UPPDATERAD! Det här inlägget om att mäta engagemang i sociala medier innehåller nu också 7 fantastiska verktyg. Njut av!
Sociala medier är en sådan stapelvara i vår digitala kultur under utveckling att det nästan är svårt att föreställa sig en tid utan uppdateringar, gilla-markeringar och delningar. Var annars kommer du att hitta en enorm databas över din målgrupp som redan är i sinnesstämning att läsa, klicka och dela ditt budskap?
Ta en titt på antalet månatliga aktiva användare för de mest populära sociala plattformarna (och dessa siffror ökar varje månad!):
Trots dessa siffror tvivlar många företag fortfarande på kraften i sociala medier eftersom det verkar omöjligt att kvantifiera. Hur vet du om din strategi för sociala medier fungerar? Hur mäter du avkastningen på dina sociala nätverk?
Svaret är enklare än vad många marknadsförare tror. Allt handlar om engagemang, vilket är vilken typ av interaktion från din kund som helst som går bortom passivt erkännande.
I den första hälften av det här inlägget kommer vi att gå över tio sätt att på ett tillförlitligt sätt mäta ditt engagemang i sociala medier. I den andra halvan kommer vi att visa dig sju fantastiska verktyg för att mäta det.
Vi har hjälpt Fortune 500-företag, riskstödda startups och företag precis som dina. öka intäkterna snabbare. Få en kostnadsfri konsultation
Hur man mäter engagemang i sociala medier
En av anledningarna till att marknadsförare älskar sociala medier så mycket är att det är ett lättanvänt verktyg. Nästan alla sociala medieplattformar kommer med användbara instrumentpaneler som presenterar all information du behöver på ett ställe.
Allt du behöver göra är att veta hur du läser data:
1) Gilla och dela
Det enklaste måttet du behöver spåra är antalet gilla-markeringar och delningar dina inlägg får. De flesta sociala medieplattformar som Twitter och YouTube har kopierat Facebooks ursprungliga “Gilla”-funktion, samt ger människor möjlighet att dela innehåll de gillar eller tycker är relevant för sina egna vänner eller fans.
Båda alternativen ger dig möjligheten att få en omedelbar uppfattning om hur ditt inlägg presterar och utöka din räckvidd exponentiellt när människor delar dina inlägg med sina följare.
Läs mer: 15 sätt att förbättra dina Facebook-interaktioner
2) Publiktillväxt / Följarfrekvens
Ett annat uppenbart mått att titta på är antalet följare du har fått under den senaste månaden, veckan eller till och med dagen. Det är viktigt att vara uppmärksam på graden av att få följare.
Om du ser en långsam, opålitlig ström av människor som följer dina konton, kanske du vill öka din inläggshastighet. Om du tappar följare bör du undersöka vad som har delats eller lagts upp nyligen och fråga dig själv om du behöver justera din strategi.
3) Förhållande mellan följare och följare
Inom marknadsföring i sociala medier rekommenderas det starkt att du följer andra konton som delar intressen relaterade till ditt företag eller bransch. Men håll koll på balansen mellan antalet följare du har och antalet personer du följer.
Om du har 88 följare men följer 300 personer kan detta verka desperat och kan avskräcka användare från att interagera med dig. Det är alltid en bra idé att hålla siffror inom samma bollplank.
4) Aktiva fans
Även om det är fantastiskt att se antalet fans du har ökar, är inte alla likadana. Håll koll på antalet fans som interagerar med ditt företag, oavsett om de kommenterar dina Facebook-inlägg, granskar din Facebook-sida, retweetar dina tweets eller på annat sätt pratar med eller om ditt företag.
Dessa förespråkare är betydligt viktigare än fans som kanske inte ens ser din företagssida mer än en gång. Fortsätt interagera med dem och se hur andelen aktiva fans ökar.
5) Organiska kontra betalda resultat
Organisk trafik avser de kunder du får genom att lägga upp gratis innehåll och den sociala gemenskap du skapar.
Betalda sociala medier, å andra sidan, hänvisar till sponsrade annonser eller meddelanden som du använder för att försöka nå din måldemografi. När du kör en betala-per-klick-kampanj är det viktigt att spåra din avkastning på investeringen för att se om du bör återinvestera i nya sökord.
