När jag lagade biff häromdagen var jag tvungen att använda en kötttermometer för att kolla om köttet var genomstekt.
Med andra ord var jag tvungen att leta efter en indikator för att se hur matlagningsprocessen gick.
Marknadsföringen är ganska lik.
Som marknadsförare, istället för en kötttermometer, kommer du att använda nyckelprestandaindikatorer (KPI:er) för att mäta framgång.
Låt oss sedan lära oss mer om KPI:er och granska några exempel på marknadsförings-KPI:er som kan hjälpa dig att förbättra din marknadsföring.
I huvudsak är KPI:er mätbara mätvärden som mäter övergripande prestanda över tid. Ett bra sätt att analysera och rapportera om dina KPI:er är att skapa anpassade instrumentpaneler i din automatiseringsprogramvara.
Så nu när vi förstår vad en KPI är, låt oss titta på några exempel.
För dagens syften kommer vi att fokusera på marknadsförings-KPI:er, men för att lära dig mer om försäljningsstatistik, kolla in vår ultimata guide.
1. Kundförvärvskostnad (CAC)
Customer Acquisition Cost (CAC) mäter hur mycket pengar som krävs för att omvandla en potentiell potentiell kund till en kund.
Detta mått kan användas för att förbättra din marknadsföring eftersom det hjälper dig att fatta viktiga budgetbeslut.
Du vill till exempel inte lägga för mycket pengar på att skaffa en kund om den inte går med vinst. I grund och botten hjälper detta företag att bestämma hur mycket pengar de ska spendera på att locka kunder.
2. Kundens livstidsvärde (LTV)
Ett annat mått som kan hjälpa till att avgöra hur mycket pengar du ska spendera på marknadsföring är livstidsvärdet för en kund. Detta mått indikerar den totala mängden intäkter ett företag kan förvänta sig att tjäna från en enskild kund.
Detta är ett användbart mått att jämföra med CAC. Till exempel, om ditt CAC är högre än din LTV, spenderar du förmodligen för mycket pengar på att skaffa dina kunder.
3. Avkastning på investeringen (ROI)
Marknadsföring ROI hänvisar till hur mycket pengar du tjänar jämfört med kostnaden för marknadsföring.
För att beräkna detta kommer du att subtrahera marknadsföringskostnader från försäljningstillväxten och sedan dividera det med din marknadsföringskostnad för att få din avkastning på investeringen.
Inom marknadsföring, tänk på att det kan vara svårt att direkt hänföra försäljningstillväxt till en marknadsföringskampanj. Om så är fallet kan du subtrahera den genomsnittliga organiska försäljningstillväxten och marknadsföringskostnaden från försäljningstillväxten och sedan dividera den med marknadsföringskostnaden.
4. Avkastning på annonseringsutgifter (ROAS)
Avkastning på annonsutgifter är en mer specifik nyckeltal som du kan använda för att avgöra hur framgångsrika dina annonskampanjer är.
Detta mått mäter intäkterna som genereras jämfört med varje dollar du spenderar på en reklamkampanj. Det är oftast en proportion.
Låt oss till exempel säga att du tjänade 10 USD för varje 1 USD som spenderades på en reklamkampanj. Det betyder att din ROAS för den kampanjen är 10:1.
5. Marketing Qualified Leads (MQL)
En MQL är en potentiell kund som har engagerat sig med ditt företag och kan bli en mer seriös prospekt om du främjar den relationen.
Detta är ett bra KPI att mäta eftersom det hjälper ditt marknadsföringsteam att förstå hur många leads de attraherar.
Dessutom, jämfört med försäljningskvalificerade leads (), kan ditt marknadsföringsteam mäta hur många MQL:er som konverterar till SQL:er och sedan kunder.
6. Säljkvalificerade potentiella kunder (SQL)
Om en MQL vårdas på rätt sätt, blir den så småningom en försäljningskvalificerad lead. En SQL är en lead som är redo att prata med någon i ditt säljteam.
Vanligtvis har dessa potentiella kunder granskats och granskats av din marknadsavdelning.
Återigen, denna KPI är användbar eftersom den kan hjälpa ditt marknadsföringsteam att förstå hur många av dina leads som pratar med ditt säljteam.
7. Följertillväxt
Som marknadsförare kan en av dina arbetsuppgifter vara att hantera ditt företags konton i sociala medier. Om du arbetar i sociala medier-teamet är följartillväxt en användbar nyckeltal att spåra.
