Teknikens framsteg och ökad webbläsenhet gör den “linjära” kundresan till en allt mer fragmenterad. Nedan finns fyra steg för att skapa en engagemangsbaserad konverteringstratt för att övervinna denna växande marknadsföringsutmaning.
Webben förändras snabbt och skapar nya utmaningar för onlineföretag. Tills nyligen kunde marknadsförare tydligt kartlägga kundresan som skulle ta webbanvändare från att klicka till en målsida till att slutföra en försäljning.
Nuförtiden är inköpsprocessen mycket mer komplicerad och fragmenterad. Kunderna är utrustade med många fler enheter och är mycket bättre medvetna om sina alternativ än de var för bara några år sedan.
Tack vare sociala medier, flera enheter och smartare digital annonsering är det inte längre lätt att guida kunden genom köpprocessen. Ett av de mest publicerade exemplen på nytt köpbeteende är en konsuments resa till att köpa en bil som bestod av mer än 900 digitala interaktioner, inklusive sökningar, besök, videovisningar och klick.
Så hur omvandlar du webbplatsbesökare till köpare när de har så många alternativ att överväga? Här är en strategi du kan använda:
Steg 1: Skapa en engagemangstillgång
Låt oss inse det: cirka 90 % av din webbplats nuvarande publik är inte redo att köpa från dig ännu.
Dina webbplatsbesökare kan vara i en forskningsfas eller kanske inte har förtroende för ett nytt varumärke eller kan ha letat efter en helt annan lösning.
Hur som helst: vi har tur om vi omvandlar 5 % av våra webbplatsbesökare till riktiga kunder.
Vad händer med de 95 % av trafiken vi har byggt upp?
Det är där idén med biprodukter kommer in: vi måste först engagera våra webbplatsbesökare innan vi försöker sälja till dem igen. Denna sekundära tillgång måste kombinera följande kriterier:
- Det måste vara gratis eller freemium (för att göra det lätt att sälja)
- Den måste komplettera vår kärnprodukt (för att naturligtvis få många av dessa engagerade användare att köpa den)
- Viktigast av allt, du måste ranka på Google (och förhoppningsvis generera synlighet från alternativa tillgångar) för att i slutändan bli en lead-generator på toppnivå, inte bara en engagemangskanal. Det är där denna allmänna tillgång verkligen kommer att löna sig.
Det finns exempel på dessa sekundära marknadsföringstillgångar överallt. Under Armour har MyFitnessPal-appen som låter hälsomedvetna användare köpa träningsutrustning. American Express har engagerat företagsägare med sin undergrupp under Open Forum. I vår egen bransch erbjuder både Ahrefs och Moz SEO-verktygsfält som för alltid länkar webbläsare till sina webbplatser:
Den goda nyheten är att det inte borde vara dyrt eller tidskrävande att skapa en sekundär tillgång. Chansen är stor att du redan har tillgångar som kan utökas till en solid produkt för dig.
Ompaketering av innehåll är det första steget jag skulle överväga här. Det var vad jag personligen gjorde genom att konvertera mina textartiklar till videor (och vice versa) för att sätta ihop omfattande videokurser i flera format och skapa ytterligare tillgångar för att skapa en omnikanal marknadsföringsstrategi.
För mindre företag med snävare budgetar, här är ett par verktyg som låter dig skapa en engagemangstillgång enkelt och överkomligt.
Build Fire är en enkel appbyggare som låter dig skapa mobilappar för att stödja dina marknadsföringstillgångar. Du kan använda en praktisk visuell redigerare för att lägga till innehåll och designa dina appar och använda en mängd olika engagemangsverktyg inklusive push-meddelanden och droppkampanjer.
Kajabi är en robust och prisvärd plattform som låter vem som helst skapa onlinekurser och målsidor utan att kräva tekniska kunskaper. Den stöder freemium och multi-tier prissättningsmodeller och erbjuder många engagemangsverktyg, från pågående undersökningar till e-postautomatisering för att effektivt engagera dig med dina användare.
Kajabi erbjuder många marknadsföringsautomationsfunktioner inbyggda i plattformen, men den kanske mest användbara är vad företaget kallar “Pipelines”, som i huvudsak är flerkanaliga automatiseringsarbetsflöden för att konvertera dina målsidor, e-postdropp och meddelanden i kraftfulla trattar. Dessutom är Kajabi “Pipeline Blueprints” fördefinierade pipelinemallar, som du kan modifiera och anpassa som du vill, beroende på användningsfallet, oavsett om det är en produktlansering, en webbinarinbjudan eller en säljkampanj i tid. .
