«Продавцы все разрушают». Так говорит гуру социальных сетей Гари Вайнерчук.
Под этим (я думаю) он подразумевает, что любая новая тенденция, которая хорошо работает, маркетологи найдут способ оптимизировать ее. Тогда чрезмерно оптимизируйте это. И, наконец, он начинает манипулировать.
Специалисты по маркетингу будут добиваться лучших результатов, и со временем новый подход, который они обнаружили, наконец-то перестанет работать.
Посетите любой технический блог сегодня, и вы можете увидеть это в действии.
Через несколько секунд после посещения статьи у вас появятся всплывающие окна, раскрывающиеся меню и слайды с одной стороны. Все на странице конкурирует, чтобы отвлечь ваше внимание от того, что на самом деле там.
Но не только маркетологи вызывают этот сдвиг в фокусе. Именно дизайнеры принимают решения о том, что видит каждый посетитель сайта.
Получить продажи, потерять уверенность?
Когда веб-сайт полностью предназначен для конвертации, он создает другое чувство для посетителя.
Хотя некоторые люди могут купить, это краткосрочная сделка. Существует чувство принуждения.
Эти манипуляции с глазными яблоками и эмоциями постепенно стали единственной целью большинства бизнес-сайтов. Интернет начинался как место для обмена информацией; Теперь это стало местом, чтобы продавать, продавать, продавать.
Вы можете увидеть это на сайтах, где они предупреждают: «поторопись нескольким» или предлагают таймер обратного отсчета для вашей покупки. Некоторые веб-сайты используют блокировку блокировки, чтобы пользователи не могли видеть ничего, кроме продукта. Или даже сообщения, которые заставляют посетителя чувствовать FOMO, если они не покупают.
Но действительно ли это цель веб-сайта? Мы проектируем себя в углу?
Подъем осознанного маркетинга
За последние десять лет в мире произошли изменения в сознании. Терпимость, принятие и сохранение – это ценности, которые начали проникать в создаваемый нами контент.
Как зрители и пользователи технологий, мы не контролируем платформу. Хотя мы можем контролировать, какой контент мы потребляем и создаем, мы все еще находимся во власти дизайнеров, которые решают, как и что мы должны чувствовать.
Вот три способа, с помощью которых мы, дизайнеры, можем улучшить качество работы пользователей в Интернете и повысить успех их бизнеса.
1) Соединение против преобразование
При ведении бизнеса легко стать одержимым конверсиями. Конверсии равны продажам, а продажи равны деньгам.
Но когда веб-сайт полностью предназначен для конвертации, он создает другое чувство. Хотя кто-то может купить, это краткосрочная сделка. Существует чувство манипуляции.
Веб-сайт предназначен для создания связи и доверия в первую очередь, и это приводит к долгосрочным продажам.
2) Понять, что самое ценное
Кто-то посещает ваш сайт для информации в первую очередь? Они хотят знать, что другие говорят о вас? Вам нужны варианты на выбор?
Чем больше вы узнаете об опыте работы вашего клиента в Интернете, тем лучше вы сможете разработать его в соответствии с его потребностями.
Да, есть необходимость стимулировать продажи, но это результат предоставления посетителю сайта того, что ему нужно в первую очередь. Опять же, это сводится к рассмотрению опыта. Как вы себя чувствуете от посещения вашего сайта? Хотите узнать больше, вы больше инвестируете после проведенного там времени?
3) Варианты, а не ультиматумы
Рост манипулятивного дизайна начал сталкиваться с обратной реакцией. Заставлять себя смотреть рекламу или блокировать экран, чтобы увидеть только определенный контент, больше не работает.
Больше всего на свете люди хотят онлайн-опций и контроля. Поэтому в их проектах важно, чтобы они чувствовали себя вовлеченными и уполномоченными.
Простой пример рекламы на YouTube – яркий тому пример. Предоставляя людям элемент интерактивности, мы заставляем их чувствовать себя менее контролируемыми.
Примеры честного дизайна сайта
Хорошей новостью является то, что на некоторых сайтах уже все хорошо. По мере того как сеть смещает акценты, компании начинают осознавать ценность честного дизайна.
Вот три компании электронной коммерции, которые занимаются честным веб-дизайном, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
Бак Мейсон
Эта компания, специализирующаяся на мужской одежде, предлагает своим клиентам выбор, выбор и еще больший выбор. В дополнение к использованию более естественного стиля фотографии, Buck Mason предлагает клиентам выдающийся список вариантов для продуктов, которые они продают.
Здесь нет единого импульса к продукту, есть только вероятность того, что зритель передвигается и сам решает, что он хочет купить, заставляя зрителя чувствовать себя комфортно, а не манипулировать им.
Olukai
Olukai – это гавайская обувная компания, которая мастерски использует неинвазивные показания. Они делают большую работу, предлагая такие услуги, как рассылка по электронной почте, предоставляя зрителям полный контроль над процессом.
Они просто запрашивают только адрес электронной почты, в нижней части экрана, в нейтральных цветах, с возможностью закрыть вкладку с высокой видимостью. Это пример предоставления зрителю контроля над своим опытом на сайте электронной коммерции.
выводок
Компания American Eagle, занимающаяся розничной торговлей одеждой, создала суббренд Arie, ориентируясь только на женщин в домашней одежде и купальных костюмах. Arie – отличный пример использования платформы продукта навсегда.
Aerie стоит выше остальных, когда дело доходит до положительных сообщений и рассказывает истории о динамике продукта на своем веб-сайте. Использование Arie хештега #ArieREAL известно во всем мире и дает клиентам возможность пообщаться с брендом и завоевать доверие, которое превращает зрителей в постоянных клиентов.
Доверие обязательно
При создании бренда, особенно онлайн-бренда, чем больше вы можете сделать, чтобы повысить доверие к бренду, тем лучше. Вместо того, чтобы пытаться обмануть покупателей, имеет смысл строить отношения. Здоровый и этичный дизайн играет важную роль в том, как ваши потенциальные клиенты относятся к вам.
В следующий раз, когда вы подумаете о добавлении ботов или виджетов на свой сайт, чтобы попытаться закрыть больше продаж, помните, что люди очень умны, и честный дизайн очень полезен.
