5 отличных примеров вопросов опроса NPS + шаблоны

Эти важные опросы могут дать углубленный взгляд на ваш бизнес с точки зрения ваших клиентов и информировать их о любых потенциальных проблемах с вашим брендом.

Является ли NPS хорошим показателем?

Вы также можете спросить, является ли NPS хорошим показателем. И хотя ответ может отличаться в зависимости от компании, он обычно является отличным инструментом для всех предприятий, включая сайты малого бизнеса.

Лучший способ использовать эти опросы – использовать условную логику для создания различных вопросов опроса NPS ниже балла. Таким образом, вы можете задать кому-то, кто оценивает вашу компанию 1 другой вопрос для повторения, чем тот, который оценил вашу компанию 10 (их ответы будут очень разными, но одинаково ценными).

Теперь, когда вы немного больше узнали об этих типах опросов, давайте рассмотрим несколько примеров вопросов, связанных с опросом NPS.

Типовые вопросы опроса NPS

Основной вопрос для этого типа опроса обычно является формой этого единственного вопроса:

Тем не менее, важно решить, какой тип последующего вопроса люди хотели бы задать, в зависимости от их оценки. Вот несколько примеров вопросов для опроса NPS, которые можно использовать с вашей формой.

1. Какова основная причина вашей оценки?

Задавая этот вопрос, вы получите прямой ответ. Его простота помогает не перегружать пользователя.

2. Что мы можем сделать, чтобы улучшить его?

Это отличный вопрос, чтобы спросить, дает ли кто-то рейтинг ниже, чем отличный. Это также очень важно, потому что это показывает, что вы заботитесь об их успехе в использовании вашего продукта.

Даже если ваш продукт не идеален, вы можете заработать много уважения и почитателей, демонстрируя, что вы скромны, всегда слушаете и работаете над улучшением.

3. Что мы можем сделать, чтобы улучшить ваш опыт?

Этот более открытый вопрос может иметь меньшую частоту ответов, но ответы, которые вы получите, могут содержать много полезных деталей.

4. Какие функции вы используете чаще всего?

Вы можете предложить продукт с несколькими функциями. Если это так, это отличный вопрос. Это может помочь вам определить, какие функции и обновления следует расставить по приоритетам.

Этот вопрос можно задать каждому.

5. Что вам больше всего нравится (название вашей компании)?

Этот вопрос невероятно полезен. Когда вы знаете, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, вы можете быть уверены, что делаете еще больше.

6. Что вам нравится меньше всего (название вашей компании)?

Как и последнее предложение, когда вы знаете, что не работает с вашей компанией, вы можете улучшить его. Этот вопрос может помочь вам определить возможные закономерности негативного влияния на ваш бизнес, о которых вы, возможно, не знали, пока не увидели результаты своего опроса.

7. Чего не хватало в твоем опыте?

Вы можете чувствовать себя неловко, спрашивая это. И вы можете получить некоторые ответы, которые действительно прямые. Но конструктивная критика со стороны вашего клиента не только очень важна, но и невероятно ценна.

Как только вы увидите шаблон и узнаете, чего не хватает в вашем опыте работы с клиентами, это будет намного легче исправить.

8. Что мы можем сделать, чтобы вы сказали «ВАУ»?

Это отличный вопрос, чтобы получить шокирующие ответы. Некоторые люди могут говорить то, что они считают невозможным. Это даст вам действительно крутые бизнес-идеи, которые могут вас удивить.

И у этого вопроса есть забавный маленький психологический секрет – он касается клиента, а не бизнеса!

9. Что мы хорошо сделали?

Этот открытый вопрос является вариацией некоторых других вопросов. Но это здорово использовать с положительными результатами.

Итак, вот они … Эти замечательные примеры могут быть использованы, чтобы помочь вам создать свой собственный опрос NPS.

Ниже мы покажем вам несколько шаблонов, если вы не хотите запускать опрос NPS с нуля и просто хотите вставить функциональный опрос на свой веб-сайт (не нужно знать какой-либо код).

Шаблоны вопросов опроса NPS

Готовы создать опрос WordPress NPS, используя свой собственный сайт? Вы можете сделать это с помощью плагина WPForms Survey and Surveys. Вот простые в использовании шаблоны, которые помогут вам начать работу за считанные минуты.

