Det är andra halvan av 2022 och e-postmarknadsföring är mer relevant än någonsin. År 2021 kommer företag i olika branscher att tvingas anpassa sig till många nya teknologier och andra förändringar. När 2022 fortskrider ser vi världshändelser, tillsammans med tekniska innovationer, fortsätta att spela en stor roll för att påverka riktningen för e-postmarknadsföring.
Internationella låsningar under de senaste två åren har påskyndat övergången till näthandel. Faktum är att en rapport från det globala managementkonsultföretaget McKinsey & Company visade det 75 procent av amerikanska konsumenter Det började experimentera med nya shoppingbeteenden 2020. Denna ökning av onlineaktivitet har gjort e-postmarknadsföring till en viktig del av många återförsäljares affärsmodeller.
Statista.com rapporterar att antalet e-postmeddelanden som skickas och tas emot globalt har ökat varje år sedan 2017, och att 2022 förväntas antalet e-postmeddelanden som skickas och tas emot varje dag vara 333,2 miljarder. Budskapet här är mycket tydligt: öka dina e-postmarknadsföringskampanjer om du vill förbli relevant.
En av de bästa sakerna du kan göra för ditt företag just nu är att hålla dig uppdaterad med vad som händer inom e-postmarknadsföring. Att agera utifrån denna information på ett sätt som är relevant för din nisch kommer att hjälpa ditt företag att fortsätta växa och utvecklas i dessa föränderliga tider.
Här är de bästa 11 Trender för e-postmarknadsföring Du måste absolut veta i år.
1. Mät framgång… gå längre än öppna priser
Marknadsförare har traditionellt spårat framgången för sina e-postkampanjer genom siffror för öppen frekvens. Att bara öppna ett mejl (vilket kanske bara betyder att dess ämnesrad är attraktiv) är dock mindre viktigt än vad mottagaren gör efteråt. Ditt mål bör vara att ta reda på om konsumenter har agerat på din e-post genom att spåra vad de gör efter att ha öppnat den. Och förra året fick mätvärdet för öppningshastighet för e-post en stor träff.
2021 antog Apple sin policy för Mail Privacy Protection (MPP) som gör det svårt att dela konsumentinformation om e-post. Även om hur MPP fungerar är något tekniskt, är resultatet att det ger återförsäljare intrycket av att alla deras e-postmeddelanden har öppnats, vilket gör öppningshastigheten praktiskt taget värdelös som mått.
Vilka är dina alternativ? Hur kan du identifiera vilka e-poststrategier som fungerar?
Engagemang är användbart för att spåra e-postframgång eftersom det mäter hur mottagarna interagerar med din kampanj. Klick- och omvandlingsfrekvenser, såväl som svar, kan användas för att mäta engagemang. Om du kan knyta intäkter till en specifik e-postkampanj, kommer den resulterande avkastningen på investeringen att hjälpa till att avgöra kampanjens framgång.
Genom att lägga till Urchin Tracking Module (UTM)-koder till e-postlänkar hjälper dig att avgöra hur effektivt dina e-postmeddelanden leder kunder till din webbplats.
Vi ser resultatet av MPP. När iOS 15-utvecklarbetan lanserades märkte observatörer en liten ökning av öppningshastigheter, och sedan ytterligare en när den offentliga betan kom ut. Och när iOS 15 väl släpptes offentligt såg vi en enorm ökning av öppna priser.
46,3 % av alla e-postmeddelanden öppnades i Apple Mail-appen 2020. Du bör förvänta dig att många Gmail-, Yahoo-, AOL- och Outlook-prenumeranter också kommer att påverkas, eftersom dessa e-postkonton kan dirigeras till Apple Mail-appar.
2. E-post spelar en viktig roll i en strategi för att behålla kunder
Livstidsintäkter är viktigare än en enda försäljning, vilket innebär att din e-poststrategi bör syfta till att få och behålla kunder på lång sikt. Att skaffa kunder är inte lika svårt som att behålla dem.
Hur kan du omvandla nya köpare till livslånga kunder?
Även om det verkligen inte är den senaste digitala strategin där ute, har e-postmarknadsföring visat sig vara mycket effektiv för att behålla kunder.
