Hitta värdefulla UX-skrivtips om hur du skapar en sömlös användarupplevelse som håller besökarna engagerade och kommer tillbaka för mer.
Designers och utvecklare får ofta i uppdrag att skriva kopior för sina projekt, från webbplatsinnehåll till gränssnittsetiketter. Men att skriva kanske inte är ditt expertområde och det kan vara svårt att skapa övertygande text som resonerar med din publik. Det är där UX-skrivning kommer in i bilden.
UX-skrivning är konsten att skapa kopior som guidar en användare genom ett gränssnitt och spelar en avgörande roll för att säkerställa att användare kan navigera och förstå en produkt.
Du kanske inte betraktar dig själv som en författare, men att skapa en effektiv användarupplevelse (UX) kräver att du lär dig många färdigheter, inklusive att skriva ditt eget exemplar.
I den här artikeln kommer vi att diskutera tio enkla skrivtips för designers och utvecklare för att förbättra sina UX-skrivfärdigheter och skapa mer. attraktivt innehåll För användarna.
Komma igång med UX-skrivning
Innan du går in i bästa praxis är det viktigt att förstå vilken roll UX-skrivning spelar i designprocessen. UX-skrivning handlar inte bara om att skriva kopia; Det handlar om att skapa en konversation mellan användaren och produkten. Denna konversation ska vara tydlig, koncis och användbar, vägleda användaren genom gränssnittet och lösa deras problem.
UX-skrivare måste ha en djup förståelse för produkten och dess användare. De behöver veta vad användaren letar efter, vilka smärtpunkter de har och hur produkten kan hjälpa dem. Genom att förstå användarens perspektiv kan UX-skrivare skapa kopia som resonerar med användaren och skapar en mer engagerande upplevelse.
Det är därför designers och utvecklare gör ett bra jobb med att skriva kopian eftersom de bygger produkten. De har skapat produktens ekosystem och ingen vet det bättre än de.
Tio bästa metoder för att skriva UX på hög nivå
Som designers och utvecklare är ett skrivarjobb inte alltid din starka sida. Men när det kommer till att skapa effektiva användarupplevelser kan de rätta orden göra stor skillnad. Här är tio tips för att skapa en effektiv UX-kopia:
1. Skapa ett tydligt budskap
Problemet med UX-skrivning för dem som aldrig har skrivit en gör meddelandet rörigt och förvirrande. Det här är som en riktigt dålig kopia där det första som får folk att reagera är att höja på ögonbrynen! Eller, om det gäller push-meddelanden, är folk redo att ta bort dem.
Det är därför den första och viktigaste regeln för UX-skrivning är att skapa ett tydligt budskap. Ditt exemplar ska förmedla ett unikt, fokuserat budskap som är i linje med användarens behov från början. Ditt budskap ska vara enkelt, lätt att förstå och kommuniceras på ett sätt som resonerar med användaren.
Till exempel, istället för att säga “Vår produkt är den bästa på marknaden”, försök “Vår produkt kan lösa ditt problem bättre än någon annan.” Det andra budskapet är mer specifikt och fokuserat på användarens behov.
Se till att du skriver din kopia med aktiv röst. Aktiva meningar är lättare att följa eftersom människor kan förstå poängen direkt. Se ett annat exempel nedan på hur aktiva meningar tydligt används i en matleveransapp.
2. Kortfattadhet är nyckeln
UX-skrivning bör vara kortfattad och direkt. Användare vill inte läsa långa stycken eller komplicerade meningar. Håll din text kort och koncis, använd ett enkelt språk och undvik jargong eller tekniska termer.
Om du är osäker, eliminera onödiga ord och förenkla ditt budskap. Säg till exempel aldrig “Vi erbjuder ett brett utbud av tjänster”, utan hellre “Få allt du behöver.”
Kortare meningar är alltid lättare att smälta och det tar mindre tid att förstå vad din text handlar om. Många skribenter överväger en fullständig förklaring eftersom den beskriver alla fördelar som folk letar efter, även om detta faktiskt kan vara ganska frustrerande för läsarna.
Kom ihåg att du inte skapar en artikel om din produkt eller tjänst eftersom det är ett helt annat ämne. Din UX-kopia bör hjälpa människor att navigera på din webbplats eller app för att få vad de vill ha på nolltid. Det är därför du bör göra din kopia kortfattad från början.
Det här är ett exempel på hur kortfattad skrift ser ut. Det tar inte mycket plats, men det är tillräckligt tydligt för att folk ska förstå vad du försöker erbjuda.
