<img class = "alignright native-lazyload-js-fallback" style = "margin-left: 5px; margin-right: 5px;" title = "социальные медиа, такие как" alt = "социальные медиа, такие как” width = ”190 ″ height =” 166 ″ loading = ”lazy” src = ”https://www.socialmediaexaminer.com/images/how-to-pose. png ”>Социальные сети НЕ работают на вашу компанию? Вы пытались показать рентабельность инвестиций, и она все еще отрицательная?
Если вы пользовались социальными сетями некоторое время и все еще ждете, чтобы они принесли положительный доход, вот некоторые советы, которые вы можете использовать, когда ваши стратегии в социальных сетях трудно,
Когда вы начинаете какой-либо вид деятельности в социальных сетях, рентабельность инвестиций, скорее всего, будет отрицательной. Получение дохода от деятельности в социальных сетях требует времени Потому что вы должны сначала развить доверие со своей аудиторией.
Тем не менее, есть много компаний, которые используют социальные сети более 6 месяцев и до сих пор не могут показать положительную рентабельность инвестиций. Почему? А где можно стремиться найти возможные источники последствий?
Вот некоторые действия, которые могут убить любую хорошую стратегию социальных медиа,
# 1: у вас агрессивная стратегия продаж
Как только социальные сети дают преимущество, они размещаются в любом обычном процессе продаж для компании. Большинство компаний не относятся к этим кабелям иначе, чем к другим кабелям. Вот проблема.
Если в вашем бизнесе есть подход, который традиционно связан с тем, что мы называем «быстрыми» лидами (которые быстро конвертируют и отвечают на многочисленные телефонные звонки, спрашивая, когда человек будет готов купить), Возможно, вы отключаете ваши контакты в социальных сетях тем, что воспринимается как «спам» звонки и сообщения.
Мы прилагаем все усилия, чтобы построить отношения и завоевать доверие в социальных сетях. Ничто не убивает это доверие быстрее, чем кричать о продаже. Просто запомни это люди любят покупать, но ненавидят продавать,
Рассмотрите возможность включения потенциальных клиентов социальных сетей в отдельный процесс продаж с использованием сценариев другого типа.
Вместо того, чтобы спрашивать, когда люди готовы покупать, спросите, как это может служить вам и что вы можете сделать, чтобы помочь им удовлетворить их потребности. Используйте свои ответы, чтобы определить временные рамки для покупки и скоординировать свои действия по этому вопросу.
# 2: Вы используете подход «Купить сейчас»
Вы видели это раньше: электронное письмо с большой кнопкой «КУПИТЬ СЕЙЧАС» и больше ничего в сообщении. Это относится непосредственно к той же категории, что и стратегия продаж, упомянутая в п. # 1 и может привести к быстрой отписке.
Типичная стратегия электронной почты и связи, которую вы используете для «других» лидов, может не подходить для тех, кто входит в систему через социальные сети. Мы с нетерпением ждем персонального ответа. Покажите, что вы знаете, кто такие лидеры, и что вы понимаете их потребности., Некоторые перспективы готовы купить сейчас, но другие ищут информацию и ресурсы и, возможно, не находятся в фазе «покупки».
Это нормально иметь кнопку «Купить сейчас» в электронном письме, но Подумайте о том, чтобы предложить персональное сообщение, основанное на том, что вы знаете о человеке и что он или она пытается достичь.
Узнай, как ты получил свое имя и задавай вопросы; не повторяйте маркетинговые сообщения. Если потенциальные клиенты не нажимают кнопку «Купить сейчас» в первый раз, попробуйте заменить ее на что-то, что предлагает бесплатную загрузку ресурса, или что-то ценное для потенциального клиента, за которым не последует рекламный звонок. Повторно введите кнопку «Купить сейчас» позже.
№ 3: Вы не просите о продаже
Это может звучать вопреки первым двум, но я также видел совершенно противоположное, где компании так боятся обидеть кого-то, что никогда не просят о продаже.
Важно Предоставьте своим потенциальным клиентам простой и удобный способ стать клиентами. Они, вероятно, не пойдут искать его самостоятельно, и вы можете потерять продажу конкуренту, который это сделает.
Используйте комбинацию рейтинга потенциальных клиентов и профиля потенциальных клиентов, чтобы определить, где кто-то находится в вашей воронке продаж и что он ищет, чтобы адаптировать сообщения, отвечающие потребностям потенциальных клиентов.
Используйте основную оценку лидера и его «профиль», чтобы разработать стратегию продаж и маркетинговых коммуникаций для каждой группы. Самый простой способ разбить его – создать «быстрые, средние и медленные» группы и выровнять свою стратегию общения с более высокой «болевой точкой». Всегда включайте прямой призыв к действию в средствах связи, но понимайте, когда и где это уместно в ваших средствах связи.
Вот отличный пример того, как Avaya превратилась Twitter взаимодействие в продаже за 250 000 $, слушая и взаимодействуя с потенциальными клиентами.