E-post som engagerar mottagarna, kommunicerar önskad information, ger en positiv varumärkesupplevelse och är anpassad efter kundernas unika behov går långt mot att förbättra kundens livstidsvärde (CLV).
Flera typer av e-postmeddelanden som hjälper till att bygga lojalitet bör vara en del av din marknadsföringsarsenal. Dessa inkluderar välkomstmeddelanden, nyhetsbrev, specifika produktrekommendationer och erbjudanden samt uppdateringar av belöningar och lojalitetsprogram.
Rosetta-undersökningar visade att kunder aktivt engagerar sig i varumärken och köper från deras lojalitetsprogram 90 % oftare och spendera 60 % mer per transaktion.
Jämfört med genomsnittskonsumenten, lojala kunder generera 23 % mer inkomst och lönsamhet.
3. För e-post är hyperpersonalisering makt
Det räcker inte längre att skicka mejl med mottagarens namn. Dagens konsumenter förväntar sig att företag förstår vad de behöver och vill ha, och de förväntar sig att företag ska anpassa e-postmeddelanden för att möta dessa behov.
Denna typ av kommunikation, känd som hyperpersonalisering, förbättrar klickfrekvensen (CTR) och genererar mer intäkter.
Hyperanpassade e-postmeddelanden förbättrar mottagarnas upplevelser och engagerar dem genom att förse dem med innehåll och erbjudanden de gillar så ofta de vill. Individuellt innehåll, inklusive erbjudanden och produktrekommendationer, baseras på data som samlats in om kundernas preferenser, köp och onlinebeteende. E-post ska skickas enligt ett schema baserat på frekvensen av mottagarens öppna vanor.
52 % av konsumenterna Räkna med att erbjudanden alltid är personliga (upp från 49 % 2019).
72 % av konsumenterna De säger att de endast interagerar med e-postmeddelanden som är specifikt adresserade till dem.
Personalisering av e-postmarknadsföring förbättrar öppningshastigheten (82 %) och klickfrekvens (75 %), samtidigt som kundnöjdheten ökar (58 %).
4. Artificiell intelligens är den smarta vägen framåt
Artificiell intelligens (AI) är idealisk för att förvandla dataanalys till värdefull och användbar information. De som vet hoppas att AI någon gång inom en inte alltför avlägsen framtid kommer att kunna snabbt och exakt identifiera ett företags potentiella kunder och snabbt leverera personligt anpassat e-postinnehåll utan mänsklig inblandning.
Hur påverkar AI för närvarande e-postmarknadsföring?
AI används nu för att förbättra e-postkampanjer genom att rensa e-postlistor, segmentera målgrupper för testning och inriktning, optimera sändningstider för e-post, se till att e-postmeddelanden når inkorgen och inte till skräppostmappar, samla in data för att anpassa innehåll och till och med skriva e-postämnet. rader. AI sparar tid och pengar för återförsäljare, medan förbättrade klickfrekvenser ökar intäkterna.
I en 2018 Statista-studie visade en undersökning av 401 marknadsförare som använde AI i e-postpersonalisering att 41,29 % hade en inkomstförbättring. genom användning av denna teknik.
I en studie av 50 miljarder e-postmeddelanden skickade av företag runt om i världen, artificiell intelligens verktyg Ökade leveranshastigheter med 50 %..
5. Fallet för automatiserad e-postmarknadsföring
Automatisering hjälper marknadsförare att snabbt utföra de mödosamma uppgifter som är förknippade med att skicka e-post: dataanalys, segmentering, optimal timing och frekvens och hyperanpassat innehåll. Idag skickar återförsäljare en mängd olika e-postmeddelanden automatiskt, inklusive välkomstmeddelanden, födelsedagsmeddelanden, e-postmeddelanden från övergivna kundvagnar och mer, utlösta av vissa åtgärder. Riktade e-postmeddelanden förbättrar engagemanget och bygger förtroende, vilket leder till högre intäkter.
Chatbots är inte en del av själva e-postmeddelandet, men när de läggs till ditt webbplatsinnehåll kan de konfigureras för att automatiskt uppmana besökare att registrera sig för e-postmeddelanden och sedan skicka dem till dessa adresser.
Detta gör att du kan automatisera att skicka meddelanden med nyheter, specialerbjudanden och meddelanden, med liten eller ingen mänsklig övervakning.
