Tänk om dina affärsverktyg kunde hjälpa dig att få saker gjorda ur vägen? Det är en fråga som många teknikchefer ställer sig nu för tiden. Jag pratade med en av dem, Bumerang Medgrundare och VD, Aye Moah, för hennes perspektiv.
Vi vet att arbetslivet har genomgått en djupgående förändring de senaste åren. Befintliga förändringstrender accelererade i och med covid-19, som skickade hem människor och även skickade arbetare att leta efter tekniska lösningar för att hjälpa dem att arbeta smartare och bättre. Boomerang gör några av dessa.
Vad är Boomerang?
Boomerang har funnits i 11 år. Det är en e-postautomatiseringslösning som är kompatibel med Gmail, G Suite, Office 365, Microsoft Exchange och Outlook, men den är inte kompatibel med Apple Mail eftersom Mac-tillverkaren inte erbjuder API:er för detta.
“På grund av integritet och säkerhet bestämde de sig för att de föredrog att kontrollera hela användarupplevelsen och inte ha de nya innovationer som tredjepartsutvecklare kommer med”, berättade Moah för mig.
Även om sanningen är att för företagsanvändare är denna påverkan begränsad eftersom de flesta företag använder Microsofts eller Googles tjänster för e-post.
Förutom att vara medgrundare är Moah även en ängelinvesterare och produktivitetskonsult. Dessa roller krävde att han träffade dussintals människor varje vecka, vilket skapade utmaningar när det gällde att schemalägga alla dessa möten och utveckla verktyget Bokningsbart schema i Boomerang.
Produkten är lätt att använda. Det gör att alla parter enkelt kan identifiera varandra och komma överens om en gemensam tidpunkt att träffas. Det är också kontextuellt, vilket innebär att om du får en mötesinbjudan i ett e-postmeddelande som skickades i mars, men inte ser den inbjudan förrän i slutet av april, uppdateras dina mötesplatser automatiskt för att återspegla tillgängligheten i april.
Det är mycket svårare än det låter, Moah tror inte att någon annan gör det, vilket fick henne att säga: “Det är sällsynt att en grundare blir överraskad av vår egen produkt. Jag kände, du vet, det är så här programmering borde vara och det är dit folk måste flytta också. Det var mycket bättre än jag föreställt mig. Vi tror att programmering måste bli nytt och bekvämt för alla parter.”
Människor är produktiva, mjukvara är inte mänsklig
Hon menar att vissa samarbetslösningar är byggda på ett sådant sätt att användarupplevelsen kan vara fantastisk för den som betalat för lösningen, men mindre tillfredsställande för de i andra änden av interaktionen.
“Jag känner att det inte är ett bra sätt att tänka på ett meddelandesystem eller något kommunikationsverktyg, eftersom de är två parter i ekosystemet och vi måste göra det enkelt, bekvämt och tillgängligt för båda parter”, sa han.
[Also read: How not to upgrade your enterprise technology]
Det är också viktigt för när det kommer till samarbete är det något som människor gör. “När människor tänker på produktivitet kan de glömma den mänskliga delen av ekvationen.”
Ett produktivitetsverktyg kan hjälpa dig att få mer gjort eller arbeta snabbare, men du kanske glömmer att göra plats för en empatisk koppling eller en förståelse för balansen mellan arbete och privatliv. Så många rapporter under pandemin avslöjade en urholkning av uppdelningen mellan arbete och privatliv.
Boomerangs pausverktyg för inkorg och mötesschemaläggare är utformade för att hjälpa till att vända detta. Tanken, föreslår han, är att dessa syftar till att stödja människor i vad de gör, vad de är och vad de är tillgängliga för.
Vi vet Olika sätt att hitta flexibilitet på arbetsplatsen De håller på att bli ett stort problem i den nya arbetsvärlden. Den alltid pågående arbetskulturen skapar problem med balansen mellan arbete och privatliv och är inte nödvändigtvis fördelaktigt när det gäller produktivitet.