3. Skriv medan du pratar
En av nycklarna till effektiv UX-skrivning är att skriva medan du talar. Använd ett samtalsspråk som låter som att en människa talar, inte en robot. Detta gör din kopia mer tillgänglig och identifierbar, vilket skapar en bättre användarupplevelse.
Undvik att använda ett stelbent eller formellt språk och fokusera på att skapa en vänlig och hjälpsam ton. Istället för att använda den här frasen “Ange din e-postadress”, försök “Låt oss börja med din e-postadress!”
Detta kan tyckas strida mot råden ovan eftersom den första meningen är tekniskt kortare, men den senare kopian fungerar bättre på din sida där du är på väg att berätta för någon att registrera sig för din webbplats. Ovanstående uttalande ser bra ut i en ifylld form, även om du kan förbättra den genom att klippa ordet “Snälla” och lägga till “Här” i slutet av meningen.
Så, är det en komplicerad praxis?
Ganska lite, men du kommer att få det bra.
Du kan använda samtalstoner i produktbeskrivningar eller merförsäljningsmeningar. Se hur Mailchimp använder en samtalston på den här sidan.
4. Ta alltid med lösningar
Bra UX-skrivande beskriver inte bara problemet; erbjuder också en lösning. När du skriver kopia, fokusera på fördelarna med produkten och hur den kan hjälpa användaren. Detta skapar en mer positiv upplevelse och uppmuntrar användaren att vidta åtgärder.
Så istället för att skriva “Du kan inte komma åt den här funktionen utan ett konto”, försök att använda “Registrera dig för att få tillgång till alla funktioner!”
Låter det inte annorlunda?
Båda meningarna indikerar att du behöver ett konto för att komma åt en funktion. En lösning du kan erbjuda är att uppmuntra människor att registrera sina konton. Den första meningen låter väldigt negativ och obehaglig att läsa eftersom den förbjuder dig att komma in i applikationen, medan den andra ger dig en uppfattning om hur du skapar konton på egen hand.
5. Använd positiva påståenden
På tal om positivitet är det viktigt att använda positiva uttalanden i ditt UX-skrivande. Undvik negativa uttalanden som får användaren att må dåligt eller avskräcka. Fokusera istället på positiva uttalanden som uppmuntrar användaren att vidta åtgärder och må bra av att använda din produkt.
Säg till exempel inte “Du måste fylla i det här formuläret.”
Du kan använda en mening som “Fyll i det här formuläret för att komma igång.”
Se skillnaden?
Positiva uttalanden fungerar alltid eftersom de tillåter dig att vidta åtgärder snarare än att varna dig med ett popup-meddelande. Du kan kombinera positiv förstärkning med roliga uttryckssymboler eller karaktärer som ger en varm känslomässig vädjan till din publik.
6. Rakt till huvudpunkterna
I UX-skrivning är mindre mer. Användare har en begränsad uppmärksamhet, så det är viktigt att snabbt komma till saken. Börja med huvudbudskapet eller åtgärden och håll det kortfattat. Undvik långa presentationer eller onödig information som kan distrahera användare från huvudbudskapet.
Den här meningen är för lång och tråkig: “Vi erbjuder ett brett utbud av produkter och tjänster som kan hjälpa dig att förbättra ditt företag,” jämfört med detta: “Förbättra ditt företag med [your business product/name].”
Du kanske undrar varför den andra meningen fungerar. För för det första är det mycket kortare och det är så folk läser nuförtiden.
Har du någonsin hört talas om att läsa F-formade mönster? Det är en lästeknik där användare läser de första meningarna på den horisontella linjen och sedan skannar meddelandet på vänster sida. Därav F-formen.
Men folk läser inte alltid hela meningen från vänster till höger. De brukar läsa meningar i början och i slutet. Det är därför de inledande och avslutande meningarna ska vara kraftfulla och lätta att komma ihåg under de första sekunderna.
Du kan använda denna F-formade teknik när du har en längre kopia och blogginlägg på din webbplats. Annars kommer folk inte att uppmärksamma något av dina meddelanden.
7. Bygg en konsekvent stil
Konsekvens är nyckeln i UX-skrivning. Genom att använda konsekvent språk, ton och stil över alla kontaktpunkter kan användarna enkelt navigera i din produkt eller tjänst. Det skapar en känsla av förtrogenhet och förtroende, vilket gör att användarna känner sig mer bekväma att interagera med ditt varumärke.
