Det finns ingen brist på data för att bevisa att e-postmarknadsföring är en av de mest kraftfulla kanalerna inom digital marknadsföring. Förutom att vara mycket lönsam, erbjuder e-postmarknadsföring mycket användbar information.
E-postmarknadsföring är gammalt, och ändå finns det inga tecken på att den saktar ner. Faktum är att antalet e-postkonton och antalet e-postmeddelanden som utbyts runt om i världen har ökat och förväntas fortsätta att öka. (Källa: Radicati Group Inc)
Om e-postmarknadsföring är perfekt, varför får inte alla fantastiska resultat med det? Varför lyckas vissa marknadsförare medan andra inte gör det?
Svaret är fragmenterat, men en av de mest troliga och exakta anledningarna är hur marknadsförare närmar sig e-postmarknadsföring.
Här är de 6 saker du bör göra om du hoppas få fenomenala resultat från din e-postmarknadsföringskampanj:
1. Samarbeta med en bra ESP
Ditt vanliga e-postkonto är inte konfigurerat för att stödja sändning av ett stort antal e-postmeddelanden. Om du försöker skicka ett stort antal e-postmeddelanden kan ditt konto frysas eller märkas som ett skräppostkonto.
En e-postleverantör (ESP) är en specialiserad byrå som kan transportera hundratusentals e-postmeddelanden. Och de gör mycket mer än så.
De flesta ESP:er har ett antal testade mallar som du kan använda för att skapa dina e-postmeddelanden. Du kan A/B-testa dina e-postmeddelanden och välja att skicka den version som fungerar bäst.
En ESP låter dig välja mellan en dedikerad och delad IP. De har också massor av integrationer med tjänster som sträcker sig från sociala medier till e-postverifieringar, faktureringstjänster, CRM och nästan allt annat du behöver.
Och naturligtvis ger de dig en tydlig bild av allt som har med din e-postprestanda att göra. Från öppna priser till klickfrekvenser (CTR) till forwards, de kan berätta nästan allt du behöver veta om de e-postmeddelanden du skickar.
Det är därför en av de viktigaste sakerna du behöver göra är att välja rätt ESP.
Kostnadsberäkning: Många ESP:er har en freemium-modell. Om dina volymer är små kan du enkelt använda deras bastjänster gratis. Vanligtvis börjar betalda planer runt $10 per månad.
2. Rensa din lista
Med all sannolikhet har du lagt ner en hel del arbete för att skapa en bra e-postlista. Vill du att någon ska rekommendera att ta bort några av dina e-postadresser?
Förmodligen inte, men konstigt nog kan det faktiskt hjälpa din e-postmarknadsföring.
Din e-postlista har vuxit med tiden. Och under den tiden kan vissa e-postadresser ha ändrats och är för närvarande ogiltiga. Vissa fick fel från början, kanske var det ett stavfel… Naturligtvis återställs e-postmeddelanden som skickas till de adresserna utan att de levereras.
När e-postservrar märker dessa studsar börjar de misstänka att du är en spammare. De kommer att behandla dig som en spammare och kommer snart att börja skicka några av dina utgående e-postmeddelanden till mottagarnas skräppostmappar (istället för deras inkorgar). Vissa servrar kan direkt vägra att acceptera din e-post.
Det är därför du måste verifiera var och en av e-postadresserna på din e-postlista. Det finns specialiserade verktyg tillgängliga online för detta. Googla bara på “e-postverifieringstjänst” så ser du de mest använda.
Kostnadsberäkning: Nästan alla dessa verktyg har en freemium-modell, vilket innebär att du kan prova dem gratis innan du betalar för deras tjänster. För att ge dig en uppfattning om prissättning skulle verifiering av 500 e-postadresser kosta dig mellan $4 och $8. Större volymer ger attraktiva priserbjudanden.
3. Använd rätt mätvärden
E-postmeddelanden erbjuder nästan oöverträffad information. Hur många mottagare som öppnade e-postmeddelandet, hur många som klickade på länkarna i e-postkopian, hur många som vidarebefordrade det, hur många som avslutade prenumerationen från din e-postlista… analysen är enorm och omfattande.
Oerfarna marknadsförare misslyckas ibland eftersom de inte kan tolka insikter korrekt. Situationen kan bli värre om marknadsföraren inte är tydlig med e-postmeddelandets verkliga syften.
Låt oss säga att en skattekonsultbyrå startar en e-postkampanj för att få fler att ladda ner en fullständigt undersökt skatteguide gratis. Många prenumeranter laddar ner det, så långt har det gått bra.
Problemet börjar när byrån börjar analysera antalet nya kunder som registrerat sig. De ser en liten ökning och drar slutsatsen att kampanjen misslyckades.
Det är ett misstag att använda felaktiga mätvärden. Byrån började med målet att få fler nedladdningar, men någon gång tillsammans med kampanjen började man tro att kampanjen var för att få fler kunder.
