Ständigt föränderliga konsumentbeteenden och efterfrågan på mer personliga och meningsfulla upplevelser innebär att återförsäljare kommer att möta stora utmaningar i år.
Konkurrensen på SERPs är hård, men att vinna klicket är fortfarande ingen garanti för att konsumenten är investerad i sin shoppingupplevelse.
Mer än hälften av återförsäljarna (källa: Soasta.com) har en avvisningsfrekvens på över 40 %, och bara en sekunds ökning av sidladdningstid kan ha en inverkan på 50 % på avvisningsfrekvensen för din mobila enhet. Dagens konsument har inget tålamod för en dålig onlineupplevelse och kommer omedelbart att dra avtryckaren om ditt varumärke inte kan leverera.
Semestern ger många möjligheter att skapa mer personligt innehåll och ge smart innehåll och intelligenta upplevelser både i butik och online. Vilket är det bästa sättet att positionera dig denna semesterperiod för att inte bara hittas, utan att engagera och glädja konsumenterna genom hela processen, från sökning till kassan?
Nedan delar jag med mig av några tips för att hjälpa marknadsförare under de kommande veckorna att få sin SEO och sitt innehåll i form inför semestern (och därefter).
Smart julshopping
Julhandeln ger en fantastisk möjlighet för marknadsförare att bli smartare på hur de utvecklar och marknadsför innehåll. När disciplinerna SEO och innehållsmarknadsföring konvergerar, har behovet av intelligent innehåll blivit affärskritiskt. Smart innehåll är upptäckbart, optimerat från skapandet och redo att aktiveras över alla kanaler och enheter, vilket gör det kostnadseffektivt och mätbart.
Ny forskning (avslöjande, utförd av mitt företag, BrightEdge) visar att e-handelsbeteendet förändras dramatiskt på stora shoppingdagar Black Friday och Cyber Monday. Dessa dagar ökar konverteringarna. Intressant nog ökar onlinekonverteringsfrekvensen på stationära, surfplattor och mobila enheter från Thanksgiving till Black Friday och Cyber Monday. När vi går in i semesterperioden är det bra att veta att:
- På Black Friday och Cyber Monday är konverteringen dubbelt så stor som den normalt är
- Cyber Monday-konverteringen är högre än Black Friday-konverteringen med 10 %
- Stationära datorer får 67 % av de totala konverteringarna under semesterperioden, och stationär trafik konverterar i en betydligt högre takt än mobilbesök.
När det gäller att fatta det slutgiltiga beslutet gillar konsumenterna fortfarande att se vad de köper och all information som omger det på en större skärm.
Det är dock viktigt att notera att våra uppgifter också tyder på en tidigare shoppingsäsong för julhelgen och att konsumenter gjorde sina stora köp på Thanksgiving och sedan använde rabatter för att köpa saker de redan skulle ha köpt men till stora priser. Därav de högre konverteringsfrekvenserna för Black Friday och Cyber Monday. Läs hela rapporten (oklassificerad) för fler resultat från vår forskning.
När du förbereder dig inför julhandeln, se till att:
- Skapa innehåll som möter dina kunders behov på olika punkter under deras resa.
- Utveckla SMART-innehåll och engagera din publik med massor av innehåll om kommande erbjudanden och specialerbjudanden, julens önskelistor och liknande innehåll som publiceras på din webbplats eller blogg.
- Se till att dina mobilinställningar är korrekta
- Lägg till specifika bilder, ikoner, knappar och uppmaningar (säsongserbjudanden) som en del av upplevelsen
- Ställ in din mobilanalys för att rapportera nyckelstatistik separat från datordata
- Håll dina värdefulla sökord rankade genom att skapa användbart och rådgivande vintergrönt innehåll
- Kontrollera din SEO-strategi för att se till att ditt innehåll är optimerat för organisk upptäckt. Kom igång med dessa 5 aspekter av teknisk SEO som du inte kan försumma
- Se till att du optimerar strategier för datorer, mobiler och surfplattor och anslut dem under hela köparens resa, från upptäckt och engagemang till slutligt köp.
Maximera din ekologiska närvaro under semesterperioden
Schemamarkering hjälper dig att strukturera din data på sidan på ett sätt som sökmotorer bättre kan förstå. Som vi alla vet är Googles främsta mål att ge sökmotorer de bästa svaren på deras behov. Schema hjälper dig att visa Google på alla sätt din webbplats innehåll är det bästa svaret för relevanta frågor.
Schema kan också hjälpa dig att få ytterligare synlighet i SERP:erna, med utökade resultat och ytterligare funktioner som Google Quick Replies-rutan. Det kan hjälpa dig att lägga till engagerande innehåll som betyg och annan rik information som övertygar sökare att bli webbplatsbesökare. Som ett minimum, kryssa av dem från din lista i din marknadsföring före semestern:
- Optimera nyckelsidor för snabba svar och markera därefter
- Flagga evenemangen du är värd för i butik och online för att inkludera dem i Google Events SERP-funktion
- Använd strukturerad datauppmärkning för att definiera affärsattribut, inklusive din NAP (namn, adress, telefon), företagstyp, öppettider, latitud och longitud med mera.