Innan du börjar skriva, definiera ditt varumärkes röst och ton. Är du vänlig och tillmötesgående? Professionell och auktoritativ? Använd denna röst konsekvent genom hela din kopia, från webbplatsen till användargränssnittet.
När du skapar ett konsekvent mönster, se till att vara uppmärksam på typsnittet och färgen som används i din kopia. Människor kommer alltid ihåg synliga saker, inklusive former och färger. Att skapa en egen stil hjälper människor att komma ihåg ditt varumärke längre. De kan också associera en “kopia” av din UX-skrivstil med ditt företag när de ser en liknande från dina konkurrenter.
8. Arbeta med humor och ordspel.
Att lägga till humor eller ordlekar till ditt skrivande kan göra det mer engagerande och minnesvärt. Det kan få användare att känna sig mer anslutna till produkten eller tjänsten de använder. Det skapar också en känsla av personlighet och mänsklighet bakom varumärket, vilket kan vara attraktivt för användarna.
Att lägga till humor och ordlekar till UX-skrivning kan dessutom göra upplevelsen roligare för användarna. Humor bryter monotonin i en lång process eller ger en lättsam touch till ett seriöst ämne.
Var dock försiktig så att du inte överdriver eller använder humor på ett olämpligt sätt. Det ska vara i linje med ditt varumärkes röst och ton och inte förolämpa eller förvirra användare. Humor bör inte förringa klarheten och effektiviteten i meddelandet som överförs. Om det görs rätt kan det vara ett bra sätt att engagera din publik att lägga till humor och ordlekar till ditt UX-skrivande.
9. Rikta in kopian med motivet.
Skrivande och UX-design går hand i hand. Ditt exemplar bör vara i linje med designen av din produkt eller tjänst, vilket skapar en sömlös och sammanhängande användarupplevelse. Använd typografi, färg och layout för att guida användare genom innehållet och lyfta fram den viktigaste informationen.
Använd till exempel större teckenstorlekar och fet text för titlar och uppmaningar. Använd kontrasterande färger för att markera viktig information. Se också till att lägga till vitt utrymme för att skapa visuellt andrum och bryta upp kopian för att skapa större läsbarhet för innehållet.
En design som inte matchar kopian ger en fruktansvärd upplevelse för läsaren eftersom de helt enkelt inte är kompatibla. Om du till exempel använder en bild av en tragedi för att marknadsföra din nya produkt kommer detta att låta dövt för dem som lider, oavsett hur glad din kopia är. Och ingenting är värre än tondöv marknadsföring eftersom det skadar din publik och din varumärkesimage.
10. Var inte påträngande (eller säljande)
Vi bör aldrig vara säljande i UX-skrivning eftersom det kan få användare att känna sig manipulerade eller pressade att vidta en viss åtgärd. Istället bör UX-skrivning fokusera på att tillhandahålla tydlig, användbar information som gör det möjligt för användare att fatta välgrundade beslut baserat på sina egna behov och preferenser.
Du kan förbättra UX-skrivandet genom att fokusera på användarnas behov. Istället för att betona fördelarna med en produkt eller tjänst, fokusera på hur den möter användarens behov. Detta kan innebära att lyfta fram funktioner som är relevanta för användaren eller att förklara hur produkten eller tjänsten kan hjälpa dem att lösa ett problem.
Var transparent om produktens eller tjänstens begränsningar. Detta gör att du kan hjälpa till att bygga förtroende hos användarna och se till att de har realistiska förväntningar.
Undvik också överdrifter i UX-skrivning. Detta skapar en känsla av att de säljs till och kan leda till skepsis eller misstro. Ge information om din produkt utan att göra överdrivna påståenden eller falska löften.
Så istället för att skriva “Vår produkt kommer att revolutionera branschen och förändra ditt liv för alltid”, använd “Vår produkt kan hjälpa till att förenkla ditt arbetsflöde och spara tid och pengar.”
Slut
Effektiv UX-skrivning är avgörande för att skapa en smidig och njutbar användarupplevelse. Att följa dessa tio enkelt skrivstrategierDesigners och utvecklare kan förbättra sina UX-skrivfärdigheter och skapa kopior som resonerar med deras publik.
Kom ihåg att hålla det kortfattat, sammanhängande och i linje med designen. Använd ett sinne för humor och ge alltid värde utan att vara påträngande. Att använda positiva uttalanden kan också bidra till att förbättra varumärkesimagen och bygga upp en stark kontakt med dina kunder.
