10 главных ошибок при запуске электронной почты, которые ненавидят маркетологи на …

Успех B2C и B2B маркетинга зависит от эффективной коммуникации. Когда дело доходит до коммуникации B2B, рассылки по электронной почте являются важным средством достижения потенциальных клиентов. Но вы должны быть точными в том, как с ними справиться.

Вот как нельзя делать рассылки по электронной почте

Давайте посмотрим на несколько примеров того, как не делать релизы по электронной почте:

один) Плохая грамматика и опечатки

Само собой разумеется, что вы должны быть совершенны в своей грамматике. Пожалуйста, без опечаток и знаков препинания. Это сделано для того, чтобы убедить читателя в том, что вы приложили все усилия, чтобы ваша электронная почта была профессиональной и привлекательной. Вот пример:

Нет сомнений в том, что это письмо написано небрежно и поспешно. Некоторые читатели могут не обращать внимания на ошибки, но большинство из них отклонят это, поскольку они уже получают много писем.

2. Ленивый и грубый

Это один из самых ленивых релизов по электронной почте. Отправитель называет себя «просто торговым представителем, специализирующимся на рекламе». Тогда я получаю опечатку: «слушай» вместо «здесь». Также не упоминается, как это может быть полезно для бизнеса потенциального клиента. И вместо того, чтобы спрашивать, уместно ли запланировать больше сообщений, он инструктирует читателя связаться с ним.

3. Недостаточная осторожность при создании контента.

Fractl приводит отличный пример того, как этого не делать.

В этом письме Fractl указывает на несколько проблем. Помимо грамматических проблем, существуют также проблемы с оформлением тонового содержания. Одним из положительных аспектов этого является то, что в строке темы четко указано, что отправитель делает предложение. Это дает читателю четкое представление о том, чего ожидать. Но тело письма начинается с безличного приветствия «привет» вместо «привет, Келси», которое является получателем.

Важно, чтобы имя предполагаемого читателя упоминалось, чтобы электронное письмо звучало как персонализированное сообщение, а не выглядело так, как если бы оно пришло из шаблона резака для печенья.

Другая основная проблема заключается в том, что, хотя Глория говорит, что статья на ее сайте принесет пользу статье читателя, она не упоминает, как именно она будет оценена читателями Келси. Конечно, Келси (получатель) может щелкнуть ссылку и обратиться к статье, но было бы лучше, если бы отправитель кратко упомянул ее в электронном письме. Более того, он говорит, что нашел статьи на читательском сайте «потрясающими», не объясняя конкретно, какие аспекты были впечатляющими. Вероятно, это связано с тем, почему Глория считает, что статья ее команды была бы полезной.

Наконец, читателю недостаточно подхода к обмену в конце письма. Глория говорит, что если читатель добавит ссылку на вашу статью на свою страницу, он поделится ею и поможет сайту читателя стать более заметным. Качественные сайты добавляют ссылки, потому что они содержат более авторитетную и качественную информацию, а не для какой-либо пользы.

4. Обобщенные и туманные графики.

Теперь давайте посмотрим на другой пример плохого тона электронной почты, также упомянутый во Fractl.

Это довольно легко понять. Все поле кажется поспешно ускоренным, не задумываясь. Вы бы не подумали о таких обобщенных и ленивых релизах, потому что здесь нет ничего стоящего.

Электронное письмо начинается с темы «Маркетинговые услуги». Теперь Келси будет получать тысячи писем других типов, и не все из них касаются продаж. Строки темы этих писем появляются в почтовом ящике, и именно здесь читатель видит их и может решить, открывать письмо или нет. «Маркетинговые услуги» обычно звучат как перспектива, ищущая у компании какие-то маркетинговые услуги. Но открыв его, Келси понимает, что это совсем другое. Это чувство не проходит.

Переходя к основной части электронного письма, отправитель упоминает, что он работает с поставщиками маркетинговых услуг, которые предлагают «аналогичные маркетинговые услуги». Чем они похожи? И как платформа Marketing123 поможет создать «постоянный поток доходов»? Краткое описание этих аспектов, вероятно, вызовет у читателя желание связаться с отправителем, чтобы продолжить. В противном случае, это лишь одно из многих писем, забивающих ваш почтовый ящик.

5. Непонимание смысловых тонов и соответствующий выбор слов.

Выбор правильных слов – это то, о чем никогда не следует забывать. Вышеупомянутый отправитель отправил это письмо Fractl другому электронному письму, содержащему ссылки на вебинары, описывающие их услуги. Вы задаетесь вопросом, почему он не отправил эти ссылки в первом письме. Но и здесь есть недостатки:

Опять же, вы не можете доказать то, что вы исследовали в отношении компании отправителя. Нет никаких указаний на то, как ваша услуга принесет пользу бизнесу Келси. Ссылки на веб-семинары предоставлены правильно, но он говорит, что они предназначены для «обучения» Келси.

Вот загвоздка: Мэнни не понимает, что компания Келси, Fractl, предлагает услуги интернет-маркетинга, и им не нужно никакого образования по этому поводу. И вывод совершенно неуместный. Это не вселяет надежд на дальнейшее общение между Мэнни и Келси. Фактически, на этом все заканчивается, и большая маркетинговая возможность теряется.

6. Тестовый режим

Давайте перейдем к другому примеру, который является описательным, но слишком информативным, и при этом отсутствуют ключевые элементы.