Automatiserade e-postmeddelanden genererar klickfrekvenser som är 119 % fler än skickade e-postmeddelanden och generera 18 gånger mer inkomst.
Återförsäljare som ansluter till sina kunder genom automatiserade e-postmeddelanden realiserade konverteringsfrekvens på upp till 50 %.
6. Användning av BIMI hjälper till att skydda användare från bedrägerier
Vad är BIMI? Brand Indicators for Message Identification (BIMI) är en metod för att visa varumärkeslogotypen i inkorgar för att förhindra e-postspoofing. Att förse användare med bevis på att ett e-postmeddelande kommer från en autentisk källa ökar förtroendet och engagemanget. Dessutom, ju mer du använder din logotyp, desto högre kommer ditt varumärke att känna igen och återkallas.
Nu är den bästa tiden att investera i de resurser som krävs för att implementera BIMI. Även om Yahoo och Verizon Media redan stödde BIMI, stödde Google inte officiellt användningen av BIMI-logotyper för Gmail förrän 2021. Med Gmail nu i mixen och dess användare består av upp till 25 % av e-postlistorna för prenumeranterÅterförsäljare har mer incitament än någonsin att spendera på BIMI-autentisering.
Enligt FBI förlorade amerikanska företag mer än 2 miljarder dollar på grund av e-postbedrägeri mellan 2014 och 2019.
7. En interaktiv e-poststrategi flyttar nålen
Interaktivitet i e-postmeddelanden förväntas växa under 2022 på grund av dess positiva effekter på engagemang, lojalitet och konvertering. Interaktiva e-postmeddelanden går längre än att bara låta en användare skanna innehållet. De ger användarna en underhållande upplevelse samt bekvämligheten att klicka på innehåll utan att öppna ett webbläsarfönster.
Typiska element som du kanske vill lägga till i dina e-postmeddelanden är undersökningar och frågesporter, animerade GIF-bilder och roliga effekter, produktbildspel som låter dig köpa direkt från e-postmeddelandet, användargenererat innehåll (UGC) och uppmaningar. animerad (CTA) ). . Dessa element gör inte bara kundupplevelsen roligare, utan ger dig också möjlighet att få inblick i dina kunder.
Interaktivitet har visat sig öka antalet klick och konverteringar, vilket, förutom att potentiellt öka intäkterna, erbjuder prestandamått utöver öppningsfrekvensen.
Ha dock varningarna i åtanke: se till att dina interaktiva e-postmeddelanden är mobilvänliga och undvik att överdriva animeringen; Du vill inte att dina e-postmeddelanden hamnar i mottagarens skräppostmapp!
Interaktivt innehåll genererar dubbelt så många konverteringar som passivt innehåll. Konverterar måttligt eller mycket bra 70 % av tiden mot 36 % för passivt innehåll.
8. Låt dina nöjda kunder generera ditt innehåll
Användargenererat innehåll (UGC) är exakt hur det ser ut, original, varumärkesspecifikt innehåll skapat och publicerat av kunder, vanligtvis på sociala medieplattformar.
Detta innehåll kan vara texter, videor, poddsändningar, recensioner, rekommendationer och bilder. UGC tjänar samma syfte som webbplatsrekommendationer: att verifiera att riktiga kunder litar på och gillar ditt varumärke.
Hur används UGC i e-postmarknadsföring? Om du inte har uppdaterad UGC om ditt varumärke kan du skicka e-postmeddelanden till kunder och fråga dem hur de använder din produkt; Inkludera en hashtagg för att uppmana användare att lägga upp bilder om ditt varumärke på sociala medier.
Du får inte bara nästan gratis annonsering, utan du kan också infoga detta användargenererade innehåll i framtida e-postmeddelanden och annonskampanjer. UGC får e-postmeddelanden att se autentiska ut, särskilt för trötta konsumenter som antar att annonsörer överdriver produktfördelarna.
86 % av företagen Gör UGC till en del av dina marknadsföringsstrategier för att bygga förtroende och autenticitet.
92 % av konsumenterna letar efter recensioner och rekommendationer från ett företags befintliga kunder innan de gör ett köp, och 90 % litar på UGC framför företagsgenererade annonser och reklammeddelanden.