Steg 2: Integrera din engagemangstillgång i din innehållsmarknadsföringskampanj
Uppenbarligen vill du inte att din engagemangstillgång ska distrahera din webbplats användare från att köpa från dina kärnanvändare, så att marknadsföra den via dina viktigaste målsidor är inte en bra idé. Dina innehållsbaserade sidor (t.ex. bloggar) är ett bra ställe att marknadsföra din engagemangstillgång, särskilt om du anpassar dina innehållsmarknadsföringstillgångar med din engagemangstillgång.
Hubspot är ett bra exempel på hur du använder din blogg för att engagera, snarare än att sälja direkt. Du kommer sällan att se en CTA köpa din programvara i dina artiklar. Istället skapar de sammanhang kring sina gåvor och bjuder in läsare att bli en del av deras community:
Tanken är att din CTA ska matcha läsarens avsikt och förhoppningsvis knyta dem till ditt varumärke (antingen genom en e-postprenumeration eller genom att “ta hem ditt varumärke”, till exempel genom att installera en app eller gå med i deras community, vilket ger en lång- sikt åtagande).
Om du använder min ompaketeringstaktik kommer du att skapa tillräckligt med innehåll för att både skapa en engagemangstillgång och skriva offentliga artiklar för att komplettera den. När du till exempel skapar en videohandledning kan du:
- Utöka och strukturera ditt manus för att skapa en texthandledning att lägga upp på din blogg (och låt dina bloggläsare anmäla sig till din kurs)
- Konvertera din artikel till ett PDF-dokument som dina nuvarande elever kan ladda ner (och följ med medan du tittar på din video).
- Skapa snabba videoklipp att lägga upp på YouTube, Facebook och Instagram för att bygga upp varumärkesmedvetenhet (samt övertyga tittarna att gå med i din kurs också).
Att skapa ett effektivt sammanhang kring din engagemangstillgång är nyckeln till att få dig rankad på Google och omvandla dessa läsare till medlemmar på din webbplats (och i slutändan varumärkesförespråkare).
För att hjälpa dig, här är ett trick för att skapa ett handlingsbart sammanhang kring din CTA: Text Optimizer har ett separat avsnitt som visar “Action Concepts”.
Använd dessa tips för att hitta inspiration när du skriver dina uppmaningar, samt för att skapa sammanhang som får människor att klicka på det.
Steg 3 – Använd AI för att marknadsföra din insatstillgång
Artificiell intelligens och maskininlärning tar marknadsföringsbranschen med storm. Från intelligenta produktrekommendationer (som gissar vad du behöver innan du inser att du gör det) till avancerade chatbots som hjälper dina kunder att lösa sina problem omedelbart och självständigt – onlinemarknadsföring störs av smart teknik.
Content marketing är inget undantag. Du kan använda självlärande programvara för att dirigera dina bloggläsare till din engagemangstillgång exakt när de är redo att engagera sig.
Alter är en smart rekommendationsmotor som kan hjälpa dig att skapa din engagemangskanal. Du kan anpassa dina inställningar för att bjuda in dina webbplatsläsare att bli dina elever eller ladda ner din tillgång. Du kan till exempel försöka engagera personer som ägnat lite tid åt att läsa din artikel:
Dessutom kan du använda chatbot-programvara för att föreslå din engagemangstillgång för användare när de ber om mer information. Mobile Monkey kan hjälpa till att ställa in processen:
[Here’s how Mobile Monkey can get your visitors sign up to your webinar, for example]
Steg 4: Använd ominriktning för att konvertera engagerade användare till riktiga köpare
Slutligen, hur du konverterar dessa engagerade användare till dina kunder, utanför din nyskapade engagemangstillgång (de kan ha laddat ner eller gått med). Retargeting är ditt svar. Du kan använda retargeting eller det anpassade målgruppsalternativet på Facebook för att visa dina bästa produktannonser för dem som besökte din målsida för engagemangstillgångar eller gick med på din medlemssida:
Du kan också engagera engagerade användare på din egen webbplats med Finteza, vilket gör att du kan skapa en ominriktningskampanj för att visa personliga annonser för dem som laddat ner din tillgång eller installerat din app:
[Read more about Finteza retargeting here]
Slutsats: Förvandla dina webbplatsbesökare till kunder
Med ökad konkurrens och avancerad teknik har inköpsresorna blivit mycket mer komplicerade och fragmenterade. Den här artikeln erbjuder ett sätt att få det under kontroll: först engagera dina webbplatsanvändare och konvertera dem sedan till kunder.
Förutom att skapa en alternativ konverteringstratt har detta tillvägagångssätt fler fördelar, inklusive att bygga varumärkeslojalitet (engagerade användare känner till ditt varumärke väl innan de köper) och att skapa fler marknadsföringskanaler (dessa engagemangstillgångar kan bli lead-genererande genom att ge ytterligare synlighet från sökmotorer och sociala medieplattformar).
Ann Smarty är bloggare och community manager för Internet Marketing Ninjas. Hon kan hittas på Twitter @seosmarty
