продавец, который может продать вашу еду?
Вы можете приготовить несколько блюд и купить продуктовый магазин в местном магазине. Это было бы отличным способом продолжить работу, помогая сообществу питаться здоровее.
Мы уверены, что многие из них уже устали от консервов и других продуктов, купленных в магазине. Но что, если вы находитесь в категории действительно борющихся компаний во время пандемии? Что делать, если вы владеете цветочным магазином или находитесь в домашней обстановке? Эти двое действительно прекрасно сочетаются друг с другом.
Компания по декору дома может отправлять букеты цветов своим клиентам, чтобы помочь им вдохнуть новую жизнь в свои дома. Вы можете организовать акцию, поощряя людей размещать заказы, чтобы получить красивые букеты с доставкой.
Это отличная стратегия для обеих компаний. Для цветочного магазина это совершенно новый маркетинговый канал, который может использовать в своих интересах больше клиентов, когда кризис закончится.
4. Составьте новый финансовый план
Почти все компании сейчас борются с финансами, так как здесь меньше продаж и меньше доходов. Но расходы никуда не денутся, поэтому покрыть их может быть довольно сложно, особенно если вы владелец малого бизнеса.
Самые высокие расходы у нее сейчас – аренда офиса, коммунальные платежи и заработная плата сотрудников.
Многие компании отпускают своих сотрудников, потому что не могут придумать, как их сохранить и обеспечить выживание бизнеса.
Но попробуйте и подумайте надолго. Удержание ваших сотрудников в это непростое время вдохновит их лояльность в будущем. Они не забудут вашу поддержку, когда они в ней больше всего нуждаются.
На данный момент это может показаться не очень практичным, но это хорошая идея для будущего вашей организации.
Вместо того, чтобы увольнять сотрудников, посмотрите, какие расходы вы можете сократить во время кризиса с коронавирусом. Поговорите со своим владельцем и поставщиками о вариантах снижения или распределения некоторых расходов. Отложите любые расходы, которые не очень необходимы в данный момент.
Кризис не будет длиться вечно, поэтому, как только он закончится, вы достаточно скоро встанете на ноги, особенно если сохраните всех своих сотрудников.
5. Переподготовьте своих сотрудников
Еще одна вещь, которую вы можете сделать, чтобы помочь вашей компании и вашим сотрудникам, в конечном итоге, – предложить возможности обучения для сотрудников.
Если ваша команда работает из дома, есть шанс помочь им улучшить свои навыки. Вы можете использовать лучшее программное обеспечение для онлайн-обучения для проведения онлайн-курсов, виртуальных занятий в режиме реального времени и вебинаров.
Если вы позволите некоторым своим сотрудникам уйти, вам придется нанять новых сотрудников и обучить их позже. Вы можете улучшить свои существующие товарищи по команде, чтобы обеспечить большую производительность и эффективность в будущем.
Инструменты обучения сотрудников могут показаться ненужными расходами прямо сейчас. Но лучшие инструменты онлайн-обучения действительно окупают себя позже. И почти все предлагают бесплатные пробные версии без обязательств.
Тебе
Помощь вашему бизнесу в выживании COVID-19 предполагает принятие некоторых трудных решений. Но если он адаптируется к новым условиям, сотрудничает с другими компаниями и выходит на новые рынки, он выйдет сильнее, чем раньше.
Кроме того, если вы остаетесь на связи со своими клиентами и продолжаете заботиться о своих сотрудниках, вы намного лучше преодолеете эту неизвестную территорию. Вы будете вдохновлять лояльность и строить прочные отношения, которые могут длиться всю жизнь.
Никто не говорит, что это будет легко. Но будет намного легче, если вы будете следовать этим советам. Они помогут вам повысить ценность вашего сообщества и повысить ценность вашего бизнеса.
