Пандемия коронавируса была трудным опытом для большинства стран мира. Такие страны, как Австралия, США и Италия, отчаянно пытаются не пускать всех на воду, поскольку мы все вместе путешествуем по этой неизвестной территории.
Один и тот же сценарий разворачивается в разных странах.
Неудивительно, что многие владельцы бизнеса и бизнес-менеджеры не уверены, как им следует реагировать на этот кризис. Например, сколько общения будет считаться достаточным? Где вы должны провести черту для слишком большого контакта?
Некоторые компании считают, что им придется столкнуться с этим лицом к лицу, продолжая проводить все свои предстоящие маркетинговые кампании в точности так, как это первоначально планировалось. Другие считают, что весь существующий маркетинг должен быть удален, чтобы они могли напрямую решать текущую ситуацию с COVID-10.
Возможно, вам следует отправить групповое электронное письмо всей вашей клиентской базе с объяснением соответствующих решений, принятых в качестве бренда. С другой стороны, может быть лучше настроить автоответчик так, чтобы информация отправлялась только тем клиентам, которые связываются с ней.
Честно говоря, это может быть немного подавляющим, особенно если COVID-19 серьезно повлиял на ваш бизнес или правительство приказало закрыть его. Эта статья объяснит некоторые маркетинговые стратегии, которые помогут вам общаться с вашими клиентами и гарантировать, что ваш бизнес будет сильнее, когда все это закончится.
Обновите и настройте свой маркетинг
В ближайшие месяцы будет увеличиваться число людей, которые изолируют себя дома. Это означает, что чрезвычайно важно, чтобы ваш бренд постоянно предоставлял контент, который является привлекательным и учитывает текущее состояние дел.
Если вы знаете, что люди ищут информативный, беззаботный или обнадеживающий контент, то ваш бренд также может предоставить его. В качестве альтернативы, это также может быть наилучшее время для повторного запуска или запуска чего-то, что использует эксперименты.
Пандемия не имеет окончательной даты окончания в поле зрения. Использование сценариев с наилучшим, наихудшим или средним случаем позволяет предвидеть возможные изменения и предпринимать альтернативные шаги. Таким образом, в течение этого времени убедитесь, что ваш маркетинг остается текучим, и убедитесь, что сообщения остаются актуальными для постоянных изменений, которые могут повлиять на вашу клиентскую базу.
Будьте чуткими в своем сообщении
Визуальные коммуникационные сообщения иногда могут быть такими же мощными, как слова. Потратьте время, чтобы убедиться, что отправленные вами сообщения являются фирменными. Когда бы вы ни объясняли, как вы справились с определенной ситуацией во время этой пандемии, работайте над тем, чтобы принять опознаваемый тон, который сообщает, что мы все вместе.
Не менее важно проявлять смирение, выражая коллективную поддержку вашей компании вашей клиентской базе.
Скорее всего, все борются, поэтому ваши сообщения должны быть доставлены с сочувствием. Будьте откровенны и откровенны о своих собственных неудачах и о любых изменениях в вашей способности доставлять в новых условиях, в которых мы оказались.
Рекомендуется для вас Веб-трансляция, 21 мая: Рост для всех – масштабируемая модель для бизнеса любого размера
Зарегистрируйтесь сейчас
Самое главное, избегайте любых чрезмерных обещаний из-за неожиданных изменений в уровне запасов или вашей способности предложить услугу. Ваши клиенты смогут соответствовать ожиданиям, связанным с вашими сообщениями, и оценят вашу честность.
Подчеркните, как ваш бренд может помочь
Бренды существуют, чтобы предоставить своим клиентам отличный сервис и большую ценность по всему ассортименту продукции. Мы согласны привлечь внимание всех, кто может извлечь из них пользу в эти стрессовые времена.
Если наши продукты имеют то, что нужно для поддержки и улучшения жизни людей, пока они находятся в карантине, тогда вы можете рассказать историю бренда. Разъясните свой уникальный потенциал, а затем расскажите о преимуществах и ценности этого культурного момента.
Потребители будут помнить ваш бренд за действия, которые он предпринимает, а не за обещания, которые он дает. Простые добрые поступки больше откликнутся как у потребителей, так и у сотрудников, и мы надеемся, что вы останетесь лояльными в это напряженное время. Самомаркетинг никогда не должен останавливаться, если вы сосредоточены на том, чтобы помогать людям, а также искать способы сотрудничества с кем-либо, чтобы облегчить им жизнь.
Возьмите пример Fashion Nova и Cardi B. Они объединились и отдают 1000 долларов в час в течение 42 дней. Это чуть более 1 000 000 долларов.
Они помогают людям напрямую, и они также являются самым важным из-за их усилий. Вам не нужно отдавать миллион долларов, но подумайте, каким образом вы можете помочь прямо или косвенно.
Найти клиентов и потенциальных клиентов, в то время как маркетинговые расходы дешевы
Ни для кого не секрет, что кризис COVID-19 оставил многие предприятия вне бизнеса, а те, что продолжаются сегодня, были более осторожны в своих маркетинговых расходах. В результате с меньшим количеством конкурентов и людей, делающих ставки на ключевых словах Google или платящих за рекламу на Facebookцена за приобретение, естественно, снизилась.
Тем не менее, если ваш бизнес все еще генерирует денежный поток, не прерывайте маркетинг. Тщательно тратите свой маркетинговый бюджет на кампании, которые приносят положительный возврат инвестиций и используют более низкие затраты на приобретение.
Кроме того, это идеальное время для перепродажи вашим предыдущим клиентам. Поскольку стоимость ремаркетинга в базе данных ваших клиентов электронной почты практически равна нулю, продвижение к предыдущим клиентам – отличная возможность, которую упускают компании. Внедрение таких стратегий, как продвинутая маркетинговая кампания по электронной почте, может помочь вам увеличить продажи без дополнительных затрат на маркетинг.
Если у вас есть время и вы готовы приложить усилия сейчас, вы можете получить группу потенциальных клиентов. Это может быть вашим шансом создать новую сеть потенциальных клиентов, с которыми вы можете начать контактировать, как только все вернется на круги своя.
Продолжайте работать над маркетинговыми стратегиями, чтобы оставаться впереди конкурентов.
В то время как продажи во время пандемии могут быть медленными, вы все равно можете генерировать потенциальных клиентов и готовиться к успеху каждый раз, когда кризис COVID-19 прогрессирует. Хотя повышение этих доходов может быть затруднено, подумайте надолго. Лидеры, которые вы генерируете сегодня, будут с вами долгое время.
Если ваш бизнес использует непрерывные маркетинговые стратегии, такие как SEO, не откладывайте это, если у вас все еще есть денежный поток для его поддержки. Воспользуйтесь этой возможностью и используйте ее, чтобы выжить и победить их в Google. В то время как все ваши конкуренты приостановили ваш маркетинг, вы можете воспользоваться этой возможностью, чтобы победить их и двигаться вперед, когда все вернется на круги своя. Только не забудьте изменить свое сообщение с учетом текущей обстановки, а также предложить решения, которые помогут вашим клиентам сразу.
Весь мир находится в середине поиска путей адаптации к этой новой реальности. Самая важная часть вашей роли – быть там, несмотря ни на что, для ваших клиентов и вашей команды. Сделайте шаг вперед в этом кризисе и подайте пример. Ваши клиенты и ваша команда всегда будут помнить ваш первоначальный ответ на кризис, поэтому старайтесь изо всех сил и держите голову в курсе.
