Клиенты не любят быть изолированными при просмотре веб-сайтов. Интеграция инструмента живого чата на ваш сайт WordPress усилит его функциональность. Сегодня, обращаясь к компаниям, клиенты ищут интерактивные коммуникационные платформы. Когда вы начнете искать плагин живого чата для своего сайта WordPress, вы можете легко потеряться среди множества доступных опций. Но выбор правильного плагина поддержки для вашего сайта WordPress жизненно важен.
Интерактивное преимущество, которое предлагают эти чат-боты, имеет большое значение для улучшения вашего клиентского опыта. Около 67% клиентов электронной коммерции отказываются от своих тележек из-за отсутствия надлежащих интерактивных инструментов. Благодаря этим функциям на вашем сайте вы сможете предложить своим посетителям индивидуальный подход. Это также может улучшить коэффициент конверсии.
Чтобы помочь вам в поиске, мы выбрали пять лучших плагинов поддержки живого чата для вашего сайта WordPress.
1. Приобрести
Расположенный в верхней части списка, Acquire – лучший плагин для живого чата для вашего сайта WordPress. Лучшая часть – это его способность отправлять автоматические сообщения в соответствии с предопределенными правилами, а также возможности реагирования на разговоры, инициированные посетителями. Вы можете буквально исключить необходимость в человеке-посреднике, задавая актуальные вопросы посетителям и отвечая на их вопросы.
Acquire легко интегрировать на ваш веб-сайт, и клиенты могут общаться с вами с помощью голосовых вызовов, текстовых сообщений, видеочатов и т. Д. Он работает со всеми браузерами, и пользователю не нужно передавать какие-либо личные данные в процессе. Клиенты также могут легко переключаться с голоса на видео и наоборот. Функция совместного просмотра позволяет пользователям просматривать веб-сайт и вводить данные. Вы даже можете одновременно использовать функции видеозвонков и текстовых сообщений. Он также предлагает другие варианты, такие как управление профилями и аналитика чата.
2. Онлайн-чат HubSpot
Источник изображения
HubSpot Live Chat – это бесплатный инструмент, являющийся частью Forever Free CRM от HubSpot.
С HubSpot Live Chat вы можете легко настроить виджет чата в соответствии с внешним видом вашего бренда. Вы также можете создавать специальные приветственные сообщения для различных веб-страниц или сегментов вашей аудитории, чтобы вы могли общаться с важными посетителями сайта именно тогда, когда они наиболее заинтересованы.
Инструмент живого чата HubSpot полностью интегрирован с конструктором чат-ботов, который вы можете начать использовать бесплатно, без необходимости кодирования. С легкостью создавайте ботов, которые помогут вам квалифицировать потенциальных клиентов, назначить встречи, ответить на распространенные вопросы обслуживания клиентов и многое другое, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на разговорах, которые наиболее важны.
А поскольку конструктор чат-ботов HubSpot полностью интегрирован с бесплатной CRM HubSpot, ваши боты могут доставлять более дружелюбные и персонализированные сообщения на основе информации, которую вы уже знаете о контакте.
Все ваши разговоры в чате автоматически сохраняются в универсальном почтовом ящике с обогащенными данными из бесплатной CRM HubSpot, что дает каждому в вашей команде контекст, необходимый им для выработки идеального ответа.
3. Zendesk Chat
Zendesk Chat – популярный плагин для живого чата, используемый на сайтах WordPress. Чат-боты известны своим профессиональным, но привлекательным внешним видом. Вы можете без проблем установить его на свой сайт. Темы и макеты этих окон чата можно настроить. Вы можете выбрать тему, которая лучше всего соответствует характеру вашего бизнеса и вкусам ваших клиентов. Кроме того, вы можете легко отвечать на сообщения через внешнюю панель управления. Возможно даже получить доступ к текущему чату. Компании могут анализировать эффективность чата с помощью важных показателей, встроенных в панель управления. Наконец, вы можете отслеживать историю чата, чтобы получить представление о разговоре в режиме реального времени.
Хотя вы можете иметь дело с сотнями чатов, вы можете отвечать только в одном за раз. Таким образом, этот плагин будет служить своей цели, только если ваш сайт небольшой.
4. LiveChat
Это один из лучших плагинов живого чата для веб-сайтов WordPress. Простота настройки и совместимость со всеми браузерами делают его одним из лучших доступных вариантов. Ящики чата предлагают профессионально разработанные приложения. Они стильные и привлекательные, они делают платформу привлекательной. Они также хорошо работают с мобильными устройствами, ноутбуками, настольными компьютерами и планшетами. Агенты могут общаться с клиентами независимо от их местонахождения. Вы можете взаимодействовать с ними, даже когда путешествуете. Вам даже не нужно входить в личный кабинет WordPress с помощью этого чат-бота. При поиске лучших чат-ботов для WordPress есть несколько вариантов.
Еще одна удивительная особенность этого плагина заключается в том, что вы можете встраивать в него формы опроса перед сеансом чата или после его завершения. LiveChat совместим с различными службами, включая Google Analytics, программное обеспечение CRM, Zendesk, службы электронного маркетинга и многие другие. Поскольку компаниям не нужно вручную вводить данные о клиентах в другие системы, это значительно экономит время. Скорость загрузки этого плагина очень высока, что улучшает впечатления посетителей.
5. Оларк
Olark предлагает вам полное решение для вашего сайта WordPress. Он обладает рядом впечатляющих способностей. Однако вам понадобится полезный виджет, чтобы встроить его на свой сайт. Самая важная особенность этого плагина – его способность своевременно генерировать отчеты в чате. Владельцы бизнеса могут отслеживать частоту чата, удовлетворенность клиентов и реакцию оператора. Плагин также предлагает возможности для ряда интеграций CRM.
Кроме того, вы сможете устанавливать правила для определенных вещей, например, хотите ли вы показать окно чата или скрыть его, или автоматически отправлять сообщения. Вы также можете использовать плагин для назначения чатов отделам по умолчанию. Это позволяет интегрировать службу поддержки и группировать операторов по оборудованию. Это также позволяет владельцам бизнеса видеть продукты, которые посетители просматривают на сайте, и предоставлять им соответствующую информацию об этих элементах.
6. Живой чат Tidio
Плагин Tidio Live Chat – еще один популярный плагин, который вы можете использовать. Его легко настроить и запустить, и вы можете получить эти окна чата в трех макетах, настроив их в соответствии с вашим брендом. Вкладка используется для управления чатами, и вы можете получить к ней доступ из панели управления WordPress. Компании также могут управлять этими чатами, получив специальное приложение для iOS, настольного компьютера или Android.
Если по какой-то причине вы не можете продолжить чат, вы будете получать офлайн-сообщения в свой почтовый ящик. Точно так же, если посетитель покидает чат, он все равно может продолжить разговор по электронной почте. Это гарантирует, что вы сможете привлекать клиентов, даже если они не активны на вашем сайте.
Вывод:
Живой чат позволяет компаниям повысить эффективность обслуживания клиентов, предлагая мгновенные решения их проблем. Потенциальные клиенты могут общаться с компанией в режиме реального времени, получая быстрые ответы на свои запросы. Вы можете в значительной степени устранить трения покупателей, включив функции чата в свой веб-сайт WordPress с помощью идеального плагина.
