Você сегодня использует социальные сети, чтобы ваши клиенты были довольны?
Хотите узнать, как создавать рецепты с существующими клиентами через социальный канал?
Этот пост даст 5 диктов, чтобы получить больше рецептов от ваших текущих клиентов используя социальные медиа.
Зачем фокусироваться на существующих клиентах?
Для многих компаний общение с существующими клиентами является естественным вариантом для социальных сетей. Эти компании помогают в разговорах о своих брендах, участниках и спикерах, которые предлагают возможность общения с другими людьми.
Существует два типа стратегий, которые вращаются вокруг двух существующих клиентов, а не канала социальных сетей. O primeiro é Предложить помощь или услугу клиенту через социальный канал, Мы видели другие примеры от Comcast и Boingo, которые будут иметь дело с успехом двух клиентов для более половины их социальных партнеров.
Comcast предлагает своим клиентам обслуживание Twitter,Вторая стратегия и соблазн повышение или повышение качества обслуживания клиентов через социальный канал, Мы видели другие примеры, такие как InfusionSoft и Radian6.
Ценность клиентской базы для компаний значительна. Всех нас нет Требуется больше, чтобы получить нового клиента, чем сохранить существующих, Поэтому имеет смысл видеть больше компаний, разрабатывающих стратегии по привлечению клиентов в качестве социального канала.
Поскольку médias sociais представляют um caminho de baixo custo para как компании вовлекать клиентов в двусторонний диалог и развивать более глубокие отношения, Ваши отношения – трудная выгода для наших других маркетинговых каналов. Прекрасная возможность, что вы пренебрегли использовать социальные сети для стратегического создания дополнительных рецептов для существующих клиентов,
Или Radian6 вовлекает клиентов, разделяющих ресурсы.Эти 5 Asicas обеспечивают структуру для того, чтобы вы могли скорректировать свои стратегии, чтобы гарантировать, что использовать наиболее часто пропускаемые возможности для обновления рецептов: клиенты,
Приложение № 1: Предложите клиентам стимулы для более частых покупок
Seja em um setor de serviços ou produto, который является частью увеличить рецепт, поощряя клиентов покупать с большей частотой,
Для секторов услуг это может означать продвижение дополнительных услуг, обновлений или премиальных предложений. Для продуктовых отраслей также есть побуждение клиентов возвращаться с большей частотой. Как вы можете сделать это со своими социальными партнерами?
Ты можешь Он предлагает эксклюзивные предложения и акции для ваших последователей в социальных сетях. в соответствии с уровнем клиента или частотой покупки.
Например, компания-разработчик программного обеспечения может предложить эксклюзивные скидки на вашу конференцию пользователей для подписчиков социальных сетей с количеством используемых вами лицензий на программное обеспечение. Оу, компания по производству продуктов была озвучена, я мог бы сделать кубок для последователей социальных сетей, которые предложили скидку 50% на их пятую покупку.
O Wine of the Month Club предлагает акции только для вас.Приложение № 2: Дайте своим клиентам повод тратить больше на каждую покупку
Второй способ создания рецептов с использованием существующих клиентов Фазэ-лос тратить больше на каждую покупку, Поэтому, если ваша средняя транзакция составляет 35 долларов США, или ваша цель состоит в том, чтобы заставить вашего клиента потратить 50 долларов США. Это также может быть достигнуто посредством эксклюзивных соглашений для людей и последователей социальных партнеров.
Você provavelmente já viu колокола купонов, поднятых для исполнения, также несколько раз. Купоны, такие как скидка 25 долларов на покупку в 100 долларов, чтобы увеличить или оценить расходы на каждую покупку. Почему трабалхем? Нет двух потребителей, которые пытались купить 100 долларов США, они, как правило, тратили больше. Isso работает bem для компаний, основанных на продуктах, больше и сферах услуг?
As Indústrias de Serviços Podem закупают продвигает предложения pacotes по услугам seus, которые предлагает группа, Нессе случай, или социальный канал используется для повысить осведомленность о предложениях с четким призывом кПо сравнению с продвижением предложений или купонов, таких как то, что мы обычно видим для отраслей, основанных на продуктах.
