Знаете ли вы, что получение нового клиента для вашего магазина электронной коммерции в 5-10 раз дороже, чем обслуживание старого?
На самом деле, вторая покупка покупателя считается более важной, чем первая, потому что постоянные клиенты покупают на 67% больше товаров Этих новых достаточно для того, чтобы убедить новых клиентов просматривать страницу с благодарностью во второй раз, верно? ?
Но подождите, это еще не все!
Постоянные клиенты становятся послами бренда, которые продвигают это с самой мощной формой маркетинга, из уст в уста, бесплатно!
Вот почему вы должны оптимизировать свою страницу благодарности на сайте электронной коммерции, последнюю точку взаимодействия на месте с новым клиентом, чтобы повторить взаимодействие и продажи.
В этой статье мы поделимся 7 новыми идеями, чтобы взломать вашу страницу благодарности и сразу же начать получать лояльных послов бренда.
Взлом № 1: Заставьте их влюбиться в вас
Ваш новый клиент, возможно, купил вас, чтобы удовлетворить потребности, но чтобы сохранить их лояльность, ты должен удовлетворить желание,
Исследования показывают, что люди хотят использовать отличный продукт, особенно когда за ним стоят одинаково хорошие ценности.
Если вы покажете своему новому клиенту, что его основные ценности совпадают, он с большей вероятностью будет покупать у вас снова и снова, и с большей вероятностью продвигается вверх по лестнице взаимоотношений, чтобы также стать убежденными евангелистами.
Ваш бренд веселый, высококлассный, благотворительный? Что бы это ни было, использование его для повышения ценности вашей страницы благодарности – отличный способ установить связь с вами и повысить лояльность.
Как реализовать этот трюк с благодарностью:
1. Расскажите немного о своей компании
Возьмите Di Bruno Bros, кулинарный магазин электронной коммерции, который усовершенствовал свой бренд с уникальной торговой точкой «мы действительно любим сыр».
Представление клиентов своим «мастерам сыра» с такими забавными описаниями и индивидуальностью сразу после покупки имеет большое значение для создания связей и лояльности клиентов.
2. Используйте видео, чтобы показать свою индивидуальность бренда
Это видео из интернет-магазина Halloween Costumes – один из моих любимых примеров страниц с благодарностями.
Это гипервизуал (всегда победитель), он креативный, уникальный и веселый, как покупательское намерение покупателя! В целом, это отличная стратегия для страниц с благодарностями.
Чтобы узнать больше о том, как использовать видео в своей маркетинговой стратегии, ознакомьтесь с этими замечательными советами по маркетингу видео
Взлом № 2: убить раскаяние покупателя
Один из самых быстрых способов остановить возвратный бизнес – дать покупателям сесть и подумать: «Должен ли я купить это?» После покупки.
Потому что, если они начнут хоть немного двигаться в сторону «ну, может быть, нет», вы получите покупателя, который чувствует, что им манипулируют, чтобы купить что-то, чего он не хочет, и теперь он испытывает негативное отношение к вашему бренду.
Вы должны убить раскаяние покупателя прежде чем это произойдет,
Страницы благодарности легко использовать, чтобы остановить угрызения совести покупателя и увеличить удержание, помогая вашему новому клиенту хорошо относиться к своей покупке и только что принятому решению. вы,
Как реализовать этот трюк с благодарностью:
Поделиться отзывами и социальными доказательствами
Если у вас есть отличные посты или знаменитости, которые говорят хорошие вещи о вашем бренде, например Markhor Shoes, попробуйте добавить их на свою страницу благодарности, чтобы избавиться от угрызений совести покупателя.
Отзывы, особенно видео-ролики, также очень полезны.
Вы также можете добавлять социальные свидетельства в режиме реального времени со своего сайта, используя такой инструмент, как TrustPulse (он может запускаться БЕСПЛАТНО). TrustPulse отображает действия, выполняемые реальными пользователями и клиентами на вашем сайте, с помощью небольшого настраиваемого всплывающего окна:
Взлом № 3: отправить их в трубу
Нет лучшего времени для продажи покупателю, чем когда он только что купил у вас.
В этот момент они только что перешли от «горячего» или «холодного» к «горячему» выводу и находятся в режиме покупки, поэтому продвигайте дополнительные предложения и увеличивайте среднюю стоимость вашего заказа до того, как ваш карман закроется!
