Pepper, человекоподобный робот из SoftBank Mobile, обладает безупречным чувством восприятия, так как он точно воспринимает тон своего голоса и выражения и соответственно реагирует. Робот теперь используется Pizza Hut, чтобы служить кассиром.
Благодаря партнерству между SoftBank и MasterCard, Pepper теперь будет работать в некоторых ресторанах Pizza Hut в качестве кассира. Бот начнет свою новую работу к концу года. Цель этого проекта – улучшить участие пользователей, обеспечив им познавательное взаимодействие с роботом вместо цифровых планшетов для цифровых платежей и цифрового интерфейса. Pepper проведет клиентов через их заказы на вынос и на вынос.
Источник изображения: Tech InsiderPepper будет использовать цифровой кошелек MasterPass для оплаты клиентов. Взаимодействие клиента и робота будет персонифицировано прошлыми покупательскими привычками клиента. Чувствительность эмоций Пеппера пригодится, чтобы помочь ему приспособиться к настроению потребителя.
Источник изображения: Tech CrunchФактически, процесс заказа изменится, если клиент будет доволен или огорчен, делая процесс более привлекательным Бот может взломать некоторые шутки и т. Д. Поднять настроение.
«Это почти как цифровая эмпатия».
Бот будет представлен в магазинах Pizza Hut в некоторых местах в Азиатско-Тихоокеанском регионе, поскольку Pepper легко доступен на этой территории, а также используется для аналогичных рабочих мест обслуживания клиентов. Партнеры считают, что у Пеппер будет знакомая фигура в ресторанах.
Посмотрите, как Pepper приветствует клиентов на доске Pizza Hut в этом видео:
Однако команда проекта подчеркнула, что робот не сможет заменить людей.
«Это дополняет опыт. Он не предназначен для замены человеческого взаимодействия. Pepper делает транзакционные компоненты опыта более увлекательными и увлекательными. У него есть возможность сделать более информированный опыт заказа, чем раньше, с банкоматом, потому что он знает, каковы личные предпочтения клиента ».
Так кто-нибудь хочет пиццу пепперони?
