На первый взгляд, сколько цифровых маркетологов иногда пытаются найти уверенность в том, что вы правильно говорите своей аудитории во время пандемии коронавируса?
Вы хотите быть там для вашей аудитории. Вы хотите поддержать в это время кризиса. Вы хотите укрепить и расширить возможности своей аудитории. Но когда вы садитесь, чтобы создать «идеальное сообщение» для этого Facebook или пост в Instagram или история, ваши пальцы дрожат от сомнения.
Ну, люди из Big Blue F – Опубликовал 64-страничное руководство для брендов, которые хотят взаимодействовать и эффективно общаться со своей аудиторией после COVID-19:
Отчет плотный и содержит множество советов и рекомендаций, которые следует учитывать при попытке охватить аудиторию. Facebook o Instagram: ниже приведены наиболее важные моменты.
Независимо от вашего бренда, продуктов или услуг, помните …
Есть четыре ключевых принципа. Facebook просит все бренды учитывать при маркетинге и коммуникации во время пандемии коронавируса:
- Всегда заботьтесь о себе в первую очередь, сосредоточив внимание на здоровье и безопасности своих близких.
- При общении «делитесь хорошими ценностями» посредством позитивных и вдохновляющих сообщений, которые никогда не бывают ложными, но всегда честными и подлинными.
- Если у вас есть для этого средства, пожертвуйте, отдайте и внесите вклад в благотворительные организации, которые в настоящее время находятся на первой линии ответа на COVID-19 или на те, которые напрямую затронуты.
- Наконец, любые «сумасшедшие идеи, которые у вас были в прошлом» должны быть вынесены на стол. Сейчас настало время проявить творческий подход, мыслить нестандартно и попробовать отличные идеи.
Facebook коронавирусный ресурсный центр
Одна из самых важных инициатив Facebook, связанных с этой пандемией, заключается в обеспечении того, что они вносят свой вклад в прекращение распространения дезинформации, и цифровые маркетологи могут помочь, воспользовавшись страницей Facebook Информационного центра Коронавируса (COVID-19).
Благодаря партнерству с ЮНИСЕФ, национальными министерствами здравоохранения по всему миру и Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ), Facebook Вы усердно работаете над тем, чтобы у всех на вашей платформе (включая бренды) была точная информация о том, что происходит в настоящее время.
Как выглядит содержательный контент
Потребители как никогда чувствительны к брендам, которые позиционируют себя как оппортунистические. Например, команда Fashion Nova подвергается критике за то, что она открыто рекламирует потенциальным покупателям расходы на проверку стимулов для их продуктов.
Даже популярному обувному бренду Rothy's пришлось отказаться от недавней рекламы в Instagram, где покупка обуви предоставила маски, следуя негативной реакции их сообщества.
Имея это в виду, Facebook Он выделил пять качеств содержательного контента, о которых должны знать бренды. Значимым содержанием является:
- «Привлечение, (провоцирование) подлинных действий и обсуждений в комментариях».
- «Соответствует (захватывает) внимание людей и имеет отношение к темам, которые они ищут».
- «Уникальный и оригинальный, созданный вами».
- «Речь идет о (создании) доверия и побуждении вашего сообщества регулярно возвращаться на вашу страницу».
- «Сохранение, (высокое) качество и длительность видео более 3 минут для создания более длинных просмотров продолжительностью более 1 минуты».
Независимо от того, что бренды публикуют, вы всегда должны соответствовать стандартам и рекомендациям сообщества Facebook.
Когда я иду вживую в Instagram (IGTV)
Facebook призывает вас:
- Поделитесь, как вы себя чувствуете или как вы сталкиваетесь
- Ответить на вопросы вашей аудитории
- Прямая трансляция выступления (если применимо)
- Преподавайте уроки, демонстрируйте навыки или делитесь услугами виртуально
- Информируйте ваше сообщество с помощью рекламы
- Научите практическим процессам, связанным с вашими продуктами или услугами.
Когда дело доходит до потокового вещания, Facebook У этого есть некоторые лучшие методы, о которых должен знать каждый:
- Прямые трансляции, которые длятся 15 минут и более, как правило, работают лучше, потому что это дает людям время присоединиться.
- Быть разговорным и случайным. В живую не время или место для чрезмерно произведенных установок.
- Беспроводные микрофоны улучшают качество звука, поэтому вы можете использовать их.
- Имейте прямой зрительный контакт с камерой, так как многие из этих живых видео записаны в «стиле селфи».
Когда ты будешь жить Facebook
Хотя многие из вышеперечисленных лучших практик применимы и к потоковой трансляции в Instagram, есть несколько отступлений, которые следует помнить при потоковой трансляции. Facebook:
- Цель 30-60 минут, чтобы люди могли присоединиться (вместо 15 минут, как с IGTV).
- Ограничение видео-сеанса Facebook Это четыре часа. Если вы используете Live Producer, ограничение составляет восемь часов.
- Возможно, вы захотите попросить аудиторию транслировать ваш контент в прямом эфире на телевизор, в зависимости от его качества и качества. Например, живая презентация может быть более подходящей для телевидения.
Если вы достигнете Facebook группа
В IMPACT у нас есть IMPACT Elite (в которой более 6000 членов), поэтому этот раздел был особенно актуален для нас. Лучшие практики и советы во время коронавируса для Facebook Администраторы группы включают в себя:
- Обеспечьте безопасность своей группы с умеренным членством и (при необходимости) последующим процессом утверждения.
- Используйте группы как место для комментариев, предложений и вкладов.
- Вы также можете перейти в живую группу, чтобы предоставить обновления.
- Вы также можете продолжать задавать повторяющиеся вопросы, цитаты или интерактивные задания для своих участников.
Прочитайте Facebook полное руководство коронавируса
Для получения дополнительной информации об этих передовых практиках, а также руководства по использованию рекламы, фирменного контента, подписок и многого другого о Facebook Во время пандемии см. Глобальное справочное руководство по коронавирусам на 64 страницах в Facebook. В дополнение к передовым методам, он включает в себя пошаговые инструкции (в большинстве случаев) о том, как максимально использовать Facebook платформы.