Но разве это не грязный маркетинг?
На самом деле, это не. Когда вы закончите, помогая своим клиентам принять лучшее решение (не просто бросая все, что у вас есть), они будут благодарны за вашу помощь.
Как реализовать этот трюк с благодарностью:
1. Делитесь скидками или купонами
Наш клиент Прибыль на здоровье использовал эту стратегию для увеличить доход на 300%,
Вы можете соединить этот трюк с таймером обратного отсчета, чтобы получить хорошую дозу FOMO (страх потеряться). OptinMonster делает это легко, даже без навыков программирования, используя наш генератор перетаскивания:
2. Перекрестная продажа (дополнительное предложение)
Amazon сообщает, что до 35% выручки приходится на кросс-продажи, и это не удивительно.
Люди хотят купить то, что "люди также купили", чтобы не потеряться. Почему бы не реализовать эту мощную маркетинговую стратегию электронной коммерции и не начать рекомендовать дополнительные продукты на своей странице благодарности сегодня?
3. Upsell (лучшая версия оригинала)
Это также называется обновлением или «Вам может понравиться еще больше».
В то время как дополнительные продажи тележек более популярны для увеличения дохода, дополнительные продажи страниц по-прежнему очень помогают людям, которые хотят более качественные продукты, особенно если вы не хотите рисковать отпугиванием их высокими ценами перед первоначальной покупкой. ,
Если у вас есть более дорогая версия продукта, который они только что купили, который вам может понравиться, попробуйте предложить им обмен. Они будут благодарны вам за помощь в получении наилучшего варианта.
4. Комбинированные продукты
Комбинируйте дополнительные продукты и получите скидку, чтобы получить лучший эффект!
Amazon делает это очень хорошо, и вы должны признать, что это очень привлекательное предложение.
Самое приятное то, что это легко сделать, когда вы используете правильное программное обеспечение (не очень тонкое предложение: OptinMonster). Взгляните на некоторые удивительные способы использования OptinMonster для улучшения конверсии.
Hack # 4: заставить их использовать это, чтобы любить это
Получение подсказки о покупке их замечательного продукта не означает конец вашего взаимодействия с ними. Если они на самом деле не используют продукт, они никогда не узнают, насколько он хорош на самом деле, и упустят прекрасную возможность – заработать постоянному клиенту и защитнику бренда.
Что еще хуже, что, если они не используют это, потому что они не полностью понимают это? как использовать это? ?
Боюсь, да, но именно поэтому большой трюк с благодарностью за повышение коэффициента удержания показывает демонстрационные изображения прямо на странице благодарности.
Как реализовать этот трюк с благодарностью:
Поделиться обучающими видео
Это трюк, который ваш новый клиент не забудет быстро. Предоставление полезного обучающего видео, позволяющего сразу использовать продукт, устраняет потенциальную путаницу и учитывает то, что новый клиент не забудет.
Другой вариант – поделиться тем, как продукт меняет жизнь ваших клиентов, с помощью видео или текстовых обзоров.
Если у вас возникли проблемы с тем, чтобы клиенты оставляли вам восторженные отзывы, которых заслуживает ваш продукт, взгляните на наше удобное руководство для получения отзывов клиентов.
Взлом # 5: Выиграй стойких послов с помощью стимулов!
Каждый бизнес в сфере электронной коммерции должен всегда искать способы привлечения послов и влиятельных представителей бренда.
Одно из лучших мест для этого – страница благодарности.
Скорее всего, ваш новый клиент по-прежнему очень взволнован своей покупкой, так почему бы им не поделиться своими продуктами со своими друзьями? Получить узнаваемость бренда и больше продаж.
Как реализовать этот трюк с благодарностью:
1. Поощряйте обмен
Просто попросить людей поделиться не всегда достаточно. Вместо этого создайте реферальную программу и попросите клиентов поделиться или пригласить друга, чтобы получить шанс выиграть награду.
Работает как шарм!
2. Поощряйте еще одну покупку с пожертвованием на благотворительность
Пожертвования увеличивают продажи.
Они делают бренд более социально ответственным и, следовательно, более высокого качества, и они заставляют покупателя чувствовать, что он является частью чего-то большего.
