Я начал думать о электронных письмах, которые приходят в мой почтовый ящик, и о том, на что я склонен отвечать, и о том, на что я не отвечаю. Помогать другим – одно из моих любимых занятий, но, к сожалению, я не могу ответить на все вопросы.
«/>
«/> Я не знаю, как это работает для вас или других людей, которые получают большое количество писем, но вот некоторые вещи, которые заставляют меня с большей вероятностью отвечать.
1. Будь супер кратким
Когда я открываю длинный абзац по электронной почте, я чувствую себя подавленным. Я стараюсь перемещаться по электронной почте как можно быстрее, что переводит меня в скоростной режим. Появившееся электронное письмо заставляет меня чувствовать, что я остановился Когда это происходит, я, как правило, возмущаюсь, а затем удаляю это. Я не говорю, что это хорошо, я просто говорю.
2. Сократить до сути
Множество писем, которые я получаю, дают много информации. Я понимаю эту тенденцию, потому что я КОРОЛЕВА ДАТЬ СЛИШКОМ МНОГО ФОНА. Я пытаюсь работать над этим. Но когда я читаю электронные письма, я действительно предпочитаю только основные детали фона. Если мне нужно больше фона, я могу спросить.
3. Используйте нумерованные списки
Мне нравятся нумерованные списки, так как, если у вас есть 3 вопроса для меня, я предпочитаю, чтобы они были четко обозначены цифрами «1, 2, 3», а не скрыты в большом количестве текста. Я не очень хорошо справляюсь с вопросами, скрытыми в тексте. Я склонен скучать по ним. Это приводит меня к …
4. скажи мне, что ты хочешь
Иногда я получаю электронные письма, и когда я заканчиваю, я понятия не имею, что отправитель хочет от меня. Хотите совет? Вы хотите, чтобы я проверил ваш сайт? Они просто посылают поддержку? Вы говорите мне не таким прямым образом, что ненавидите меня? Это делает действительно трудным знать, как ответить.
5. Используйте автоматизированные электронные письма осторожно, или не используйте их вообще
Были случаи, когда кто-то писал мне по электронной почте, отправлял им по электронной почте, а затем получал автоматический ответ, например: «Спасибо, что отправили мне электронное письмо. Я получаю много писем, поэтому я не смогу ответить вам … »Это всегда обходной путь. Кроме ответа об отпуске (обязательно выключите его, когда я вернусь), я не фанат автоматических ответов. Если вы когда-либо использовали автоматические ответы в прошлом, например, в контактной форме своего сайта, проведите некоторое тестирование, чтобы убедиться, что вы не отправляете автоматические ответы случайно, которые вы не собираетесь отправлять.
6. Сделай так, чтобы мне было легко ответить
Если я могу ответить на электронное письмо с быстрым ответом «Да», «Нет», «Я написал об этом здесь…», «Спасибо за вашу заметку», «Мне кажется, это замечательно» или «Я бы хотел воспользоваться Вариантом А в отношении Варианта». Б »или что-то подобное, я вообще отвечаю. Но если вы зададите очень открытый вопрос, я бы часто отвечал, но у меня просто нет времени. Тем более, что вам, вероятно, придется пойти приготовить ужин.
Что если вы получите много писем?
Я поделился своими советами по управлению электронной почтой здесь.
