Din webbplats avvisningsfrekvens är ett mått som anger andelen personer som landar på en av dina webbsidor och sedan lämnar utan att klicka någon annanstans på din webbplats – med andra ord, besökare på en enda sida .
Hur klibbig är din webbplats? Om besökare studsar tyder det på att de inte hittade det de letade efter eller att sidan inte var användarvänlig. En hög avvisningsfrekvens innebär också att besökarna inte söker efter mer innehåll på din webbplats, klickar på dina uppmaningar eller konverterar till potentiella kunder.
För inkommande marknadsförare vars primära mål är att attrahera och omvandla webbplatsbesökare till högkvalificerade leads för sina säljteam, är det en skrämmande sak. Så låt oss titta på hur du kan minska dina avvisningsfrekvenser.
Förbättra din avvisningsfrekvens Infographic
Lyckligtvis har QuickSprout skapat en fantastisk infografik som förklarar varför avvisningsfrekvensen är så viktig, framhäver branschgenomsnitt för avvisningsfrekvens och identifierar en mängd olika ändringar du kan göra för att minska avvisningsfrekvensen från din webbplats. Kolla in det!
Och om du vill ha hjälp med att omvandla besökare som är på väg att lämna din webbplats, prova att använda HubSpots kostnadsfria Lead Flows-verktyg för att fånga potentiella kunder för att skapa en uppmaning till handling med ett relevant erbjudande som utlöses av exit-avsikter.
Jämförelser av avvisningsfrekvens
Att ha en referenspunkt är mycket värdefullt när det gäller att förstå var du står gentemot konkurrenterna i din bransch.
Nedan hittar du viktig statistik för 2021 om avvisningsfrekvenser.
1. Sätt realistiska förväntningar.
När det kommer till din avvisningsfrekvens är det viktigt att sätta rätt förväntningar. Som nämnts i infografiken, titta på din historiska data som en baslinje för din webbplats prestanda tidigare.
Jämför sedan det med genomsnittet för din bransch och plattform.
Låt oss säga att ditt företag är ett B2B-varumärke med en genomsnittlig avvisningsfrekvens på 56 %. Som sågs i föregående avsnitt är den genomsnittliga avvisningsfrekvensen i alla branscher 47 %, så du kan säga att din är riktigt hög.
Men uppgifterna visar också att avvisningsfrekvensen är mycket högre för B2B-industrier, på 75 %. Så med 56 % går ditt företag ganska bra. Även om detta inte betyder att du ska stoppa dina ansträngningar för att minska din avvisningsfrekvens, är det viktigt att veta hur du jämför dig med riktmärken.
I det här fallet, där du bara konkurrerar med dig själv, är det dags att förlita dig på historisk data för att vägleda din strategi.
2. Locka rätt besökare.
Tänk dig själv i en livsmedelsbutik. Du letar efter ett visst föremål och du går ner i en gång. Du ser dig omkring och hittar den inte. Vad gör du då? Gå ut ur korridoren och be om hjälp, eller prova bara nästa.
Se din webbplats som en gång i butiken. Om ditt innehåll inte stämmer överens med de besökare du lockar, kommer de att lämna det snabbt.
Så hur säkerställer du att du lockar rätt besökare?
- Skapa flera målsidor med unikt innehåll och nyckelord för dina olika köparpersoner.
- Behåll topprankningar för varumärkestermer.
- Skriv engagerande och användbara metabeskrivningar för sökmotoranvändare.
- Förbättra segmenteringen av onlineannonseringskampanjer.
3. Prioritera användarupplevelsen.
I denna tid har ingen tålamod att navigera genom en svår webbplats. Du har bara några sekunder på dig att göra ett gott intryck och presentera en webbplats som användarna tycker om.
För att göra det, följ dessa steg:
- Gör din text läsbar genom klok organisation och användning av större teckensnitt, punktlistor, vitt utrymme, bra färgkontrast och stora rubriker.
- Använd välorganiserade och responsiva layouter som möjliggör snabb och enkel navigering över alla plattformar och webbläsare.
- Låt inte annonser distrahera ditt innehåll: placera statiska annonser på sidorna och undvik popup-fönster och automatiskt inlästa multimediaannonser.
4. Snabba upp din sidas laddningstid.
Sidhastighet är en av huvudorsakerna till att webbplatsbesökare lämnar en webbplats. Faktum är att Google rapporterade 2017 att när sidladdningstiden ökar till 10 sekunder, ökar avvisningsfrekvensen på mobila enheter med 123 %.
Tänk på det: När väntade du senast i mer än en minut på att en sida skulle laddas? Den första instinkten hos de flesta användare är att lämna och hitta en annan webbplats som uppfyller deras behov.
Flera faktorer kan bidra till en långsam webbplats:
- Automatisk laddning av multimediainnehåll.
- Webbplatsserver
Den ideala sidladdningstiden är två sekunder eller mindre. Se till att testa din sidhastighet regelbundet för att se till att den ligger inom den tidsramen.
5. Producera innehåll av hög kvalitet.
Innehåll kan göra eller bryta dina webbplatsbesökares upplevelse.
Ditt innehåll måste vara:
- Attraktiv – Får ditt innehåll dina besökare att vilja fortsätta läsa?
- Klar – Är ditt innehåll lätt att förstå och smälta?
- Relevant – Svarar det på frågan som dina webbplatsbesökare ställer? Eller är det clickbait (ett stort nej)?
