Ett varumärkes webbplats eller blogg bör vara dess ROI-hjälte, men i många fall blir det ett PR-ansvar.
The Failing Truth: “99% av orsakerna till att webbplatser misslyckas är 100% förebyggbara”, påminner Rebecca Murtagh varumärken i sin nya bok “Million Dollar Websites.”
Kritisk. Frustrerande. Nödvändig. Försvårande. Glädjande. En besvikelse. Kreativ. Daterad. Snabb. Långsam.
Den här berg-och-dalbanan av känslor kan låta bekant om du arbetar med att designa eller göra om en webbplats eller blogg.
En av de mest kritiska komponenterna i marknadsföring idag är en organisations webbplats; den digitala ingången som representerar ett varumärkes estetik, kultur, personlighet, mission, vision och kommersiella förslag. Men lika viktig som en webbplats är för ett varumärke, för många organisationer är den den mest förbisedda, förlegade och försummade delen av marknadsföring.
En färsk undersökning rapporterad av WhatUsersDo avslöjar:
- 60 procent av varumärkesägarna betygsätter sin webbplats som genomsnittlig eller under genomsnittet.
- Trots det uttalade målet att 78 procent av de tillfrågade ska vara “extremt” eller “ganska” engagerade i att tillhandahålla en användarupplevelse av hög kvalitet till kunderna, erkänner en alarmerande andel av varumärkena att de vet att deras webbplats kommer att göra sina kunder besvikna.
Webbplatsidentitetskris: projekt eller tillgång
“Alltför många, för länge, har betingats att se webbplatsen som ett projekt. Detta är en av de vanligaste anledningarna till att webbplatser inte når sin potential, säger Murtagh. “Om framgången för ett varumärke baseras på en webbplatss prestanda, på något sätt, är det absolut nödvändigt att anta webbplatsen som en kommersiell tillgång, avgörande för varumärkets hållbarhet.”
Genom att fördjupa sig i den långa listan av bästa praxis för att bygga en bättre webbplats som Murtagh tar upp i sin bok, sticker några påminnelser ut när det gäller att utnyttja sociala medier och organisk onlineannonsering för din webbplats; vilket i sin tur kommer att påverka ett varumärkes sökresultat.
Här är sex sociala PR-hemligheter utformade för att hjälpa varumärken att bygga en bättre webbplats eller blogg.
1. KPI:er är viktiga
Ställ dig själv frågan: Vad behöver din webbplats erbjuda? Svaret kan vara i form av nyheter, e-postprenumerationer, unika besök, registreringar etc. Key Performance Indicators (KPI:er) ger dig möjligheten att kvantifiera resultat och domänprestanda.
“När webbplatsen/bloggen proaktivt hanteras för att leverera mätbara resultat relaterade till specifika affärsmål, snarare än att fungera som en marknadskommunikation som helt enkelt uppdateras då och då, blir webbplatsen en tillgång istället för en kostnad”, sa Murtagh. .
Det är också bra att dela dessa nyckeltal i alla ett företags affärskanaler, från SEO till HR till kundservice. Håll inte nyckeltal som en marknadsavdelning hemliga. Dela den för att bygga den.
2. Varje sida är en hemsida
Med tanke på dagens sökning och sociala inflytande är din faktiska hemsida sannolikt inte ytterdörren till din domän.
Både design och innehåll påverkar direkt möjligheten för webbsidor att visas i sökmotorresultat, vilket avsevärt kan förbättra synligheten för målgrupper. När innehåll, inklusive bilder och videor, är organiserat och optimerat för att tjäna besökaren, är det mer sannolikt att en konvertering inträffar.
3. Pengar i mobil synlighet
Har du kollat hur din webbplats ser ut på en mobil enhet? Gör dig redo, det här kan bli en överraskning.
Om du missade den mobila PR-anteckningen: Din webbplats prestanda på mobila enheter är inte längre ett alternativ. Status quo är detta: Mobila enheter går om bärbara och stationära datorer i internetaktivitet, och det är absolut nödvändigt att ditt varumärkes webbplats visas effektivt på mobila enheter eller skapar en alternativ användarupplevelse på en dedikerad mobilwebbplats eller mobilapplikation.
