Давайте будем честными, вы не просто хотите, чтобы ваш голос был добавлен к разговору; Вы хотите, чтобы ваш голос был услышан, повторен и оценен, а ваше сообщение было влиятельным. В конечном счете, вы ищете влияние.
Так что может быть лучше для понимания социальных сетей, чем смотреть на фундаментальные принципы влияния, которые преподает доктор Роберт Чалдини, профессор психологии и маркетинга в Университете штата Аризона? В своей оригинальной книге Чалдини покрывает шесть "оружия влияния«То, что они связаны с нашими социальными и когнитивными умами. Другими словами, мы не можем избежать поведения в соответствии с этими законами социального взаимодействия.
Похоже ли это на что-то полезное, чтобы иметь в виду во время ваших социальных сетей? Что ж, давайте посмотрим на шесть мощных методов убеждения:
1. Взаимность
По словам Чалдини, правило взаимности »гласит, что мы должны попытаться вернуть в натуральной форме то, что нам предоставил другой человек, Если женщина делает нам одолжение, мы должны сделать ей одну взамен; Если мужчина посылает нам подарок на день рождения, мы должны помнить его день рождения с собственным подарком; если пара приглашает нас на вечеринку, мы должны обязательно пригласить их на одну из наших ».
И так в социальных сетях– Мы с большей вероятностью ретвитим того, кто нас уже ретвитнул. Мы ссылаемся на людей, которые связались с нами. И мы склонны придавать бизнесу большую уверенность после того, как он предоставил нам много бесплатной стоимости.
При манипулятивном использовании это превращается в автоматических ботов для отслеживания, которые помогают накопить тысячи подписчиков за удивительно короткое время, и никому из них не важно, что вы хотите сказать. Doh!
Если использовать его более позитивно и конструктивно, если вы сосредоточитесь на инициировании взаимности путем предоставления неограниченной ценности тем, кто в вашей сети, это в конечном итоге окажет гораздо большее влияние, Не потому, что экономика подарков – это новая маркетинговая причуда, а потому, что следование закону взаимности – это то, как мы связаны как люди.
2. Обязательство и последовательность
«После того, как мы приняли решение или заняли должность, мы столкнемся с личным и межличностным давлением, чтобы вести себя в соответствии с этим обязательством. Это давление заставит нас ответить так, чтобы оправдать наше предыдущее решение », – сказал Чалдини.
Скорее всего, вы следуете слишком много людей в Twitter, И вы подписались на большее количество RSS-каналов и информационных бюллетеней, чем можете прочитать. Объективно, очистка списка подписчиков и отмена подписки позволят устранить отвлекающие факторы и увеличить отношение сигнал / шум в социальных сетях.
но большинство людей никогда не делают эту чистку и почти никогда не отписываются, Часть этого восходит к взаимности, но большая часть получается из последовательности: вы не хотите признавать, что подписываться на этих людей и подписываться на них было ошибкой,
С другой стороны, насколько вероятно, что вы прокомментируете блог, который вы уже комментировали ранее? Особенно, если вы сейчас «зарегистрированы», чтобы комментировать блог во время будущих посещений, и если рядом с комментариями появляется ваша фотография Gravatar или Disqus?
В соответствии с принципом последовательности, вы захотите напомнить людям об их прошлых позитивных обязательствах посредством льгот, публичных показов, устранения трений для повышения их приверженностии т. д. Он работает для Amazon Prime, порядка Amazon в 1 клик и системы отзывов Amazon, а также будет стимулировать комментарии к блогам и сообщество блоггеров.
3. Социальное доказательство
Один из методов, который мы используем для определения правильного поведения, – это выяснить, что другие люди считают правильным., Мы рассматриваем поведение как более правильное в данной ситуации, как мы видим, что другие делают это.
Признаем ли мы это или нет, большинство из нас впечатлены, когда у кого-то много подписчиков блога, Twitter подписчики, посещения YouTube, многочисленные обзоры блогов для вашей следующей книги и т. д.,
Да, люди могут играть с системой (авто-фолловеры и т. Д.), Которая может влиять на наш интеллектуальный ответ, но наши основные и начальные эмоциональные реакции остаются неизменными.
Положительным моментом является то, что создание большого значения для других может помочь компаниям и частным лицам получить социальные свидетельства на основе взаимности: написание привлекательного контента для гостевых постов, предложение интервью для авторов и экспертов в данной области и т. Д. Эти действия не только предоставляют социальное подтверждение сами по себе, но и могут помочь вам получить сеть поддержки, способную «пропускать» ваши комментарии в блоге, ретвиты и т. Д.
И когда дело доходит до социального тестирования, племена важны, Дело не только в том, что делает масса людей в социальных сетях, что представляет собой тест, а в том, что делают другие люди и коллеги-единомышленники. Таким образом, в соответствии с принципом «социального доказательства», вы должны сосредоточить свои усилия на социальных сетях, чтобы найти и создать социальное доказательство в вашем племени.
4. мне это нравится
«Мы предпочитаем говорить« да »людям, которых мы знаем и любим, – говорит Чалдини. Расширения этого принципа:
- Физическая привлекательность создает эффект ореола. и обычно ссылается на принцип вкуса;
- Нам нравятся люди, которые похожи на нас.;
- Нам нравятся люди, которые поздравляют нас;
- Нам нравятся вещи, которые нам знакомы.;
- Сотрудничество в направлении совместных усилий вдохновляет большее хобби;
- Невинная связь с плохими или хорошими вещами будет влиять на отношение людей к нам.