Chansen är stor att ett av ditt sociala medieteams mål är att öka varumärkesmedvetenheten och engagera din publik. Att öka dina följare är ett bra sätt att mäta framgången för dessa mål.
För att utöka din fanskara kan du överväga att köra sponsrade kampanjer. Ett varumärke lade till 36 gånger sitt vanliga antal följare varje dag under de fyra dagar som det publicerade en serie sponsrade inlägg på Instagram, vilket ökade antalet följare med 18,15 %.
8. Konverteringskurs
Omvandlingsfrekvens är procentandelen besökare som slutför en önskad åtgärd. Den önskade åtgärden kan vara allt från att fylla i ett onlineformulär till att prenumerera på en tjänst eller köpa en produkt.
Detta är en användbar nyckeltal att spåra eftersom det kan låta dig veta hur framgångsrik du är med att attrahera potentiella kunder.
Om den önskade åtgärden till exempel var att fylla i ett webbformulär, kan en mätning av din omvandlingsfrekvens visa dig att din webbsida inte omvandlar många potentiella kunder. Om så är fallet kan du börja ompröva din strategi.
9. Webbplatsbesökare
Som marknadsförare är det främsta målet att locka människor till ditt företag. Ett bra sätt att göra detta är att locka besökare till webbplatsen.
Webbplatsbesökare är en viktig nyckeltal eftersom de kan spåra framgången för olika kampanjer.
Om du till exempel spårar organisk webbtrafik kommer du att mäta effektiviteten hos ditt SEO-team.
Å andra sidan, om du spårar webbbesökare från sociala medier kan du använda webbbesökare för att se hur många hänvisningar ditt sociala medieteam skickar till din webbplats.
10. Deltagande i sociala nätverk
Inte för att upprepa, men en viktig roll inom marknadsföring är sociala medier. En av de viktigaste nyckeltalen för sociala medier är engagemang.
Du kan spåra gilla-markeringar, delningar, kommentarer, meddelanden, taggar eller omnämnanden. Alla sätt som en kund eller potentiell kund interagerar med dig kan räknas som engagemang.
Att mäta engagemang kan hjälpa dig att analysera framgången för dina inlägg på sociala medier.
11. Remisstrafik
Hänvisningstrafik är ett nyckeltal som kan hjälpa dig att förstå var dina webbplatsbesökare kommer ifrån.
Detta är ett bra KPI att spåra eftersom det hjälper dig att förstå hur de flesta människor hittar ditt företag. Detta kan vara användbar information när du utvecklar din övergripande marknadsföringsstrategi.
12. Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score är ett sätt att mäta kundnöjdhet. Denna nyckeltal mäter sannolikheten att dina kunder rekommenderar ditt företag till en vän.
När du beräknar din NPS kommer du med största sannolikhet att lämna extra utrymme för kommentarer. Detta mått kan ge dig direkta, handlingsbara insikter och feedback från dina kunder.
Som marknadsförare är det viktigt att lyssna på dina kunder och verkligen förstå dem. Denna KPI hjälper dig att göra det.
13. Organisk trafik
Det är viktigt att mäta framgången för dina SEO-insatser. För att göra detta kommer du sannolikt att spåra KPI för organisk trafik och sökordsresultat.
Med ett SEO-verktyg kan du se hur väl ditt företag rankas i sökmotorerna för vissa sökord.
Denna KPI kommer att informera din övergripande organiska strategi och SEO-strategi.
14. Närvaro vid evenemanget
Som marknadsförare kommer du att ha nyckeltal för varje kampanj du driver.
Om du till exempel är värd för ett evenemang kommer du med största sannolikhet att spåra evenemangsnärvaro. Denna nyckeltal låter dig veta hur väl ditt marknadsföringsteam lyckades med att locka människor till ditt evenemang.
15. Kundretention
Även om du kanske tror att kundretention inte är ett marknadsförings-KPI, är det faktiskt viktigt att ha i åtanke.
Kundretention är ett utmärkt nyckeltal för marknadsförare eftersom du kan använda informationen i dina meddelanden för dina marknadsföringskampanjer.
Dessutom hjälper detta mått dig att förstå dina kunder bättre, så att du kan marknadsföra dem bättre.
I slutändan är KPI:er viktiga eftersom de är hur du mäter framgång som säljare. Du kommer att använda nyckeltal i nästan alla situationer eftersom du kommer att behöva spåra framgången för kort- och långtidskampanjer.