1. Базовая анкета NPS

Эта форма опроса NPS является отличным способом, если вы не хотите связываться с кодом на своем веб-сайте WordPress и хотите, чтобы ваш опрос NPS был запущен в течение нескольких минут. Со всеми шаблонами WPForms вам никогда не придется начинать с нуля.

Эта форма не только запрашивает оценку NPS, но и откроет другое поле ниже поля рейтинга, если ответ меньше 6. Вы можете использовать приведенные выше примеры опросов NPS, чтобы настроить свои вопросы.

2. Улучшенная форма опроса NPS

Хотите узнать немного больше от ваших пользователей? Расширенная форма опроса NPS будет иметь 1 из 3 полей, которые будут отображаться после поля рейтинга, в зависимости от типа рейтинга. Это здорово, если вы хотите получить больше информации от людей, которые высоко оценили ее!

Как и в форме опроса NPS, расширенный шаблон позволяет настраивать последующие вопросы, которые вы задаете своим пользователям, на основе их ответов.

И эта форма поставляется со встроенным вопросом с множественным выбором, который запрашивает отзыв для тех, кто также высоко оценил его. Это отличный способ получить отличные отзывы от людей, которые говорят, что у вас все хорошо, при этом увеличив свой список адресов электронной почты.

Затем вы можете опубликовать отзыв на своем сайте и использовать его как социальное доказательство, мощный инструмент цифрового маркетинга.

3. Простая форма опроса с полем NPS

Простая форма опроса с добавленным полем NPS позволяет вам использовать простоту формы опроса и вручную добавлять поле NPS к вашему опросу. Фактически, вы можете добавить это поле из редактора перетаскивания во все виды форм.

Это лучше всего, если вам нравится, как работает шаблон формы опроса, но вы также хотите получить свой балл NPS. Для этого просто перетащите поле Net Promoter Score из левой панели редактора форм на форму и нажмите Сохранить.

Я готов пройти опрос NPS: что дальше?

Если вы готовы приступить к проведению опроса NPS, вам нужно сразу получить плагин Survey and Surveys от WPForms Pro.

WPForms – это не только лучший плагин для форм WordPress в мире, но и лучший плагин для опроса, позволяющий создать опрос NPS, чтобы увидеть, как чувствуют ваши клиенты. Он поставляется с плагином Опросы и опросы, который позволяет вам создавать привлекательные опросы, которые посетители и клиенты вашего сайта будут любить завершать. Функция отчетов об опросах удивительна и позволяет легко просматривать ваши данные в удобной панели отчетов.

особенности:

• Шаблоны опросов NPS – Включает бесплатные шаблоны опросов NPS с или без условной логики для проведения простых или расширенных опросов NPS.
• Прост в использовании – WPForms – это самый простой в использовании плагин для создания форм на рынке, который позволяет быстро и просто добавлять опросы с помощью генератора перетаскивания.
• настраиваемый – Надежные функции WPForms позволяют добавлять в формы несколько полей для различных функций. Легко включайте поля опроса, такие как текстовые поля, раскрывающиеся поля, списки флажков, переключатели, рейтинги звезд и многое другое.
• Несколько функций – Каждому нужна форма контакта на своем веб-сайте, а WPForms позволяет создавать простые и расширенные формы для таких вещей, как формы повторяющихся платежей, формы пожертвований, формы заказов и многое другое.
• замечательный – Панель отчетов об опросах прекрасна и предлагает несколько типов диаграмм, включая линии, круговые диаграммы и гистограммы, все они доступны с вашей панели управления WordPress.
• Условная логика – Функция Smart Conditional Logic позволяет вам скрывать или отображать вопросы на основе предыдущих ответов, сохраняя ваш опрос беспрепятственным и современным.
• Уведомления по электронной почте – Вы можете отправить электронное письмо лицу, заполняющему анкету или анкету, чтобы подтвердить получение вашей записи, или даже вам или деловым партнерам с уведомлениями по электронной почте.

В заключение

И вот оно! Теперь вы знаете некоторые примеры и шаблоны для вопросов опроса NPS. Вас также может заинтересовать наш пост о сокращении счетов SaaS на вашем веб-сайте.

Так чего же вы ждете? Начните с самого мощного плагина WordPress для форм сегодня. WPForms Pro включает в себя несколько бесплатных шаблонов форм опроса NPS для вашего использования и предлагает 14-дневную гарантию возврата денег.

И если вам нравится эта статья, следуйте за нами на Facebook и Twitter для большего количества обновлений от нашего блога.