Zelle är ett bra sätt att skicka och ta emot pengar snabbt. Allt du behöver är en e-postadress eller ett mobilnummer och du kan snabbt göra betalningar. Det är dock inte alltid så lätt. Ibland uppstår problem som kan bromsa processen.
Har du fått felmeddelanden när du försöker göra betalningar med Zelle? Du är inte den enda. I den här artikeln kommer vi att förklara vad som kan ha gått fel och vilka åtgärder du kan vidta för att åtgärda problemet.
Din betalning kräver ytterligare granskning
Ibland kräver en Zelle-betalning ytterligare granskning. En anledning till detta kan vara om du skickar stora summor pengar till samma person upprepade gånger. Stora, regelbundna betalningar kan vara en röd flagga och kräver ytterligare översyn.
För att ta reda på vad betalnings- och överföringsgränserna är hos Zelle måste du kontakta din nuvarande bank och kolla med dem. Varje finansinstitut har sina egna överföringsgränser och Zelle har ingen kontroll över denna aspekt av att göra betalningar.
Ett annat scenario kan vara att Zelle misstänker att ditt konto, eller kontot du betalar, kan ha utsatts för intrång. Om så är fallet måste du kontakta Zelles kundtjänst eller ditt finansinstitut.
Varför granskas min Zelle-betalning?
Vanligtvis när en Zelle-betalning granskas beror det på att det är något fel med betalningen. Ofta beror det på att mottagaren av betalningen ännu inte har skrivit in sig i Zelle. Om möjligt är det bäst att kontakta förmånstagaren och fråga om de accepterar Zelle. Om de inte gör det har du möjlighet att avbryta betalningen.
En annan möjlighet är att du skickat betalningen till fel mailadress eller telefonnummer. Det är viktigt att notera att Zelle inte erbjuder någon typ av betalningsskyddstjänst. När du använder tjänsten, se alltid till att du har rätt e-postadress eller telefonnummer innan du gör en betalning. Du ska bara skicka pengar till personer du känner och litar på.
Liknande Betalning under granskning väntar på betalning
Dessa två tillstånd är mycket lika och kan bero på samma problem. Det finns några anledningar till varför detta kan hända.
Om du inte har tillräckligt med pengar på ditt bankkonto för att täcka din betalning kommer Zelle att markera transaktionen som Väntar på betalning. Så småningom kommer Zelle att avbryta transaktionen och returnera de insamlade pengarna.
Din betalning kommer att förbli vilande tills mottagaren av din betalning öppnar ett Zelle-konto. Efter att du har skickat din betalning kommer de att få ett meddelande om att du har skickat en betalning till dem. De kommer att bli ombedda att skriva in sig i Zelle.
- Mottagaren är inte amerikansk medborgare eller använder en amerikansk bank.
Zelle är endast tillgänglig inom USA för dem med ett amerikanskt telefonnummer och ett amerikanskt bankkonto. Transaktioner till icke-amerikanska medborgare förekommer sällan, men kan inträffa ibland. Även med ett giltigt amerikanskt telefonnummer, om de är fysiskt utanför landet, bör transaktionen inte gå igenom.
Hur lång tid tar det för Zelle att granska en betalning?
Betalningar gjorda med Zelle är vanligtvis tillgängliga inom ett par minuter, men så är inte alltid fallet. Beroende på ditt finansinstitut kan det ta upp till 3 dagar. Om mottagaren av din betalning ännu inte har registrerat sig för Zelle får du ett meddelande om att en betalning har skickats till dem. När de väl har registrerat sig bör pengarna vara tillgängliga för dem inom några minuter.
Betalningar som är vilande eller under granskning avbryts automatiskt efter 14 dagar. Om du vet att det finns ett uppenbart problem med en betalning kan du alltid avbryta den själv istället för att vänta två veckor.
vanliga frågor
Hur avbryter jag en Zelle-betalning som är under granskning?
Betalningar som inte har behandlats och är listade som under granskning kan komma att annulleras. Men om du gjorde en betalning och den skickades till en giltig, registrerad Zelle-användare är alla betalningar slutgiltiga.
För att avbryta en Zelle-betalning, gå till din Zelle-aktivitetssida, leta reda på transaktionen och välj “Avbryt denna betalning.” Du kan också avbryta betalningen genom att använda ditt finansinstituts ansökan och följa deras rutiner för att göra det.
Hur använder jag Zelle säkert?
Det mesta av säker användning av Zelle beror på sunt förnuft. Här är några saker att tänka på när du gör betalningar med Zelle.
• Skicka bara pengar till dem du känner och litar på
Du bör bara göra betalningar till dem du känner och litar på. Om du skickar pengar och mottagaren använder Zelle kommer du inte att kunna avbryta betalningen eller få pengarna tillbaka.
• Bekräfta alltid mottagarens kontaktuppgifter
För att säkerställa en smidig och enkel transaktion är det viktigt att se till att du skickar din betalning till rätt person.
• Akta dig för bedragare
Om du får ett oönskat sms eller e-postmeddelande som ber dig att betala för något som är för bra för att vara sant, är chansen stor att det är det. Zelle ska bara användas med dem du litar på och känner. Återigen, observera att Zelle inte erbjuder något skyddsprogram.
• Var försiktig när du använder Zelle på allmänt Wi-Fi
Det är alltid en bra idé att bara skicka betalningar med Zelle när du är på ett säkert nätverk. Hackare utnyttjar ofta intet ont anande offer genom att hacka sig in på offentligt Wi-Fi för att få tillgång till bankinformation.
Är min bankinformation säker hos Zelle?
Ja, en del av det som gör Zelle trygg och säker är att för att skicka en betalning krävs det bara mottagarens e-postadress eller mobilnummer. Du behöver inte ge någon ditt bankkontonummer eller någon annan personlig information. Zelle är lika säker som din finansiella institution. De använder också end-to-end datakryptering, vilket ger en annan säkerhetsnivå.
Zelle Payment Review-problem lösta
De flesta problem med Zelle-betalningar beror oftast på att det skickas till en mottagare som ännu inte har anmält sig, eller att du skickat pengar till fel mottagare. Lyckligtvis kan du avbryta betalningar som är under granskning eller, efter 14 dagar, kommer Zelle att avbryta dem åt dig.
Har din Zelle-betalning krävt ytterligare granskning? Följde du metoderna som beskrivs i den här artikeln? Låt oss veta i kommentarsfältet.
