Twitter Предоставляет рекомендации компаниям о том, как лучше всего написать о коронавирусе, поскольку ситуация становится все более мрачной с каждым днем.
Компания представляет свой совет, утверждая, что «это не маркетинговая возможность заработать». В связи с этим компаниям не рекомендуется оппортунистически присоединяться к проблеме здравоохранения.
В настоящее время существует твит, связанный с COVID-19, каждые 45 миллисекунд и #coronavirus Это второй по популярности хэштег 2020 года. Прежде чем присоединиться к обсуждению, Twitter предлагает спросить, подходит ли он для вашего конкретного бренда.
«Дело не в том, чтобы смотреть на то, что делают другие, а в том, чтобы копировать. Речь идет о понимании уникальной роли, которую ваш бренд играет в жизни людей, как это изменилось, и как ваш бренд может помочь или помочь в этом кризисе ».
Должна ли ваша компания твитнуть о коронавирусе?
Twitter Определяет ситуации, в которых компании должны твитнуть о COVID-19.
Если COVID-19 влияет на вашу компанию
Если у вас есть важная информация, которая влияет на вашу компанию или ваших сотрудников (например, о передаче вируса), Twitter говорит, что вы должны поделиться этим публично.
Вот пример из Оливкового сада:
Начиная с сегодняшнего дня, все наши почасовые сотрудники будут получать оплачиваемые и постоянные пособия по болезни.
– Оливковый сад (@olivegarden) 10 марта 2020 г.
Если COVID-19 может повлиять на ваших клиентов
Если COVID-19 напрямую влияет на ваш бизнес и ваших клиентов, Twitter предлагает использовать платформу для взаимодействия с вашими клиентами один на один.
Twitter Приведем пример туристических компаний, которые сообщают об изменениях в своей политике бронирования:
Из-за неопределенности, связанной с #Coronavirus # COVID19, мы ввели гибкую политику обмена для всех новых бронирований авиабилетов и отпусков в любом из наших сотен направлений, что означает, что вы можете бронировать с уверенностью. Дополнительная информация: https://t.co/OvVGSRdIO4 pic.twitter.com/Nm6Wi8swP2
– British Airways (@British_Airways) 3 марта 2020 г.
Если вы сомневаетесь, задайте себе эти вопросы
Если вам все еще интересно, пишите ли вы о коронавирусе или нет, спросите себя:
- Может ли мой бизнес поделиться положительными историями, которые могут вдохновить людей Twitter?
- Есть ли у моего бизнеса позитивные инициативы, которые можно обсуждать?
- Может ли мой бизнес привлечь сообщество Twitter вместе в позитивном ключе?
Советы для компаний, пишущих в Twitter о коронавирусе
После прочтения предыдущего раздела, и вы считаете, что вашей компании следует твитнуть о коронавирусе, Twitter предлагает следующие советы:
- Будьте в курсе: Следите за новостями и разговорами: то, что вчера могло показаться хорошим сообщением, сегодня может быть неправильным.
- Используйте правильный оттенокВозможно, сейчас не лучшее время для саркастического или саркастического подхода, в то время как сочувствие и понимание могут быть очень полезными.
- Предвидеть изменения клиента.Ожидается дальнейший сдвиг в сторону электронной коммерции и значительный бум в прямом эфире.
источник: Twitter
