Mardrömsklienten. De finns överallt verkar det som, och om du arbetar i någon form av kreativ verksamhet har du förmodligen stött på minst en eller två. De vill alltid ha mer för mindre, de vill ha extra eller sista minuten förändringar, de är inte nöjda med slutresultatet. En sådan kund som jag hade (låt oss kalla henne “Plate Lady”) försökte till och med förhandla om avgiften efter att jag hade levererat arbetet och skickat fakturan.
Vi kanske förklarar det med att vissa människor bara är svårare att ha att göra med än andra, och även om det kan vara sant, om det är ett vanligt förekommande problem för dig måste du titta på den gemensamma faktorn, och det är vanligtvis du. Scott från Tin House Studio har en intressant tanke om varför du inte får din ideala klient och har några förslag i den här videon om hur du kan ändra det.
Scotts huvudsakliga poäng är att om du inte får den typ av kund du vill ha, är det främsta skälet att din portfölj inte visar rätt sorts arbete. Om du visar matfotografering kommer du att få matklienter, om du visar huvudbilder får du fler huvudbilder. Verkar något uppenbart och går naturligtvis med det gamla rådet “visa vad du säljer”. Men han går ett steg längre och säger att kvaliteten på det arbete du visar också spelar roll. Att göra snabbt, billigt arbete för lågbudgetkunder kommer nästan alltid att ge dig mer snabbt billigt arbete för lågbudgetkunder. Så vad kan du göra för att ändra på det?
Svaret Scott säger är att göra en lista över dina topp 10 drömkunder. Analysera verkligen vilken typ av arbete de använder, titta på andra fotografer som har fotograferat för dem tidigare. Jag förespråkar inte kopiering, utan bara att absorbera varumärket och budskapen och sedan se hur du kan lägga till dina egna kreativa idéer och stil till det. Sedan anpassar du din portfölj för att inkludera den typen av bilder.
Många framgångsrika fotografer investerar mycket tid och pengar på sina portföljer och personliga projekt varje år. Joel Grimes försöker ta ett 50-tal bilder för personligt arbete varje år, Chris Crisman insåg tidigare i sin karriär att han saknade tillräckligt med livsstilsarbete för att attrahera rätt kunder, så satte igång att fotografera en ny portfolio som inkluderade den genren, och Chase Jarvis mår bra känd för att då och då ta time out för att bygga om hela sin portfölj.
Om du vill bli anställd trycker du på paus på det som inte är helt avgörande. Och gör sakerna du vill bli anställd för att skapa.
– Jaga Jarvis
Nu vill jag lägga till en liten varning här, och din erfarenhet och geografiska läge har lite inflytande på vad du kan göra. Till exempel kommer Vogue förmodligen inte att ringa mig någon gång snart för att filma deras tidningsomslag, även om jag visar exakt rätt sorts bilder i min portfolio eftersom jag inte bor i en stor modestad (som New York City, Milano eller Paris). Att veta var du vill hamna är viktigt för att nå alla mål, så om Vogue är din ultimata drömklient placera den på din topp 10-lista men du måste göra jobbet, inse vad som krävs och veta att det kan ta lång tid och innebära vissa uppoffringar.
Jag vill tillägga att att ha fasta gränser är avgörande för att undvika mardrömsklienten. Vi behöver gränser i alla slags relationer och vissa av oss är mer självsäkra än andra när det gäller att göra våra behov och gränser kända och hålla fast vid dem. Som fotografer arbetar vi ofta för andra människor, och med det följer en viss mängd människor-tillfredsställande attityder. Jag vill verkligen skapa det bästa jag kan för mina kunder (och för mig själv) och jag vill att det ska vara en trevlig upplevelse för alla.
Därmed har jag lärt mig att jag också måste ha fasta förväntningar på plats och inte omedelbart vika efter för extra krav. Om du alls är som jag, inse då att du inte behöver säga ja till allt. Om något inte är i ditt bästa intresse eller om du inte är säker, skaffa dig lite tid och säg “Jag måste tänka på det, kan jag återkomma till dig om x-mängden?” Jag har tyckt att detta är den bästa taktiken för att stoppa min knä-ryck reaktion att säga ja till saker jag inte borde, och sedan ångra det senare, vilket oundvikligen leder till förbittring och ett allmänt sammanbrott i relationen.
Om jag ska vara helt ärlig lät jag Plate lady gå över mig från början. Jag hade ett kontrakt, men jag tillät henne att omförhandla villkoren under arbetets gång. Jag jagade inte upp henne tillräckligt ofta när jag behövde svar så projektet drog ut på tiden längre än det borde ha gjort, och jag gav henne inte rimliga förväntningar och uppdateringar efter detta, om när jag skulle kunna leverera bilderna. Efteråt kände hon sig sviken och tyckte att jag arbetade för långsamt, jag kände mig irriterad och förbittrad över att inte få den information jag behövde, och ja, man kan se att det inte är en idealisk situation. Men jag tar fullt ansvar för mina misstag och låter dem inte hända igen, och du kanske kan lära dig av dem också! Var säker, tallrikar finns inte i min portfölj!
Gränser och portföljer är allt! Jag hoppas att du kan lära dig av detta och vara på väg att få vackra härliga kunder. Ärligt talat, majoriteten av mina är en fröjd att arbeta med!