Как это работает для социальных сетей? Ну, начнем с виртуального эквивалента физической привлекательности, Мы даем дополнительную оценку блогам с привлекательным дизайном, сообщениям, содержащимся в видеороликах с более высоким качеством производства.и корпоративные целевые страницы, которые показывают лучшее понимание социальных сетей в их общем дизайне и макете.
Точно так же, Люди, вовлеченные в координацию совместных предприятий для общего блага, связаны с этими усилиями и поэтому «ореол», призывая сотрудничество к совместным усилиям, дальнейшее увеличение "вкус". Думать о Попытки Сета Година собрать бесплатные и вдумчивые электронные книги, а затем использовать сборник для сбора средств для некоммерческой организации., Брайан Айзенберг Усилия или уловки год назад тоже это происходит со мной.
Что касается поздравления других, Что может быть ретвитом, трекбэком или позитивным постом в блоге, а не социальным комплиментом?? И да, это все виды деятельности, в которых вы должны участвовать подлинным, искренним и либеральным образом, если вы хотите воспользоваться принципом вкуса в свою пользу.
5. Полномочия
Чалдини говорит о «чрезвычайной готовности взрослых практически к любым мерам под властью авторитета …». В своей книге он исследует, как авторитет может быть придан (а также изготовлен) названиями, одеждой и украшениями.
В социальных сетях авторитет имеет меньше отношения к названиям и одежде, чем к виртуальным украшениям., В своем (фантастическом) отчете "Правила власти«Брайан Кларк говорит о том, что воспринимаемый опыт часто может отличаться от реального опыта. Это означает, что у парня, известного своими блогами и умными комментариями по теме, скорее всего, будет гораздо больше воспринимаемого опыта (и, следовательно, влияние как авторитет), чем подлинный, но неизвестный эксперт, который не является блогером.
но возможно, наиболее прямой мерой авторитета является количество людей, которые купят или загрузят рекомендованный ресурс, основываясь лишь на одобрении авторитета., Сколько людей купить книгу для письма только потому, что Брайан Кларк сказал, что это необходимо прочитать? Сколько людей будет загружать бесплатный PDF только в оценке Сета Година, что он содержит важную информацию?
Но одна вещь, которую социальные медиа, похоже, пробуждают, – это новое понимание того, что власть (или должна быть, по крайней мере) ограничена законной областью знаний, Поэтому, когда относительно известный деятель, такой как Роберт Скобл, говорит на своем сайте Scobleizer говорит, что поисковая оптимизация не важна для малого бизнесаон "привел к задаче "на него довольно сильно,
6. дефицит
Помимо взаимности, Это, пожалуй, самый используемый инструмент в социальных сетях, Когда блогеры открывают членство в классах или группах по внутреннему кругу или услугу подписки, это никогда не делается для неограниченного числа клиентов или для всегда открытого / неограниченного времени. SБлоггеры Mart создают или используют в полной мере уже существующую нехватку, ограничивая доступные места, время, чтобы купитьи т.д.
Лаура Редер прославила дефицит как центральный элемент фирменной техникиГде блогеры проводят конкурсы с бесплатными услугами в качестве приза. Когда участники не выигрывают, они оценивают приз более точно из-за новой нехватки. Это повышает вероятность получения утешительного приза за получение услуг с небольшой скидкой.
Прощальные рекомендации
Хотя шесть принципов убеждения начинались как «оружие влияния», которое «специалисты по соблюдению» использовали против нас, я, вместе с Чалдини, призываю вас практиковать положительную сторону оказания влияния, Подводя итог многим рекомендациям публикации, вот несколько очень позитивных способов использовать принципы влияния для повышения вашего успеха в социальных сетях:
- Фокус на создании стоимости и инициируйте принцип взаимности, наделяя ваши контакты в социальных сетях ценным контентом, идеями, отчетами и т. д.
- Честно отвечайте своим подписчикам, друзьям и комментаторам, отвечая им и воспитание растущего сообщества. Активно общайтесь с людьми, которыми вы восхищаетесь, используя социальные сети, и хвалите их, комментируя их блоги, следя за их твитами, связываясь с их контентом и т. Д.
- Поддерживайте постоянное участие в социальных сетях, которые вы решите использовать, вплоть до того, чтобы держаться подальше от новых социальных сетей, где у вас нет ресурсов для активного участия.
- При необходимости используйте социальные тесты в качестве сигналов доверия, Укажите количество подписчиков рядом с кнопкой «Подписаться». Возможно, используйте коллег, чтобы «выразить» ваши комментарии в важных постах, создать свою сеть, публикуя гостей, комментируя и ретвитя.
- Координация в вашем сообществе в больших усилиях на благо, Вы, вероятно, будете в восторге от того, что вы создаете или достигаете, вы будете чувствовать себя хорошо и чувствовать себя хорошо, и вы, вероятно, связаны с усилиями.
- Стремитесь достичь профессионального и вдохновляющего дизайна. Оденьтесь для успеха на своем блоге, веб-сайте и в социальных сетях.
- Создавая конкурс или пытаясь спровоцировать немедленные действия, используйте принцип дефицита, чтобы получить положительный эффект., Но будьте честны: не меняйте даты «последнего дня», не чудесным образом пополняйте запасы и т. Д.
Но, эй, я бы добавил к списку, если вы признаете какую-либо из ваших проверенных техник как истинное или полностью это оружие влияния.
Какое ваше секретное оружие влияния? Давай помолвимся. Пожалуйста, прокомментируйте ниже сейчас.