31 плохо Facebook Скидки, чтобы тратить больше денег.Приложение № 3: объединить предложения по электронной почте
Обратите внимание, что это важно Поддерживать баланс контента в ваших социальных партнерах, В целом, менее 20% вашего дохода должно быть от вашей компании. Следовательно, это важная комбинация собственного контента с соответствующей информацией от третьих лиц.
Последнее, что вам нужно, – это социальный канал, полный предложений и промо-акций с минимальным участием клиентов.
Будет важно подумать о том, почему клиент будет заинтересован в покупке или что он предлагает, и какой процесс он на самом деле делает для покупки, чтобы оптимизировать или дойти до конвертора или не воронки социального канала бинтов,
Или HubSpot интегрирует почтовые кампании.Приложение № 4: Расскажите своим клиентам о других ваших продуктах и услугах
Другим важным элементом для увеличения бинтов является Проверьте своих клиентов с другими типами услуг или продуктов, которые предлагает ваша компания, Вы можете сделать это, представив профиль продукта или услуги недели, который предлагает возможность выделите услуги премиум-класса и объясните, что должно беспокоить клиентов,
Не будь плоским; Комбинируйте типы контента, которые вы используете для обучения или клиентов, с сообщениями в блогах, фотографиями, онлайн-семинарами и видео.
Under Armour продвигает линии продуктов в Facebook,Приложение № 5: Обеспечить постоянное значение
Не конец дня, было трудно вовлечь общественность, вы постоянно пытались провести очередную рекламную акцию в своих социальных партнерах. Поэтому важно найти способ сбалансировать ваш контент и повысить ценность для клиентов,
Если ваши клиенты находят бесспорную ценность, которую вы создали для своих социальных партнеров, очень полезно, чтобы они вернулись, чтобы получить больше.
InfusionSoft, система или система управления взаимоотношениями с клиентами малого бизнеса, является отличной работой для повышения ценности вашей клиентской базы. Они признают, что имеют опыт продаж и маркетинга в своей компании, а также в небольших компаниях, которые мы можем посещать.
ИнфузионСофт Ресурсный Центр.Поэтому вместо продвижения различных ресурсов, которые предлагает программное обеспечение, они позиционируют себя как бизнес-консультантов для своих клиентов. Они предоставляют им ресурсы, ресурсы и тонны информации, которые их клиенты могут использовать для роста. И последнее, но не менее важное: cuscem, mais или InfusionSoft cresce.
Я считаю, как увеличить свою клиентскую базу через социальный канал, и важно, чтобы поднять ситуацию ганха-ганха как InfusionSoft Tem. Поскольку вы просто ждете, чтобы удовлетворить ваши собственные потребности, ваши клиенты узнают ваше отношение. С другой стороны, я нашел способ Объедините ваше желание перейти на рецепт, который больше всего мотивирует ваших клиентов,
Дополнительная дика: результаты измерений
Então… você já fez все эти вещи и точная агора Понять или повлиять на вашу организацию, Эти показатели удержания клиентов помогут вам показать, почему ваша стратегия важна для организации.
Водный путь измерить контрольную группу так что вы можете Сравните эти показатели для клиентов социальных сетей и не-социальных сетей., Иссо позволит вам Покажите, как ваши социальные партнеры помогают нашим друзьям добиться успеха,
Все показатели рассчитываются как средние значения и отображаются как результаты для каждого клиента. Например, средний рецепт на одного клиента.
Этот график показывает, как измерить результаты.Вот несколько статей, связанных с обслуживанием клиентов, потому что многие из вас неотделимы от обслуживания клиентов и ROI.
Или что ты делаешь? Vocêtem um образцовый бренд, который продвигает оптимальную работу, создает рецепт и превосходный сервис через социальный канал? Вы обслуживаете своих клиентов с социальными партнерами? Какое согласие я бы дал вам? Поделитесь своими комментариями и участвуйте в разговоре.
