Employee advocacy är inte precis nytt; Det är inte ens en gammal sak. Det är en Verkligen gammal sak, som går tillbaka till när den första arbetsgivaren anställde den första anställde. Om det där vaga påståendet låter som ett påstående utan saklig grund för dig har du rätt. Men om du tänker på det en halv sekund är det vettigt. Ingen anställer en ny personal och säger till dem: “Allt du vill säga om oss offentligt är bra. Till papperskorgen! Vi bryr oss inte “. Nej, anställda har alltid förväntats representera sina arbetsgivare på ett positivt sätt, vilket också är vettigt eftersom en idealisk anställning är en som verkligen tror på företaget och dess produkt.
Så, nej, praxis för anställdas opinionsbildning är inte ny. Men det namnet är, och det släpps mycket mer nu för tiden. Precis som influencer-marknadsföring utnyttjade sociala medier och förbättrade detaljhandelsannonsering till sponsrade mun-till-mun-kampanjer, gör anställdas opinionsbildning detsamma för icke-detaljhandelsföretag. Men att beskriva det som “influencer marketing för B2B-området” är en överenkling. Delvis beror det på att anställdas opinionsbildning också kan fungera för detaljhandeln. Men den största skillnaden är att det går längre än bara marknadsföring. Företag vars anställda delar innehåll, nyheter och beröm om sina arbetsplatser attraherar inte bara nya och bättre kunder. De tar också in nya och bättre medarbetare.
Det är ingen överraskning att anställdas opinionsbildning snabbt växer i popularitet bland företag av alla storlekar. Och, som med alla nya teknikbaserade modetrender, är det inte förvånande att många företag hoppar på tåget utan mycket eftertanke eller planering, och de gör många misstag. Det är inte svårt att starta ett program för medarbetarstöd; att behålla det är en utmaning.
Det är just därför du bör skapa en plan, vilket är precis vad vi hjälper dig att skapa.
Ha en kultur som föder förespråkare
Det borde tyckas vara en självklar poäng att om du vill att dina anställda ska kämpa för ditt företag, så måste de verkligen njuta av att arbeta där. Det betyder inte att du måste gå hela dot-com-vägen att ställa upp pingisbord bredvid en hög med gratis energidrycker. Den där gör det Det betyder att du kommer att behöva engagera dig i företaget så seriöst du vill för dina anställda. Led med gott exempel, som man nästan brukar säga.
Hur det här ser ut i praktiken är ett bra ämne för en annan artikel, men från hög nivå är det ganska okomplicerat. Slappna av. Behandla dina anställda som värdefulla människor, vilket inte borde vara så svårt med tanke på att du redan betalar dem för att vara där. Lita på dem med din tid; känna igen väl utförda jobb när de händer; Investera i din framtid genom träning. Med andra ord, ge dem goda skäl att stanna och de kommer att ha goda skäl att förespråka ditt företags framgång.
Ha specifika mål och en plan för att uppnå dem
Här är en fråga som du bör kunna besvara tydligt och enkelt: Varför vill du starta ett program för medarbetarnas påverkan?
Om ditt svar är något vagt som “Jag hörde att det var ett bra sätt att få ut mitt företagsnamn”, så är det dags att pausa och tänka om allt. Vi säger inte att man ska överge idén, bara att om du inte börjar med ett specifikt mål i åtanke, kommer du inte att åstadkomma någonting. Dina försök till anställdas opinionsbildning kommer att kännas som en slumpmässig samling sociala handlingar utan något sammanhängande innehåll. Dina ansträngningar kommer i huvudsak att bli en del av bakgrundsljudet som ett bra program försöker övervinna.
Genom att i förväg veta vad dina mål är kan du fokusera på att skräddarsy dina marknadsföringsinsatser kring dem. Du kommer att kunna skapa en uppsättning innehåll som stödjer dina mål och ger dina anställda möjlighet att dela med sig av sina egna idéer baserat på de kriterier du har fastställt.
Rekrytering endast med inbjudan är det bästa sättet att komma igång
Alla dina anställda kommer inte att vara bra förespråkare. Vissa av dem kan ha sociala konton som du inte vill bli associerad med; Kanske är de för politiska eller för personliga. Eller så kanske de helt enkelt inte har följande för att motivera de incitament du erbjuder för att delta. Dessutom, även om du tydligt har definierat dina mål och omfattningen av ditt marknadsföringsprogram, vill du fortfarande lansera det i en liten, noggrant övervakad skala.
