Sedan jag blev entreprenör och drivit vårt eget företag har jag haft att göra med säljare, kalla samtal och skräppost. Jag har haft olika former av dåliga och värre beröringspunkter. Det fick mig att tänka…
Det här är ett gnäll.
Själv är jag ingen säljare. Jag känner mig som en inkräktare och jag vet att folk oftast inte vill att jag ska ringa. Det är en av anledningarna till att jag älskar att blogga, innehållsmarknadsföring och inkommande marknadsföring. Eftersom målet med vår aktivitet är att locka människor att kontakta oss, och det fungerar.
Men det innebär också att inte bara potentiella kunder tar kontakt, utan också… fler säljare.
Och jag undrar fortfarande varför deras säljteam gör ett så dåligt jobb…
1. Att ljuga
Det börjar när folk ringer mig och inte säger vad de vill. Och när jag frågar dem “vill du sälja din produkt till mig?”, ljuger de för mig “Nej, jag vill bara prata om xxx”.
Vet du inte att att fastna i en lögn är ett dåligt sätt att inleda ett förhållande? Förväntar du dig verkligen att jag ska lyssna på dig och lita tillräckligt på dig för att så småningom köpa din produkt (och försök inte övertyga mig om att det inte är det du letar efter) om din första aktivitet med mig ljuger?
Jag skulle vara mycket mer benägen att lyssna på vad du säger om du började med “Hej, jag har en produkt att berätta om, men innan du lägger på: jag är övertygad om att det löser ett av dina problem.”
2. Göm
Dessutom räcker det inte att försöka dölja dina avsikter bakom trevligare ord som “samarbete” eller “partnerskap”. Gissa vad? För jag är inte så dum och att jag köper din produkt och du gör ingenting är varken ett samarbete eller ett partnerskap.
Om du försöker sälja så är det inte samarbete. Försök inte övertyga mig om något annat, annars lägger jag på.
3. Erbjud produkter som inte har med mig att göra
Det hjälper dig inte göra stora mängder försäljningar om du kontaktar ett gäng oriktade personer bara för att du köpt en e-postlista. Det kan finnas en affär i mitten, men oftare än inte kommer dina konkurrenter att ligga mil före dig, bygga relationer och vårda riktiga leads med stort innehåll och värde.
4. Spam
Vissa SEO “experter” är faktiskt de mest irriterande, lögnaktiga marknadsförarna där ute, och ibland, som en annan online-marknadsförare, ryser jag bara till. Att skriva mejl till oss till en gammal exploreB2B-e-postadress som inte alls är associerad med The Social Ms och säga “vi granskade din webbplats och hittade flera aspekter som du brådskande behöver optimera, och vi kan berätta hur du gör det” gör mig mållös .
Nu kanske du inte har insett att exploreB2B-webbplatsen är nere. Och det har varit sant i mer än ett år. Så vad du än såg och ville optimera så är det väldigt väl dolt, faktiskt så väl dolt att Google inte bryr sig oavsett vad du optimerar och söktrafik är helt klart det sista vi bryr oss om på den webbplatsen.
5. Upprepad kall mejluppföljning
Och samtidigt som jag skickar information till mig om en produkt jag kan vara intresserad av men inte beställt kan vara bra, undrar jag hur DU kan bli arg om jag inte reagerade efter några timmar. Och i det här fallet är jag inte heller en potentiell kund du kan vårda med ditt nyhetsbrev. Jag betraktar den här typen av beteende som spam och behandlar den därefter.
Det är en del av vårt jobb att kommunicera med andra människor, även säljare. Och det är en del av det roliga som bloggare. Bli erkänd som värdefull. Missförstå inte; Jag tycker om att få meddelanden från många människor: marknadsförare, entreprenörer och affärsmän som hör av sig av olika anledningar.
Jag vet att uppföljningar är en del av en bra försäljningstratt, men när du hittade eller köpte min e-postadress behöver du inte skicka mig uppföljningar var 8:e timme.
Vi lär dig hur du genererar och vårdar potentiella kunder i sociala medier med bra innehåll. Se “Den sociala trafikkoden!”
Få ditt säljteam att göra ett bättre jobb
Jag kommer inte att ge dig instruktioner om hur du kontaktar oss. En del av det som kommer att göra din ansökan framgångsrik är om den är personlig, unik och kommer från dig. Men det är en dålig idé att starta din affärsrelation med en lögn eller ett öppet försök att lura mig.
Och även om du har rätt i att relationen är lite obalanserad i det ögonblick du tar kontakt, eftersom DU vill ha något av mig och än så länge inte bryr mig om dig, så har du fortfarande fel när du försöker lösa in balansen genom att hävda att det erbjuder något du är inte.
Om du bara försöker sälja något till mig, var öppen med det. Det kommer att spara oss båda mycket tid om jag kan säga nej snabbt. Och om jag sa nej så vill jag inte bråka om det. Det var ditt val att satsa på cold calling nu måste du leva med den dåliga konverteringsfrekvensen och bättre inte försöka stjäla min tid.
Om du vill kalla din säljpitch för ett samarbete eller partnerskap, tänk då på något du kan erbjuda mig i gengäld. Samarbete har alltid två sidor. Du har rätt i att det förmodligen blir lättare att inleda ett samarbete än att få en kall rea. Men det räcker inte att bara ge honom smeknamn, var kreativ. Och vi pratar inte nödvändigtvis om pengar här.
Några exempel
Vi har fått folk att skriva gästinlägg innan de frågat oss om vi skulle vara villiga att titta på deras produkt. Vi har låtit folk erbjuda gratis medlemskap i utbyte mot en recension, det kommer att fungera om jag faktiskt ser en fördel med att använda ett verktyg. Jag använder redan för många verktyg, ett nytt kommer inte in i min verktygslåda om det inte fyller ett behov.
Sista ord
Det är människor som du som får mig att hata säljare. Och även om jag hade några intressanta samtal med säljare som uppenbarligen gjorde ett bättre jobb, är mitt intryck att något är fel på säljavdelningen. Du kanske borde låta ditt säljteam prata med en innehållsmarknadsförare eller onlineförsäljningsexpert då och då innan du skadar ditt varumärkes rykte med dina dåliga säljinsatser?
[wd_hustle id=”twitter-cheat-sheet” type=”embedded”]