Läs mer: 22 möjliga orsaker till att din organiska trafik minskade nyligen
6) Klick per inlägg
När du delar blogginlägg eller innehåll från tredje part är det viktigt att mäta hur många gånger användare har klickat på länkarna du har inkluderat. Detta hjälper dig att avgöra hur mycket trafik dina ansträngningar på sociala medier genererar och om du behöver lägga upp ännu mer.
Den visar dig också om ditt innehåll är anpassat till ditt varumärkesbudskap och den målgrupp du försöker nå.
Bildkälla: Social Times
7) Blygenerering
Även om en stor del av marknadsföring på sociala medier innefattar att lägga upp och dela innehåll, helst ser din publik inte bara dina inlägg och engagerar sig aldrig i ditt företag. Du bör spåra antalet personer som besöker din webbplats från dina sociala mediekonton, samt vilka sociala mediekonton som genererar flest potentiella kunder.
Läs mer: Det ultimata receptet för effektiv generering av leads
8) Publikens demografi
Låt oss säga att ditt företag har 1 000 följare på Twitter. Tack vare framsteg inom analysverktyg kan du samla in viktig data om dessa 1 000 följare, såsom ålder, kön, geografisk plats och till och med deras gillande och intressen.
Denna information är avgörande eftersom den kan hjälpa dig att måla en bild av din målmarknad, förstå vad de är intresserade av och viktigast av allt, vad de vill ha (som du kommer att ge dem).
Källa: Facebook
9) Omnämnanden från publiken
Användare av sociala medier kan nämna ditt företag på andra webbplatser, antingen på en blogg eller på sina egna personliga sociala mediekonton. Att inte uppmärksamma vad som sägs om ditt företag kan få dig att förbise ett allvarligt klagomål, vilket kan leda till förstörda kundrelationer.
Det är aldrig kul när ditt rykte är smutsigt i potentiella kunders ögon. Svara på kommentarer, frågor eller kritik när det är möjligt och bibehåll bilden av ett företag som bryr sig om vad kunderna har att säga.
10) Räkna pengarna
I vissa branscher är det praktiskt taget omöjligt att tillskriva specifik försäljning till sociala medier (särskilt om produkten inte går att köpa online). Men du kan spåra potentiella kunder och definiera dem hur du vill.
Kanske frågar någon dig vilka tjänster du tillhandahåller efter att du har gett användbara svar på LinkedIn eller Twitter, eller ett fan uttrycker lojalitet mot ditt varumärke och säger att de planerar att köpa en annan i present. De är båda säljfärdiga leads, så räkna dem.
Vi har hjälpt Fortune 500-företag, riskstödda startups och företag precis som dina. öka intäkterna snabbare. Få en kostnadsfri konsultation
Kusin! 7 verktyg för att spåra engagemang i sociala medier
Att veta hur man läser dina sociala medier-data är ett bra första steg för att mäta ditt engagemang och i slutändan veta din ROI.
Men att effektivt övervaka din sociala medieaktivitet är ett helt annat odjur. Rätt verktyg kan bokstavligen spara hundratals timmar varje år. Här är 7 bra verktyg för detta ändamål som vi är fans av:
1) Oktopost
Pris: Gratis provperiod tillgänglig / betalningsplan från $2 400 per år
Om du är ett B2B-företag som har problem med att hitta en plattform för hantering av sociala medier som tillgodoser de specifika behoven för att betjäna andra företag, är det här verktyget användbart. Med Oktopost kan du avgöra om en kund kommer från Facebook, Twitter eller någon annan webbplats för sociala medier. Den bästa delen? Du kan synkronisera Oktopost-data med vilken automationsplattform du redan använder.
2) buffert
Pris: Gratis plan tillgänglig / Betalplaner från $10 per månad
I grunden är Buffer ett schemaläggningsverktyg som gör att företag kan schemalägga sina inlägg på sociala medier i förväg så att Buffer automatiskt kan skicka innehåll enligt de datum och tider du bestämt. Detta sparar tid för ditt företag och hjälper dig också att nå din publik vid optimala tidpunkter.
Men Buffer erbjuder också flera funktioner i analys och rapportering, inklusive spårning av influencers, interaktioner på deras inlägg och engagemangsstatistik som kommentarer, klick, gilla-markeringar och delningar.
