Прибыл! Facebook Реакции здесь. В его освобождении было много накоплений; Пока что они показывают мало признаков разочаровывающих пользователей. Facebook Возможно, это не совсем новая сеть, но сразу же реакции оказали довольно значительное влияние на появление постов.
Что менее ясно, так это влияние, которое они будут оказывать на пользователей сети и компании. Вот посмотрите, что они могут значить.
Как насчет почему?
Facebook Кнопка «Мне нравится» имела большой успех в привлечении пользователей. Для пользователей это стало мгновенным способом сказать: «Я видел ваше сообщение и хочу поблагодарить вас за это», но это не позволяет чего-то большего.
Вам может понравиться пост, даже если он ссылается на что-то негативное, удивительное или политически чувствительное. Facebook Вы хотите устранить это трение, как объясняет Марк Цукерберг в этом видео:
Отзывы пользователей показали сети, что люди хотят иметь возможность делать больше, чем нравится, и поддержание участия пользователей является ключом к полномочиям Facebook, Обратная связь является эффективным способом стимулирования взаимодействия в рамках Facebook платформы.
Часто вы можете захотеть показать реакцию, но у вас нет времени, чтобы написать комментарий или приложить усилия, чтобы поделиться сообщением; кнопка реакции закрывает барьер для взаимодействия.
Быть положительным
Немедленная реакция на реакции? Страх людей, начинающих "сталкиваться с гневом" на всех постах вашего бренда. Есть несколько вещей, которые можно сделать, чтобы минимизировать негативные реакции, которые запятнают ваши посты:
Прежде всего, если вы еще этого не сделали, пришло время инвестировать в инструмент, который фиксирует настроения вашей социальной аудитории, когда они взаимодействуют с вашим брендом. Это может позволить вам измерить чувство того, что говорит ваша аудитория, и выявить любые всплески негативного настроения. Оттуда вы можете определить причину негативного чувства и настроить свой Facebook и другой контент соответственно.
Во-вторых, убедитесь, что таргетинг вашей рекламы Facebook это точно. Платформа предлагает детализированную систему для таргетинга рекламы, и это скоро станет более важным, чем когда-либо. Используйте социальные данные для изучения демографии вашей социальной аудитории и убедитесь, что ваши объявления ориентированы на людей, которые найдут их релевантными.
Какое влияние оказывают специалисты по социальному маркетингу?
Реакции добавят еще одну переменную для брендов, которые измеряют влияние их маркетинга. Когда вы смотрите на эффективность вашего бренда в широком смысле, вы добавляете один (или шесть) больше типов взаимодействия, чтобы измерить – вы можете отслеживать не только степень вовлеченности, но и настроения с течением времени.
На более детальном уровне это даст администраторам социальных сетей и создателям контента богатый источник обратной связи для каждого поста. Это позволит им более четко видеть, как люди воспринимают ваш контент. Если большое количество людей не только любят, но и любят, посты на определенную тему или определенные типы изображений, это может быть хорошим индикатором того, что последует в будущем.
И хотя иногда бывает трудно глотать, у фанатов есть возможность выразить свое недовольство постами бренда в целом. Низкая вовлеченность – это одно, но важно знать, если вы создаете и публикуете контент, который действительно нравится некоторым фанатам нет Мне нравится видеть. Это добавит еще один способ получить этот вклад помимо комментариев. Негативные реакции могут даже помочь повысить силу вашего бренда: если публикация на определенную тему или продукт злит людей, это может позволить вам исследовать и решить проблему, прежде чем потерять клиентов.
Даже если люди начали спрашивать о кнопке неприязни, кажется, что они вполне удовлетворены тем, что получили вместо этого. Бренды должны отложить в сторону любые проблемы и принять реакцию как способ узнать об их Facebook Еще лучшая аудитория, чтобы они могли создавать более сильный контент и сделать ваше сообщение услышанным.