Вы согласитесь, что разумно воспользоваться этой возможностью, чтобы одновременно совершать повторные продажи и отдавать свою любимую благотворительность одновременно.
Взлом № 6: станьте "компанией солидарности"
Исследования показывают, что 68% клиентов покидают компанию, если не думают, что заботятся о них.
Вы должны показать своим посетителям, что вы заботитесь о них на протяжении полный процесс разведения свинцаИ страница благодарности – отличный способ начать клиентов, сообщая им, что ничего не изменилось только потому, что у вас есть их деньги.
Они будут чувствовать, что они наконец нашли правильный бренд и вернутся снова.
Как реализовать этот трюк с благодарностью:
1. Поделитесь с ними соответствующими статьями
С помощью функций отслеживания поведения OptinMonster вы можете поделиться некоторыми статьями, отчетами или документами, которые вам понравятся. Таким образом, они будут знать, что речь идет не только о продаже.
Вы можете даже пойти дальше и спросить напрямую, используя «разговоры» для формирования лояльности. Взгляните, например, на этот инновационный пользовательский интерфейс (пользовательский интерфейс) на странице благодарности ChefSteps.
Сделав свой выбор, вы получите рекомендации. Это отличный способ взломать страницу с благодарностью и повысить лояльность клиентов.
2. Обследуйте их
Большинству людей действительно нравятся опросы, и они хотят поделиться своим мнением, потому что это заставляет их чувствовать, что им есть, что сказать о решениях бренда, поэтому обязательно предоставьте свое мнение посетителям и клиентам!
Самое приятное, что они вернутся к повторной покупке, чтобы подтвердить, что они выполнили свое предложение.
Ключ должен преуспеть, спрашивая очень мало из них и делая это постепенно. Один отличный способ за один раз – нет-нет.
Кеннеди Блюклиент OptinMonster смог получить ценную обратную связь от 7% покупателей отказываются С помощью этого всплывающего опроса exit-intent® на странице оформления заказа:
3. Реализовать чатбот
Думайте об этом как о процессе регистрации или отличном обслуживании клиентов для вашего нового клиента, и добавьте чат-бота на свою страницу благодарности, используя функцию чат-бота OptinMonster.
В бизнесе этого не видно, поэтому еще один замечательный трюк с благодарностью – поощрять регистрацию электронной почты и подписчиков в социальных сетях, чтобы вы могли общаться с ними в будущем.
Как реализовать этот трюк с благодарностью:
1. Стимулируйте социальные сети
Сейчас самое время попросить их подписаться на вас в социальных сетях, но вы должны проявить творческий подход.
Гончарный сарай обещает непреодолимую причину для продолжения; Никто не хочет упустить шанс получить скидку до 75% на предстоящую распродажу.
3. Поощряйте регистрацию с предложениями
Людям нравятся сделки, и это идеальный трюк с благодарностью за поддержку лидерства. Пусть они подпишутся на ремаркетинг, предложив предстоящую сделку. Посмотрите, как Amazon делает это ниже.
Используйте этот трюк на ваших «распроданных» страницах для двойного эффекта!
4. Бесплатная доставка купонов и скидок
Это трюк с благодарностью, которому никто не сопротивляется. Когда кто-то уже достаточно заинтересован в вашем бренде, чтобы действовать, он обязательно подпишется на скидки и купоны.
Узнайте, как создать всплывающий купон на своих страницах благодарности с помощью OptinMonster.
Или, если вы хотите разыграть всплывающее окно, воспользуйтесь нашей функцией Spin-to-win (требуется План роста)
Добавить колесо купона совсем несложно – просто посмотрите этот учебник, чтобы выиграть!
5. Подтвердите регистрацию
Процветающий рынок продвигает регистрацию участников превыше всего.
Предложите вашему новому клиенту VIP-опыт и продвигайте свое членство сразу после регистрации.
Вот и вы! 7 приемов оптимизации страницы электронной коммерции, которые вы можете применить сегодня, чтобы увеличить удержание и количество конверсий и заработать лояльных послов бренда.
Какие трюки с благодарностями они будут реализовывать? Дайте нам знать в комментариях и не забывайте, что OptinMonster – это самый надежный и лучший в мире плагин для оптимизации коэффициента конверсии, мы хотели бы, чтобы вы попробовали эти советы.