3) HootSuite
Pris: Gratis plan tillgänglig / Betalplaner från $34,99 per månad
Med över 15 miljoner användare som litar på sin integrerade webb- och mobilinstrumentpanel är Hootsuite den mest använda sociala medieplattformen i världen. Dess främsta uppdrag är att hjälpa människor och företag att sprida budskap genom att samla olika sociala nätverk på ett ställe.
Det här verktyget gör det enkelt att skriva och kommentera. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram – du kan övervaka alla dessa konton på samma instrumentpanel och se vad som händer i realtid. Om du har ett dynamiskt marknadsföringsteam tillåter Hootsuite även chefer att delegera meddelanden och uppgifter så att ingen blir förvirrad över sin roll.
4) Agorapuls
Pris: Prenumerationsbaserade/betalda planer börjar på $49 per månad/Erbjuder gratis verktyg
Agorapulse har flera fördelar för alla företag som vill konsolidera sina sociala nätverk. Precis som Hootsuite hjälper det här verktyget dig att bättre hantera flera sociala mediekonton och låter dig schemalägga innehåll i förväg. Användare kan få aviseringar i realtid, identifiera användare som har interagerat mest med dem och jämföra sina sociala mediesidor med konkurrenterna.
5) Google Analytics
Pris: Gratis plan tillgänglig / Betalplaner från $150 000 per år
Du kanske redan använder Google Analytics för att övervaka din webbplatstrafik och avgöra vilka sidor som presterar bättre än andra. Men visste du att Google Analytics också kan användas för att spåra framsteg i sociala medier?
Du kan ställa in Google Analytics för att visa dig vilka sociala medieplattformar dina besökare kommer från, vilka sociala delningsknappar på din webbplats som det klickas mest på och vilka webbplatser som länkar till ditt innehåll.
6) nyckelhål
Pris: 3-dagars gratisplan / betalplaner från $99 per månad
Nyckelhål fyller ett mycket specifikt behov inom sociala medier: spårning av hashtags, webbadresser och nyckelord. Att spåra hashtags kanske inte verkar vara en stor sak, men genom att vara uppmärksam på trendiga hashtags och populära nyckelord relaterade till ditt företag kommer ditt innehåll på sociala medier att nå en bredare publik och dina kunder kommer att älska att se resultaten. Aktuella buzzwords visas i dina inlägg .
Keyhole kan ge dig värdefulla insikter om intryck, geografisk plats och toppinfluencers med samma hashtags som du. Keyhole kommer också att uppdatera dig i realtid, så att du kan välja det bästa innehållet för att utöka ditt varumärkes räckvidd.
Läs mer: 10 verktyg för innehållsmarknadsföring som kan hjälpa dig att öka Twitter-engagemang
7) Kissmetrics
Pris: 14 dagars gratis provperiod / Betalplaner börjar på $200 per månad
Kissmetrics är ett av de många projekt som startat av Neil Patel. Denna analysplattform samlar in och visar data från varje kund du förvärvar via din webbplats, appar eller mobila produkter. Det är ett mycket förfinat verktyg som används för att mäta intäkter och komplexa kundbeteenden.
Kolla in Kissmetrics intressanta infografik som illustrerar alla dess särdrag.
Relaterat innehåll: Hur man använder Engagement Marketing för att få fler kunder
Vi har hjälpt Fortune 500-företag, riskstödda startups och företag precis som dina. öka intäkterna snabbare. Få en kostnadsfri konsultation
Hopp är inte en marknadsföringsstrategi
Vi rekommenderar starkt att du tittar på dessa sju mätverktyg om du inte redan har gjort det. Sociala medier är den enklaste källan till potentiella kunder du någonsin kommer att ha, så du bör göra allt som står i din makt för att optimera din sociala strategi.
En marknadsföringskampanj ska alltid behandlas som ett långsiktigt experiment. Framgång uppnås inte genom att publicera slumpmässigt innehåll och hopp är inte en marknadsföringsstrategi. När du har skapat dina expertinlägg och satt ihop din innehållskalender, valt dina hashtags och skapat bilderna som ska åtfölja dem, måste du övervaka dina framsteg och kontinuerligt anpassa din strategi.
Kom ihåg: sociala medier är ett pågående samtal med dina kunder. Och du kan inte vara en bra samtalspartner om du inte uppmärksammar vad dina kunder är mest glada över att prata om.
