Vi är programmerade att fokusera på äkthet… så vad är allt det här snacket om konstgjordhet?
Historien säger att artificiell intelligens kan hjälpa varumärken att nå konsumenter med mer autentiska, relevanta och engagerande budskap. Det beror på att AI snabbt genererar de värdefulla insikter som marknadsförare behöver för att göra just det, vilket gör AI-drivna lösningar till en kraftfull konkurrensfördel för varumärken.
Så är maskiner marknadsförarens nya bästa vän? Många njuter av fördelarna med att lägga till AI i sina strategier för innehållsmarknadsföring. Läs vidare för mer information, exempel och framtida förutsägelser:
Aktuell relationsstatus
Artificiell intelligens gör maskiner smarta. Inom marknadsföring hjälper det till att förbättra alla aspekter av kundresan och upplevelsen. Naturligtvis är artificiell intelligens och marknadsföring inte riktigt gifta än, men förhållandet utvecklas med en relativt konstant hastighet.
Vid denna tidpunkt fokuserar AI-marknadsföring främst på analys, publicering och rapportering. Vissa program kan till och med hjälpa till med att skapa innehåll, men den allmänna konsensus är att många delar fortfarande kräver den mänskliga beröringen. Men insikter från AI-programvara hjälper marknadsförare att planera och utveckla mycket mer effektivt innehåll.
AI är en allomfattande term som beskriver flera tekniker, inklusive maskininlärning, djupinlärning och naturlig språkbehandling. Med avancerade algoritmer kan dessa AI-drivna tekniker främja marknadsföringsinsatser utöver mänsklig kapacitet.
Nyckeln är att varumärken och marknadsförare använder AI intelligent. Några exempel inkluderar:
Marketing automation
Du använder förmodligen redan AI-drivna lösningar för att planera, marknadsföra, mäta och analysera dina marknadsföringsinsatser. AI hjälper marknadsförare att kontrollera vardagliga, repetitiva uppgifter från listan, inklusive:
- Sökordsforskning.
- Bildsökning.
- Förbättring.
- Innehållsprogrammering.
- Skräppost.
- Storskalig innehållshantering.
- Ledande generation.
- Kampanjmätning.
- Genereringen av rapporten.
Den här programvaran hjälper marknadsförare att prioritera sina viktiga tänkandeansvar på hög nivå samtidigt som de använder AI-drivna insikter för att arbeta mer effektivt.
Oändlig dataanalys
Jämfört med bots är vår största nackdel som människor att våra förmågor är begränsade. Där det tar oss timmar att analysera konsumentbeteendemönster kan AI generera insikter på några sekunder. Med denna oändliga förmåga att samla in, analysera och tolka data tar AI-programvaran aldrig slut eller känner ett behov av att ta semester.
Denna dataanalys drivs av maskininlärning, vilket är en aspekt av AI som är utformad för att lära av data, identifiera mönster och ge förutsägelser utan betydande mänsklig inblandning.
Därför, istället för att drunkna i oändlig information, tillåter artificiell intelligens marknadsförare att ta ett andetag och extrahera handlingsbara insikter från data i mycket snabbare takt. Det inkluderar data från social övervakning, webbanalys, försäljningsresultat och kampanjspårning. AI kan till och med ge förutsägelser och rekommendationer baserade på data, vilket förbättrar din förmåga att skapa effektiva marknadsföringsstrategier.
Insiktsfulla rekommendationer
Har du någonsin känt att Netflix, Spotify och Amazon läser dina tankar? De gör inte det (ännu), men de använder rekommendationsmotorer för att föreslå innehåll och produkter som användarna säkert kommer att gilla.
Istället för att ta hänsyn till den senaste filmen du såg, noterar Netflix vad du tittar på igen, pausar och avslutar aldrig, spola tillbaka, spola framåt, etc. Att observera alla dessa aspekter av ditt beteende, såväl som att jämföra dig med andra användare, är också hur Spotify känner din musiksmak så väl.
Röst- och bildigenkänning
Röstigenkänningsteknik är anledningen till att Siri och Alexa kan förstå oss och hur vi kan säga Google-sökningar och textmeddelanden på våra smartphones. Den visas på sociala nätverk, där bildigenkänning gör att Snapchat, Instagram och Facebook kan lägga till filter på våra selfies och videochatt.