Det är därför det är bäst att rekrytera dina förespråkare genom inbjudan snarare än att bara lägga ut en öppen utlysning för deltagare. Du kommer att vilja lägga lite tid på att undersöka vilka anställda som skulle vara bäst lämpade att gå med. Kontrollera dina sociala flöden och identifiera de som bäst representerar dig samtidigt som du når den bredaste och mest relevanta målgruppen. Börja smått och mät dina resultat, notera dina framgångar och misslyckanden. När du är bekväm med hur saker och ting fungerar kan du börja öppna utrymmen för resten av dina anställda som uppfyller dina kriterier.
Implementera en medarbetarplattform
När influencer-marknadsföring först blev populär använde de som låg i framkanten av dess praxis en ad-hoc-uppsättning standardkontorsverktyg för att hantera allt. Det tog några år för mjukvaruutvecklare att komma ikapp med plattformarna och funktionerna som hjälpte marknadsförare att göra mer av det de redan gjorde.
Employee advocacy som en social strategi har ännu inte exploderat som influencer marketing har, men populariteten för influencer marketing har gjort det möjligt för utvecklare att se att denna trend kommer långt ifrån. Nu när medarbetarnas opinionsbildning har blivit det nya heta ämnet inom marknadsföring, kommer de av er som vill komma igång att få många fler alternativ för att hantera era program effektivt.
Detta kan fortfarande vara lite lättare sagt än gjort. Det finns ingen plattform som kan sägas vara “bäst” för tillfället, och även bland de med bäst rykte finns det ett brett utbud av funktioner att ta hänsyn till. Det är återigen därför det är så viktigt att ha en helt kartlagd plan. Hur kan du identifiera de verktyg du behöver om du inte helt förstår jobbet du gör?
En plattform kan vara något så enkelt som centraliserad innehållskurering och förstärkning, där anställda kan välja mellan olika inlägg att dela med resultaten av mjukvarumätningar. Eller så kan du gå djupare, hantera positionsscheman, anställdas incitament eller till och med gamifiera hela processen för att förvandla den till en rolig och trevlig arbetsplatstävling. Vissa plattformar fokuserar strikt på B2B-marknadsföring, medan andra erbjuder sätt för HR att använda dem som rekryteringsverktyg. Dina behov kommer att diktera ditt val, men du måste fatta ett beslut om du vill bli framgångsrik. Digitala marknadsförare från 2013 har redan bevisat att kalkylblad och delade dokument inte är något sätt att hantera sociala kampanjer av något slag.
Utbilda dina förespråkare innan de börjar skriva
Även om ditt företag helt består av millennials och Gen Zers (infödda i sociala medier), anta inte att du kan släppa dem på LinkedIn eller Twitter och förvänta dig att se resultat.
En bra introduktionsprocess för ditt program för medarbetarförespråkande kan göra eller knäcka dig. Publiceringspolicyer, innehållsutredning, uppnå incitament och grundläggande utbildning på plattformen du kommer att använda är viktiga ämnen att ta upp. Det är också ett bra tillfälle att öppna upp utbildningen för diskussion och samarbete för att få idéer om hur man ska gå vidare. En andra uppföljningssession som täcker prestanda och genomförande av dina planer efter ungefär en månad hjälper dig att förfina dina processer för framtiden. Kom ihåg: den typen av öppenhet är en del av din kultur nu!
Tänk stort, men börja smått
Potentialen för anställdas opinionsbildning att gynna ditt företag är enorm, men bara om du gör det rätt. Även om den här guiden inte på något sätt är uttömmande, ger den dig grunderna för att komma dit du vill vara. Att hoppa in med övergivenhet och putsa in de sociala mediernas väggar med ditt innehåll kan verka som en bra idé, men det är bättre att börja i det små. Rekrytera din kärngrupp av förespråkare, arbeta med dem för att bygga ditt innehållsbibliotek och håll öppen kommunikation om vad som fungerar och vad som inte fungerar. Mät dina framgångar, analysera dina misslyckanden och förfina sedan dina framtida ansträngningar.
Använd programvara oavsett hur liten du börjar och se till att det är något du kan växa in i. Målet är att bli stor, så nöj dig inte med något som bara är bra för stunden. Det är svårare att gå över till en ny plattform än att bara lägga till funktioner till en du redan är bekant med. När du har löst alla buggar och problem kan du börja utöka dina ansträngningar. Ha tålamod, framgång kommer inte att uppnås över en natt. Däremot kan man hävda att om du har en grupp anställda som är stolta över att lägga upp innehåll och marknadsföra ditt företag på sociala medier, så gör du redan något rätt.