Bättre produktivitet när den lämnas ensam
Avbrott, digitala eller fysiska, personligen eller på distans, också buckla prestation. En annan av de stora lärdomarna av distansarbete de senaste åren är värdet av att kunna lägga ner huvudet för att få jobbet gjort.
Den typen av tillvägagångssätt skadas lätt i kontorsmiljöer, där det är ständiga avbrott. Men även när det gäller att få jobbet gjort, kan uppgifter så enkla som att schemalägga ett möte eller kolla e-post ta upp tid.
“Vi funderar på vad människor kan göra för att bli mer involverade i arbetsflödet, eftersom det ger dig verkliga framsteg”, förklarar han. “Ibland gillar folk känslan av att vara upptagen.” [they get when being interrupted]men i verkligheten går de inte framåt i de strategiska och långsiktiga saker som de borde göra.”
I princip är denna rörelse för att ge kreativt utrymme till uppkopplade människor Moahs centrala budskap: ”Vi måste ta ett steg tillbaka och se att det ibland är okej att vara lite mindre uppkopplad. En del av detta är något vi kan hjälpa till med med verktyg, så att du kan skapa utrymme för ditt sinne att vara lugn och produktiv.
“För oss är det som att vi inte åker till Mars,” sa han. “Vi löser inte cancer. Vi löser inte klimatförändringarna. Det vi kan göra för att göra världen till en bättre plats är att skapa verktyg som människor kan använda för att göra det de är bäst på. Om du är en arkitekt och behöver designa ditt mästerverk, vad kan vi göra för att hjälpa dig hantera produktivitetsöverbelastningen av e-post, schemalägga möten och arbeta med människor?
“Om vi gör den delen supersömlös och tar dig så lite tid och mental energi som möjligt, kommer det att frigöra dig för att göra det verkliga kreativa arbete du behöver göra. “Det är uppdraget för vårt företag och alla är i linje med det eftersom det är där vi finner mest mening.”
Detta är också ett bra sätt att se på konsekvenserna av artificiell intelligens (AI) på arbetsplatsen. Medan vi har oroligt Artificiell intelligens hotar allas jobb.Allt eftersom tiden går börjar vi förstå att i bästa fall, AI ökar vår kapacitetuppgiftshantering för att låta mänskliga arbetare fokusera på mer utmanande/intressanta uppgifter.
Vem äger dina beslut?
Beslutsfattande kan vara ett annat område som Moah-lag kan förbättra. Kunskapsarbetare använder allt oftare verktyg för snabbmeddelanden, som Slack, som utrymmen för samarbete och beslutsfattande. Då kan de glömma att hålla reda på skälen till det beslutet, vilket gör att dåliga beslut kan upprepas eftersom de aldrig granskas.
För vissa exponerar Elon Musks Twitter-förvärv en annan fara genom att lämna nyckelelement i ett företags verksamhet i privata händer. Ägandet av en leverantör kan förändras, tjänstens karaktär kan ändras och värdefull företagsdata kan plötsligt vara i händerna på en affärskonkurrent.
Det borde vara ett allvarligt problem för alla företag och förblir den stora fördelen med e-post, som är “det sista öppna protokollet som inget privat företag äger”, sa Moah.
Vad händer härnäst för Boomerang?
När det gäller schemaläggning ser Moah Boomerangs förmåga att integrera med e-post- och samarbetstjänster som Zoom som en möjlighet att bli en “mötesmäklare”.
Eftersom det lockar fler användare, hävdar det att detta kommer att ge handlingsbara datainsikter som kan förbättra tjänsten ytterligare. “Finns det ett idealiskt utbud av mötestillgänglighet som jag bör inkludera? Vilken tid och tid på dygnet bokar folk gärna möten? Finns det tillfällen då de flesta väljer att hålla möten?”
Dessa enkelt klingande frågor kan tyst avslöja djupgående insikter för att hjälpa kunskapsarbetare att förbli mänskliga medan de navigerar i det yttre bruset.
För när det är som bäst är teknik för människor, till och med (eller kanske speciellt) i företaget.