Lite statistik för att backa upp detta:
- 73 procent säger att de har stött på en webbplats som var för långsam för att laddas på en mobil enhet.
- 51 procent av mobila Internetanvändare besökte en webbplats som kraschade, frös eller resulterade i ett fel.
- 38 procent av mobilanvändarna har stött på en webbplats som inte var tillgänglig att se på mobilen.
- 75 procent sa att de skulle vara mindre benägna att återvända till en webbplats de inte kunde besöka via mobilen (KISSmetrics, 2012).
Om ditt varumärke inte är konfigurerat för mobiler kan detta vara en PR-kris som kallas “onödig förlorad synlighet.” Du låter det glida mellan dina rörliga fingrar.
Mobilwebbplatser behöver inte bryta banken. Letar du efter en snabb mobil makeover? Kolla in DudaMobile, du kan ha en ny version av mobilwebbplatsen idag som dina användare kommer att uppskatta och dina resultat kommer att älska.
4. Innehåll kontra kopia
Ja, det är skillnad. Den digitala kopian av ett varumärke måste kommunicera värdeerbjudandet och vad som skiljer dig från konkurrenterna. Exempel på kopior inkluderar:
- Om sidan
- Tjänster sida
- Produkter och katalog
- Garantisidan
- Biografier och faktablad av ledningsgruppen i företagets nyhetsrum
Innehåll definieras bäst som det som hjälper till att stödja och berätta ditt varumärkes historia och nyheter. Detta kan vara visuellt eller textbaserat.
Innehåll är mer ett subliminalt sätt att kommunicera ett varumärkes värdeförslag och kan komma i form av pressmeddelanden, vittnesmål, infografik, produktrecensioner eller artiklar i redaktionell stil som kan erbjuda användbara och kvicka råd och information.
Den gemensamma nämnaren mellan webbplatsinnehåll och kopia: båda måste optimeras och publiceras med en social strategi i åtanke. Till exempel kanske ditt varumärke inte är aktivt på Pinterest, men se till att ditt innehåll och din kopia är “nålvärdig” med en bild eller video över genomsnittet.
5. Läge, läge, läge
“Geolokalisering är viktigt för alla webbplatser på någon nivå,” sa Murtagh. “Utan en viss grad av lokalisering konkurrerar din webbplats i princip med alla webbplatser i världen, särskilt i sökningar.” Usch!
Låter det enkelt?
“Det är förvånande hur många varumärken som inte tar geografisk plats på allvar”, säger Joe Laratro, som erbjuder dessa misstag att undvika för varumärken som vill få synlighet på sociala medier och i sökningar:
- Företagets kontaktuppgifter finns på hemsidan, men det är en del av en bild kontra HTML.
- Utan att inkludera den fysiska adressen i sidfoten, utan att använda schemamarkering.
- Skriv inte webbplatsinnehåll på ett geocentriskt sätt.
- Se till att göra anspråk på och regelbundet övervaka dina uppgifter på Google+.
“Under åren har jag sett för många webbdesigners, byråer och programmerare utelämna även grundläggande platsdata från webbplatser,” sa Murtagh.
6. Company Online Newsroom
Onlineredaktionen kan spela en viktig roll i en webbplatss innehållsstrategi. Idag finns PR på ditt företags webbplats eller blogg. Till skillnad från tidigare bör pressmeddelanden, presskit, bilder, sociala medier och faktablad baseras på din webbplats inom ett socialt/PR-redaktionsrum online. Onlineredaktionen erbjuder ett sätt att leverera nyheter 24/7, inte bara för journalister utan även för dina webbplatsbesökare.
Mer än ett par sidor, den sanna definitionen av en webbplats enligt boken “Million Dollar Websites” av Murtagh.
En digital miljö som kan tillhandahålla information och lösningar och främja interaktion mellan människor, platser och saker för att stödja målen för den organisation som den skapades för.
Kolla in din webbplats eller blogg och se om den uppfyller nuvarande digitala förväntningar. Utnyttjar du potentialen i sociala medier och PR?