Om du inte är säker på hur du ska svara på dessa frågor, be en objektiv tredje part att granska ditt innehåll. Du bör också överväga att anlita en copywriter som är expert på att producera innehåll av hög kvalitet.
6. Övervaka, testa och optimera.
Varje förändring du gör på din webbplats kan ha en inverkan på din avvisningsfrekvens. Från placeringen av en annons till innehållet på sidan.
Med detta i åtanke bör du övervaka din webbplats noga för att utvärdera förändringar i trafiken. Om du märker en ökning av din avvisningsfrekvens och en minskning av antalet besökare, kör A/B-tester för att avgöra vilka sidelement som kan påverka din trafik.
När du har identifierat problemen, optimera din sida.
När det kommer till avvisningsfrekvens finns det alltid utrymme för förbättringar. Använd optimeringsverktyg (mer om det i nästa avsnitt) för att identifiera möjligheter att minska din avvisning.
Vill du börja optimera? Använd den här checklistan för att maximera din webbplats prestanda.
Hur du minskar din avvisningsfrekvens på Shopify
När du driver ett e-handelsföretag är övervakning av din avvisningsfrekvens en prioritet, eftersom en ökning kan drastiskt påverka intäkterna.
Det första du kan göra för att minska din avvisningsfrekvens på din Shopify-webbplats är att se till att din sökkampanj är anpassad till din målsida. Det innebär att se till att sökorden du riktar in dig på stämmer överens med vad du erbjuder på din målsida.
Dessutom bör din målsida vara optimerad för konvertering enligt bästa praxis (t.ex. tydlig CTA, inget navigeringsfält).
Nästa steg är att lägga till trovärdighet till din sida. Du kan göra detta genom att visa kundrecensioner och vittnesmål som socialt bevis. Du kan också lägga till förtroendemärken på din webbplats för att indikera att du är ett välrenommerat företag.
För att ytterligare förbättra din sidas prestanda, lägg till en livechattfunktion för att hjälpa webbplatsbesökare medan de handlar. Du kan få värdefulla insikter från dessa interaktioner som hjälper dig att optimera din sida.
Slutligen, investera i verktyg som Optimizely, Hotjar, Unbounce och Crazy Egg för att bättre förstå dina besökares beteende på din webbplats och identifiera förbättringsområden.
Hur du minskar din blogg avvisningsfrekvens
Att minska din bloggs avvisningsfrekvens handlar om att följa beprövade formler:
- Ha en tydlig struktur och hierarki av sidor. – Att använda rubriker och underrubriker hjälper besökare (och sökmotorer) att förstå vilken information som finns på sidan och hur den är organiserad.
- Använd media av hög kvalitet – Foton, gifs, illustrationer och videor är bra för att dela upp långa textavsnitt och diversifiera din informationsleveransmetod.
- Gör ditt innehåll felfritt – När användare ser en sida fylld med fel kan det få dem att ifrågasätta varumärkets trovärdighet och få dem att lämna sidan.
- Inkludera en tydlig uppmaning till handling – Att ha ett tydligt nästa steg för din webbplatsbesökare hjälper dem att vägleda den riktning du vill att de ska gå. Vill du att de ska läsa andra artiklar? Gör en hyperlänk i ditt inlägg. Vill du att de ska ladda ner ett erbjudande? Inkludera CTA i inlägget.
Hur man minskar avvisningsfrekvensen för e-post
Avvisningsfrekvenser för e-post definieras annorlunda än avvisningsfrekvenser på andra kanaler.
En e-postavvisningsfrekvens hänvisar till antalet e-postmeddelanden som inte skickas till en prenumerantlista. Det finns två typer av avvisningsfrekvens: hård och mjuk. Den första hänvisar till ett permanent skäl till varför mejlet inte kan levereras, medan det andra hänvisar till ett tillfälligt problem.
Låt oss till exempel säga att du har 100 e-postprenumeranter. Du skickar ett massmail och 98 % av dem får din e-post. Din avvisningsfrekvens för e-post, i det här fallet, skulle vara 2 %.
Den genomsnittliga avvisningsfrekvensen är 0,7 %, enligt Campaign Monitor. Detta antal kan dock variera något beroende på leverantör.
En avvisningsfrekvens mellan 0 och 2 % är normalt. Allt utöver det och du vill titta djupare.
Här är några sätt att minska din e-postavvisningsfrekvens:
- Använd dubbla opt-ins – Att skicka ett bekräftelsemail till en mottagare med en uppmaning att prenumerera kommer att säkerställa att det skickade mejlet är korrekt och fungerar korrekt.
- Rengör din prenumerantlista regelbundet – Att ta bort inaktiva prenumeranter är ett annat sätt att verifiera att deras e-postadresser i arkivjobbet är friska och aktiva.
- Investera i en pålitlig e-postleverantör – Gratis avsändarplattformar räcker inte till när det kommer till e-postmarknadsföring. Detta innebär att du lämnar dina Gmail-, Hotmail- eller Yahoo-konton för personligt bruk och söker efter HubSpot, MailChimp, SendinBlue och mer.
Designa en webbplats med låg avvisningsfrekvens
Att ha en webbplats med en avvisningsfrekvens kräver konstant övervakning och underhåll.
Genom att se till att ditt innehåll är anpassat till dina besökares behov, ditt innehåll är lätt att navigera och dina konverteringselement är tydliga, kan du hålla en låg avvisningsfrekvens.
Är du redo att börja optimera din webbplats? Använd den här checklistan som vägledning. Den innehåller allt du behöver för att förbättra din webbplats prestanda, inklusive SEO och säkerhet.