- Se till att dina produktsidor är bokmärkta så att recensioner dyker upp i SERP. Detta är avgörande eftersom 61 % av kunderna läser recensioner online innan de fattar ett köpbeslut, och 63 % av kunderna är mer benägna att köpa om det finns produktrecensioner (iPerceptions).
- Låt de viktigaste e-handelsattributen fungera för dig. Lägg till priser och tillgänglighet till dina utökade utdrag för att hjälpa konsumenterna att fatta ett snabbt beslut och undvika besvikelser i butik eller online efter klicket.
- Kontrollera om det finns vanliga schemafel, som stavfel eller felaktig användning av versaler, och använd Googles testverktyg för strukturerade data för att säkerställa att du har implementerat din uppmärkning korrekt.
Komplettera din SEO-strategi och ge en relevant shoppingupplevelse för semestern
Dina PPC- och SEO-budgetar bör inte ställas mot varandra under semesterperioden, var och en kämpar för sin del av kakan. Organisk sökning driver 51 procent av alla B2B- och B2C-webbplatsbesök, och det är viktigt att använda PPC för att stödja dina SEO-ansträngningar; för att fylla luckor i organisk räckvidd och marknadsföra dina konverteringsmöjligheter för specifika tidskänsliga kampanjer.
Annonstillägg kan ge dina annonser större funktionalitet och mer synlighet, samtidigt som inriktningsalternativ som tidsluckor och enhetsinriktning minskar slöseri och ställer dig inför din ideala målgrupp när det är som mest viktigt. Och kom ihåg att när det kommer till webbplatsbesök dominerar stationära datorer på Cyber Monday, mobila på Black Friday och surfplattor på Thanksgiving.
Denna statistik kan hjälpa dig att skräddarsy dina annonser och erbjudanden för de mest mottagliga målgrupperna på varje stor shoppingdag den här säsongen. Hur kan du annars få upp ditt PPC-spel i tid till semestern?
- Accelerera omvandlingar och försäljning med riktade kampanjer som är anpassade till din innehållsstrategi eller utvalda produkter
- Fokusera dina organiska sökinsatser på att anpassa sig till konsumenternas avsikt och använd PPC för att utnyttja frågor som indikerar förestående köpbeteende.
- Dra nytta av den andra shoppingrusningen genom att annonsera rea efter helgen under semesterveckan, då många är lediga från jobbet och reser.
- Använd sociala PPC (Facebook- och Twitter-annonser) för att få dina annonser att visas för specifika, supergranulära målgrupper vid de tidpunkter som betyder mest.
- Dra full nytta av alla Bing Ads- och Google AdWords-funktioner som är tillgängliga för dig, inklusive inriktningsalternativ och olika annonsformat som kan hjälpa dig att sticka ut i SERP:erna.
- Leverera en optimal upplevelse efter klick genom att infria annonslöftet med en sömlös shoppingupplevelse.
Optimera upplevelsen för att förbättra konverteringen
Din främsta prioritet inom konverteringsoptimering denna semesterperiod bör vara att kartlägga ditt innehåll till kundresan och sedan anpassa detta till de dagar som betyder mest för intäkterna. Det handlar inte bara om Black Friday vs Cyber Monday; Thanksgiving kan vara din bästa dag att generera inkomst.
Gå igenom den här checklistan inför semestern för att omvandla fler tittare till köpare:
- Testa och analysera din kundvagn och din mobila kassaupplevelse
- Använd dina kategorisidor för att vägleda användare, som ofta är osäkra på exakt vilken produkt de ska köpa, till dina produktsidor och i slutändan till ett beslut.
- Ta itu med användarnas osäkerhet på sidan genom att svara på vanliga frågor där det verkligen är viktigt: på kategori- och produktsidor. Konsumenter kommer inte att söka efter information om frakt, returpolicyer etc.
- Ge socialt bevis genom recensioner inbäddade på produktsidor. Konsumenter vill se vilken typ av upplevelser andra har av ditt varumärke och dina produkter innan de förbinder sig att köpa.
- Undersök omvandlingsfrekvenser efter sidhastighet och optimera för en mer effektiv shoppingupplevelse. Ladda bara din bästa konverterande bild vid sidladdning och använd interaktionstriggers för att lägga till andra element efter behov.
Julhandeln ger stora möjligheter att skapa mer personligt innehåll och leverera intelligenta upplevelser både i butik och online.
För att maximera prestanda bör marknadsförare fokusera på att förstå och skapa intelligent innehåll och shoppingupplevelser för att attrahera, engagera och konvertera kunder vid rätt tidpunkt och på rätt enhet.