# 4: вы не используете правильно формы свинца
Это может прийти в нескольких разных сценариях; Например: предприятия могут быть сбиты с толку, когда кто-то заполняет ведущую форму для бесплатного контента с заинтересованностью в продажах, у него могут быть только ведущие формы для интереса к продукту, или они не используют ведущие формы для сбора информации для тех, кто Они загружают свои самые большие части контента, которые вызывают интерес продаж.
Есть два основных примера неправильного использования свинцовых форм.
- Компании настойчиво отслеживают целевые страницы, которые предлагают бесплатный контент, с настойчивыми сообщениями о продажах с «лидами», как описано в п. ° 2. Человек, который заполнил основную форму, хотел бесплатный контент. Если вы не заявите, что вы также заинтересованы в своих продуктах, вы можете перепутать интерес к контенту с интересом к продажам.
- Компании имеют только ведущие формы для интереса к своей продукции. Они не используют ведущие формы для сбора информации для тех, кто загружает наиболее важные фрагменты контента, которые вызывают интерес к продажам. Это будет включать такие элементы, как официальные документы или электронные книги, относящиеся к вашей отрасли, которые показывают положение вашей компании в целом. Не упустите возможность строить отношения с теми, кто может быть не заинтересован в покупках сегодня, но будет завтра.
Изучите различные типы используемых вами форм лидерства и создайте коммуникационную стратегию, в которой используется образ покупателя разных людей, заполняющих эти формы.
Подумайте над тем, чтобы задать вопрос в каждой форме, чтобы узнать, являются ли они «быстрыми, средними или медленными», и определить свои слабые стороны, чтобы вы могли согласовать свою коммуникационную стратегию с тем, где вы находитесь в процессе покупки, и Какую проблему вы можете помочь им решить.
HubSpot написал хороший пост о том, как использовать лучшие вопросы, чтобы определить ведущие баллы.
Применение результатов в вашей воронке продаж.
# 5: Не предоставляет контент для «принятия решений»
С охватом социальных сетей у вас есть прекрасная возможность помогать людям принимать решения о продуктах, которые они выбирают, «Одним из ключевых преимуществ социальных сетей (которое редко обсуждается) является его способность разрешать сомнения и путаницу среди защитников забора», – красноречиво сказал Джей Баер. Ваша контентная стратегия нуждается сосредоточиться на помощи этим "хранителям забора" выбрать вас,
Истинный контент для принятия решений выравнивает критическую точку клиента с решениями, которые ее решают. Это то, что мы называем «постоянным» контентом, призванным помочь вам найти переломный момент для перемещения ваших потенциальных клиентов на следующую стадию воронки продаж, от «медленного» до «среднего» и «среднего» до «быстрого». Это контент, в который вкладывается ваше сердце, и лучшие ресурсы, которые в результате этого всегда имеют отношение к конверсии продаж.
Вот несколько примеров отличного контента для принятия решений:
- Eloqua Используйте официальные документы, вебинары, демонстрации и наборы инструментов для управления процессом продаж. Обратите внимание, что каждый контент напрямую связан с проблемами, которые Eloqua может помочь решить.
- HubSpot располагает широким спектром ресурсов для различных типов контента в своей основной деятельности ».Внутренний маркетингПредлагая информацию в этих форматах, она позволяет читателям выбирать «глубину» информации, которую они хотят по предмету, а также помогает точно определить, где они находятся в процессе покупки в HubSpot.
- CareOne Предложения Советы о том, как проверить других поставщиков облегчения бремени задолженности против вас,
Создавайте контент, который поможет вашим потенциальным клиентам оценить вас по сравнению с конкурентами и принять правильное решение для них.
Поймите, что знать, когда клиенты не подходят друг другу, так же важно, как знать, когда они есть. Предоставляйте материалы по темам, которые, как вам известно, вызывают интерес к вашим продуктам и / или услугам. Оберните все это содержимое в форму отведения и поместите отводы в соответствующее место на воронке.
Если вы не уверены, как создавать контент для принятия решений, вот отличная статья для начала.
Причина, по которой ваша стратегия в социальных сетях не обеспечивает окупаемость инвестиций, может не иметь ничего общего с вашей собственной стратегией в социальных сетях и тем, что происходит после того, как вы получите лидерство. Оцените, что происходит с вашими лидерами в социальных сетях Ищите возможности для удовлетворения ваших потребностей, которые могут отличаться от возможностей потенциального клиента из платного поискового объявления с прямым ответом. Знайте разницу, и вы поймете, что ваши лиды в социальных сетях конвертируются быстрее, лучше и обеспечивают гораздо более высокую рентабельность инвестиций.
Взгляните на эти два замечательных ресурса для повышения рентабельности инвестиций в социальных сетях. Используйте свой блог, чтобы стимулировать социальные продажи и целевое вождение Twitter Трафик.
Какие стратегии рентабельности инвестиций в социальные сети, по вашему мнению, лучше всего подходят для вашего бизнеса? Какими советами вы хотите поделиться? Пожалуйста, оставьте свои комментарии в поле ниже.