Здесь отправитель сразу же начинает с вашей компании и ее услуг и не предполагает, что они провели исследование бизнеса читателя. Он говорит, что у него нет «обычного SEO-агентства».

А что? Какие аспекты бизнеса или веб-сайта читателя вы можете улучшить?

Крис говорит, что он хочет доказать, что он является SEO-агентством, но забыл упомянуть, почему это должно иметь значение для отправителя. Опять же, Крис все предполагает. Предполагается, что читатель получает много писем и был введен в заблуждение SEO-компанией.

Тема сообщения, вероятно, вводит в заблуждение больше всего. Там написано «Помогите». Что это значит? Отправителю нужна помощь или он предлагает помощь? Самая большая ошибка в этом письме заключается в том, что здесь просто нет персонализации. Читатель даже не поворачивается, и Крис прыгает прямо в тело.

7. Умолять, а не предъявлять

Большинство интернет-маркетологов отметили, что люди используют слово «пожалуйста» без надобности. Вот пример:

“Здравствуйте, господин журналист!

У меня есть потрясающая информация о PR-релизах, которая, я уверен, вас заинтересует.

Не могли бы вы разместить это на своем сайте?

Отправитель считает, что использование «пожалуйста» было бы вежливым выражением, чтобы произвести впечатление на читателя. Но это только помогает оттолкнуть читателя, а не привлечь его. Создается впечатление, что отправитель в отчаянии и у него нет средств извлекать прибыль из своих услуг, поэтому он в некотором роде нуждается в помощи читателя.

Вот как это надо делать.

“Здравствуйте, господин журналист!

У меня есть потрясающая информация о PR-релизах, которая, я уверен, вас заинтересует.

Было бы здорово, если бы вы могли быстро взглянуть на него, и если он подходит, вы можете его использовать ».

8. Прибегайте к лести.

Еще один совет – избегать лести. Точно так же, как излишняя вежливость не работает, лесть также может иметь неприятные последствия.

“Здравствуйте, редактор!

Я большой поклонник твоего блога. Мне особенно понравилась ваша последняя статья о взломе роста. Смотри…”

Автор просто утверждает, что он большой поклонник вашего блога. Но нет никаких доказательств того, что вы действительно ее читали. Если вы действительно являетесь поклонником, вам следует указать на один или два аспекта своих сообщений в блоге, чтобы показать, что вас впечатляет и как это связано с тем, что вы хотите предложить. Это правильный способ выразиться:

“Здравствуйте, редактор!

Я знаю, что вы в последнее время много писали о взломе роста, поэтому я подумал, что эти новые данные об отношении малого и среднего бизнеса к методам взлома роста заинтересуют вас ».

9. Сосредоточьтесь на «мне» и «нас», а не на «себе».

“Здравствуйте, редактор!

Мы все очень разочарованы тем, как часто Google меняет свои цели, и мы хотим знать, как мы можем ожидать его следующего шага.

В результате мы провели исследование и подготовили этот документ … “

Это пример отправителя, который сосредотачивается только на своих проблемах. Они предполагают, что читатель тоже сталкивается с теми же проблемами. Что ж, так не должно быть, и читатель может быть отключен от всего. Фактически, отправитель забывает, что его услуги должны приносить пользу читателю и его веб-сайту / бизнесу. Итак, если читатель не сталкивается с теми же проблемами (как предполагает отправитель), то какой смысл в предлагаемых услугах? Вот пример:

“Здравствуйте, редактор!

Я видел ваш пост о последних обновлениях алгоритмов от Google и могу сказать, что вы очень взволнованы этими изменениями. Лично меня очень расстраивает то, как постоянно меняются стойки ворот, поэтому я подумал, что вам может быть интересно изучить альтернативную точку зрения … “

Это намного лучше, поскольку отправитель показал, что он прочитал сообщение издателя, и самое лучшее, что даже если ваше мнение отличается, оно все же может убедить вас в том, что в вашем документе есть что-то, что может вам пригодиться.

10. Использование смайлов и шуток

Давайте посмотрим на нашу последнюю речь по электронной почте, она также исходит от Fractl:

Отправитель, Кэм Такер, попытался проявить новаторский и уникальный подход. Вы, наверное, думали, что это понравится читателю. Возможно, именно по этой причине вы решили включить два утверждения о том, сколько времени потребуется, чтобы прочитать ваше письмо. Вы не осознали, что просто зря потратили свое время и время отправителя на эти ненужные слова. И вы также сделали ошибку, вставив смайлик.

Никогда не используйте эмодзи в профессиональной переписке, если вы не знаете человека заранее и не установили отношения. Остались и другие проблемы, которые мы видели в приведенных выше примерах писем, например, отказ от:

Подробная информация о компании отправителя

Любая ссылка на вашу информацию, и

Любое объяснение того, как именно ваши услуги помогут Fractl

И неразумно просить одну американскую компанию дать ее австралийский номер, если у нее нет австралийского офиса. Это показывает, что Кэм (который знает, настоящий ли он человек) не проводил никаких исследований по Fractl, и это просто обычное электронное письмо, которое он продолжает рассылать многим компаниям.

вывод

Вооружившись этими примерами, вы должны лучше понимать, как не делать рассылки по электронной почте. В этом есть огромный потенциал, если вы поставите себя на место читателя при составлении следующего электронного письма. Более простой и проверенный маркетинговый трюк – использовать настраиваемые шаблоны электронной почты из таких инструментов, как MailChimp или Constant Contact, но обязательно настройте его в зависимости от ваших получателей, чтобы не поддаваться соблазну.