9. Uttryck din tacksamhet till dina uppskattade kunder
Konsumenterna har många alternativ. Att visa kunder din uppskattning via e-post hjälper dig att sticka ut från konkurrenterna, samt förbättra engagemanget, öka varumärkeslojaliteten och upprätthålla långsiktiga kundrelationer.
Vanliga sätt att uttrycka tacksamhet inkluderar att fira speciella milstolpar eller födelsedagar med ett erbjudande, ge tidig tillgång till ett avtal, erbjuda exklusiva kundrabatter och helt enkelt tacka mottagaren för att han är din kund.
Du kan också få kontakt med kunder under svåra tider för att uttrycka din delade empati.
Du kan till exempel använda e-post för att skicka ett erbjudande till kunder för att hedra din personal eller lokala vårdpersonal, eller till och med skicka ett e-postmeddelande om ett speciellt projekt eller en välgörenhetsorganisation.
Möjligheter finns i överflöd!
Födelsedag e-post har 179 % högre klickfrekvens och generera 342 % mer intäkter än reklammeddelanden.
10. Att titta på den mörka sidan av mobil tillgänglighet
En viktig trend för 2022 är att skapa väldesignade, mobilresponsiva e-postmeddelanden som låter användare söka utan att öppna ett webbläsarfönster. Dagens e-postmeddelanden måste vara lätta att läsa på språng, både för användare som föredrar det populära mörka läget och de som gillar traditionellt ljusläge.
Standardläget är
Ljusläge (mörk text på en ljus skärm). När visningsinställningen för mörkt läge är på ser användaren ljus text på en mörk bakgrund.
E-postmeddelanden i mörkt läge kan vara en utmaning för designers, men om e-postmeddelanden är inkompatibla med mörkt läge kan designen gå sönder och e-postmeddelandet kan skickas till en skräppostmapp. För att göra e-post lätt att läsa på skärmar i mörkt läge, använd text med hög kontrast och visuella element som ser bra ut på en mörk bakgrund.
Under fjärde kvartalet 2021, 54,4 % av den globala webbplatstrafiken Det kom från smartphones.
69 % av konsumenterna världen över söka efter produktinformation via mobila enheter.
82,7 % av de tillfrågade Han sa att de använder mörkt läge på sina enheter.
11. Trenden mot minimalism är sist men inte minst
Hur många sätt kommunicerar du med dina kunder? Konsumenter blir förvirrade och distraherade av all information som kommer till dem varje dag, vilket innebär att det är viktigt att bygga en stark varumärkesnärvaro.
Varumärket för dina e-postmeddelanden bör överensstämma med det för din webbplats, sociala medier, videor och annonser så att ditt varumärke omedelbart känns igen oavsett kanal.
Dessutom bör e-postmeddelanden vara korta, tydliga och överskådliga; Minimalistisk design är trendig. Skapa några korta, tydligt skrivna och lättlästa stycken, vanlig text, enkla bilder, mjuka färger och gott om vitt utrymme, utan distraktioner.
Även om detta råd verkar motsäga trenderna för mörkt läge och interaktiv e-post, föreslår vi att det finns en tid och plats för allt. Nyckeln är att veta vilken stil man ska använda och när.
Minimalistisk e-postdesign och innehåll är idealiska för att snabbt och enkelt kommunicera ett meddelande, medan interaktiv design är bättre för att fånga uppmärksamhet, öka engagemanget och uppmuntra användare att vidta önskad åtgärd.
Varje trend har inte bara sin egen designstil, utan kräver också en annan övergripande innehållston. Är du ny på e-post och inte säker på hur man skriver innehåll? Nu är det dags att lära sig det rätta sättet skriva e-postmarknadsföring kopia för en mängd olika stilar.
Slå in
E-post är fortfarande en viktig del av en framgångsrik marknadsföringsstrategi för detaljhandeln. E-post är alltid i utveckling och för att uppnå optimala resultat; Dina e-postkampanjer bör också ständigt utvecklas.
Den här artikeln presenterade de 11 bästa trenderna för e-postmarknadsföring som återförsäljare bör ta till sig 2022 för att växa sitt varumärke, öka intäkterna och slå konkurrenterna.
Men även när marknadsförare följer trenderna ovan kommer de att hålla ett öga på e-posttrender som kommer att utvecklas under 2022.
Var en marknadsförare och titta på detta utrymme för nästa omgång av e-posttrender!