Kampanjen har inte misslyckats, men byrån har sina e-postmål blandade.
Vad kan du göra: Frys dina e-postkampanjmål. Definiera hur framgång ser ut: nedladdningar, ökade intäkter, fler kunder, ökad läsekrets för din blogg och håll dig sedan till det. Det hjälper dig att använda rätt mätvärden för din e-postmarknadsföringskampanj.
4. Arbeta hårt med e-postkopian och ämnesraden.
Att skriva ett e-postmeddelande som når tusentals inkorgar är ingen liten utmaning. Även små saker kan göra eller förstöra din kampanj.
Så vad exakt ska du fokusera på?
Allt från ämnesraden till färger, layout, typsnitt och e-postkopia, allt måste övervägas noggrant.
Marknadsexperter som Neil Patel och företag som MailChimp rekommenderar att du lägger ner mycket tid på att skriva en annan ämnesrad innan du slutför den slutliga versionen. Återigen, A/B-testning är en bra idé.
En ämnesrad, säger HubSpot, ska vara brådskande, väcka nyfikenhet, vara relevant och aktuell, låta personlig och tipsa om en historia du vill berätta.
Att skriva e-postkopior av hög kvalitet är lika utmanande. Ett sätt att skriva bra mejl är att först skriva mejlet och sedan föreställa sig att det är du som är mottagaren. Fråga dig själv sedan: “Är det här typen av material jag skulle älska att läsa?” Om du inte tål din egen e-post så gör ingen annan det.
När det gäller längden på e-postkopiering påminner författaren och marknadsföraren Ann Handley oss om att “Kortare är svårare att skriva än längre.”
Verktyg du kan använda: Tjänster som Coschedule och SubjectLine kan hjälpa dig att verifiera ämnesrader, medan EmailOnAcid, PutsMail och InboxInspector kan visa dig hur din e-post i slutändan skulle se ut (PutsMail och InboxInspector är gratistjänster).
5. Autentisera alltid dina e-postmeddelanden
Myndigheter som EU skapade den rättsliga ramen för att skydda användare och deras data. E-postekosystemet har skapat sin egen uppsättning procedurer och protokoll för att uppnå liknande resultat.
Två av dessa procedurer inkluderar autentisering av dina e-postmeddelanden.
Sender Policy Framework (SPF)
Mottagare blir lurade när de tror att bedrägliga e-postmeddelanden kommer från äkta källor. Till exempel kan ett e-postmeddelande lura dig att tro att det kommer från din lokala skattemyndighets kontor. På så sätt kan de lura dig att avslöja din konfidentiella information.
SPF är en enkel mekanism (faktiskt en post) som talar om för mottagarens e-postserver om e-postmeddelandet faktiskt kommer från en server som är auktoriserad av domänen.
E-post identifierad med domännyckel (DKIM)
DKIM säkerställer att e-postmeddelandet inte ändrades på något sätt efter att det lämnade avsändarens server. Med andra ord, det försäkrar mottagarens e-postserver att det ursprungliga meddelandet inte har ändrats. Tänk på DKIM som en digital signatur i e-posthuvudet.
Om du har en stor databas och skickar e-post till dem regelbundet, rekommenderas det starkt att du autentiserar dina e-postmeddelanden med SPF och DKIM.
6. Följ reglerna
Eftersom e-postmarknadsföring är lätt (att bemästra det är det inte), har det också förekommit skenande missbruk av e-post. Nätfiskebedrägerier, intrång i dataintegriteten och oändlig spam är så vanligt att vissa människor trodde att de var det nödvändiga onda i systemet.
Allt detta satte också verkliga marknadsförare under onödiga misstankar. För att motverka det började marknadsförare aktivt leta efter bästa praxis och började utbilda e-postanvändare om hur man upptäcker spoofing eller spoofingförsök.
Myndigheterna satte under tiden till handling. Vissa länder som Israel har ändrat sina telekommunikationslagar så att de inkluderar spamlagstiftning. Andra, som USA, bildade exklusiva lagar för att bekämpa spam. Tanken var att skydda användare och deras data.
En av de strängaste och mest omfattande lagarna för att hjälpa användare att skydda sina uppgifter är den allmänna dataskyddslagen (GDPR). GDPR gäller från och med den 25 maj 2018 och skyddar data från alla människor som bor inom Europeiska Unionen (EU).
Med andra ord, oavsett var ditt företag finns, om du behandlar uppgifter från EU-medborgare, gäller GDPR för dig. Brott mot GDPR kan leda till stränga straff. Det betyder att du måste förstå GDPR i detalj för att säkerställa att din e-postmarknadsföringskampanj blir framgångsrik.
Gör det här: Förstå och följ de regler som gäller i de länder där du och dina kunder befinner sig. Detta kommer att skydda dig från juridiska problem och ge dig tillräckligt med resurser för att bättre utveckla ditt företag.
