I vilken utsträckning Apples vd Tim Cook styr företagets övergång till att bli en efterkonsument massmarknadsproduktföretag bör vara en guide för andra som söker en liknande utveckling.
förändringens värld
Tänk på det och resonemanget är tydligt. Att prata om Kina den senaste veckan har varit minskad strömtillgång eftersom landet strävar efter att uppfylla klimatmålen. Världsledare träffas snart beskriv vad förhoppningsvis (men Antagligen inte) vara en effektiv global strategi för att hantera klimatförändringar. En del av detta kommer att kräva förändringar i hur saker tillverkas, vad de är gjorda av och hur de säljs.
Apple vet det.
Och även om iPhone fortfarande är företagets viktigaste produkt och dess förmögenhet är bunden till hårdvaruförsäljning, har Cooks företag byggd tjänsteintäkter samtidigt som man arbetar för att mildra åtminstone några av de värsta överdrifterna av konsumentism.
Tre aspekter av den nuvarande iPhone 13-serien hjälper till att illustrera Apples engagemang för denna övergång. Som en av världens största konsumentelektroniktillverkare vet Apple att de måste göra dessa åtaganden innan de tvingas göra det.
Det här är några av de ändringar du redan gör för att förbereda dig för efterkonsument.
Förpackning
Apple har alltid designat hela upplevelsen, inklusive den känslan du får när du öppnar kartongen. Eftersom det ser ut att bygga ett företag i en mer komplex värld har Apple designat ett nytt sätt att förpacka produkter utan att använda plastfolie. Med iPhone 13 förseglar två avtagbara pappersflikar lådan och träet som används i förpackningen kommer från ansvarsfullt förvaltade skogar. Företaget använder också 100 % återvunnet tenn, volfram och sällsynta jordartsmetaller i hårdvaran.
Även om jag tror att de flesta tycker om när Apple berättar om sitt miljöarbete, representerar det en stor förändring i företagets sätt att tänka.
Dessa försök att mildra effekterna av att tillverka tiotals miljoner av dessa enheter har inte bara betydelse i en miljömässigt ansvarsfull mening; De bör också vägleda alla företag som vill skapa en hållbar framtid efter konsumenterna på en planet som plågas av klimatförändringar. Om du vill att dina kunder ska komma tillbaka till dig måste du arbeta med dem för att se till att de fortfarande kan göra det.
hårdvaran
Det finns en enorm koppling mellan många i teknikpressen och de människor som läser vad de har att säga. När det kommer till iPhones tenderar författare att bli likgiltiga. Vi ser den nya enheten på nära håll varje år, vilket skapar en perceptuell fördom genom vilken vi tror att våra läsare ser saker på det sättet också.
Det gör de inte: Apples målmarknad med nya enheter är inte personen som köpte förra årets modell, utan de som har en enhet som är tre till fem år gammal.
Det betyder att när man granskar en iPhone 13, bör jämförelsen göras med modellerna i iPhone XS, XR, X, 8 och 7-serien, snarare än iPhone 12. Apples nuvarande skörd har många, många förbättringar jämfört med de .
Alla företag som strävar efter att lyckas i efterkonsumenttiden kommer att behöva göra en sådan övergång och främja konsumentlojalitet genom upplevelser av hög kvalitet som genererar återkommande försäljning, men under en mycket längre tidsperiod. Årliga uppdateringar är meningslösa i ett post-konsumentsamhälle. Innovation för innovations skull är säkert mindre relevant eftersom människor söker mening och en stor förbättring av längre livslängder.
(Kritiker kommer med rätta att peka på Apples brist på stöd för rätt att reparera och insistera på att använda Lightning i sina strömadaptrar som brister i dess tillvägagångssätt; supportrar kommer att peka på dess produkters långa livslängd och mjukvaruuppdateringar som är fria att motverka det).
Tjänster och tillbehör
Spridningen av tjänster och tillbehör (särskilt AirPods) över Apples ekosystem är en av de största förändringarna vi har sett hos företaget under Cook (och Eddy Cue, Apples senior vice president of services). Apple Music eller Apple One, AirPods eller Beats: dessa ger företaget en intäktssköld. Trots allt var dess öde en gång praktiskt taget förutbestämt i konsumenternas svar på en eller två stora produktlanseringar varje år. Nu är det inte det.
Idag har Apple flera produkter till en mängd olika berörings- och prispunkter som omfattar hårdvara, mjukvara och tjänster. Ja, det gör fortfarande Next Big Thing-produktlanseringar, men det maximerar sin verksamhet från dessa genom att skapa ett bredare ekosystem. Tjänsterna har den extra fördelen att de låser in köpare på plattformar.
Men jag tror att den största möjligheten ligger i att tillåta en ännu närmare koppling mellan varumärket och konsumenten:
Post-consumer affärsframgång kommer att byggas kring att skapa starka kontakter genom “stammar.” Apple insåg detta tidigt: sedan 2011, insåg neuroforskare att deras produkter skapar reaktioner i vissa människors hjärnor som liknar religiösa upplevelser. Denna typ av koppling till vår målmarknad är avgörande för framgång efter konsumenter, med millennials/Gen Z-publik som söker mening och syfte under hela sitt liv.
Apples arbete med att vrida sitt varumärke för att möta dessa komplexa nya sammanflätade verkligheter kommer så småningom att ses som några av de många djupgående ledarskapsspel som utförs av Cook och hans team.