Oavsett om den är praktisk eller underhållande, handlar denna teknik om att göra tekniken så bekväm och enkel att använda som möjligt.
Smarta chatbots
Dessa AI-drivna meddelanden är nyckeln till att konversera med konsumenter genom en interaktiv och engagerande upplevelse. Chatbots har blivit nästan vardagligt, vilket innebär att ditt företag kan ligga lite efter om du inte har en i pipelinen.
De använder naturligt språkbehandlingsteknik för att säkerställa att deras bot talar i en konversationston som känns naturlig för konsumenterna. Dessutom kan du modifiera din bot för att stödja din varumärkesröst.
De enklaste chatbotarna är popup-fönster för kundsupport på målsidor, men du kan vara så kreativ med din bot som du vill. (Mer om integrationen av tacos och chatbots senare.)
Förbättring av webbplatsen
Med snabb dataanalys kan AI hjälpa marknadsförare att inrikta sig på webbplatsinsatser baserat på publikens demografi och personas, enhetstyper och onlinebeteenden. Det betyder att tittare som besöker din webbplats eller blogg kommer att se innehållet, meddelanden och erbjudanden som är mest relevanta för deras demografi, plats och webbhistorik.
Dessa intelligenta personaliseringsformat och upplevelser kan inkludera riktat onlineinnehåll, enkätfrågor, push-meddelanden, informationsfält, e-postkampanjer och målsidor. Oavsett vilken förpackning den kommer i är tanken att nå konsumenterna med rätt innehåll och vid rätt tidpunkt.
Resultat från Evergages 2018 års undersökning om personalisering i realtid visade på fördelarna med dessa personliga webbupplevelser. Av de tillfrågade marknadsförarna såg 55 procent ökat besökarnas engagemang och bättre kundupplevelse som de främsta fördelarna med personalisering, medan ökade konverteringsfrekvenser också var ett stort plus.
Genom evergage.com.
Vem tjänar på relationen?
Marknadsföring AI är fördelaktigt för dig och din publik. Det ger konsumenterna en personlig och sömlös upplevelse som gör dem nöjda. Och när de känner så kommer de sannolikt att göra inköp och engagera sig med varumärken. Därför drar du, och ditt företags resultat, också nytta av AI-driven expertis.
Ska du känna dig hotad av bots?
Även om AI fortsätter att förbättra marknadsföringsstrategier, kan tekniken fortfarande inte helt ersätta din mänskliga touch.
Innehållsmarknadsförare måste dock vara beredda att anpassa sig till AI-drivna strategier. Tekniken stör hur marknadsföringskanaler fungerar och automatiserar uppgifter som normalt skulle stå högt på din att göra-lista. Med tanke på att AI kan generera detaljerade rapporter, göra förutsägelser och lyfta fram konsumentbeteenden i en mycket snabbare takt än du, är det vettigt att släppa taget om tyglarna.
Därifrån kan du använda AI-genererade insikter för att vägleda mer framgångsrikt innehållsskapande och marknadsföringsstrategier. Dessutom kan du göra det snabbare och säkrare, med tanke på att bots kan ta det tråkiga av datainsamling och analys.
Nyckeln: En annan uppsättning marknadsföringsfärdigheter kan lysa i framtiden, men den måste fungera med AI snarare än mot den. Det är ditt verktyg, inte din konkurrent!
Tittar på framtiden
Artificiell intelligens och marknadsföring planerar att vara ganska het och ångande ett tag, och kommer att fortsätta att arbeta tillsammans i många år framöver. Så länge du är förberedd behöver den här framtiden inte vara skrämmande.
Även om det är i böckerna är vi fortfarande långt ifrån att AI helt tar över innehållsskapandet. Bots bör dock fortsätta att leda kundinteraktioner och datainsikter.
AI-baserade exempel
Sätt intelligensen i arbete med dessa lysande exempel på AI-drivna marknadsföringsinsatser:
Taco Bell
Dessa talande tacos ger en ny smak till att beställa lunch. Taco Bell introducerade Tacobot som det första varumärket som tillåter konsumenter att beställa mat genom Slack.
Genom contentmarketinginstitute.com.
Snabbmatskedjan använde detta AI-drivna meddelandeverktyg för att få kontakt med konsumenter på ett mänskligt sätt, 24 timmar om dygnet. Dessutom utnyttjade Taco Bell en plattform som många av dess kunder redan använder för personliga och professionella ändamål.
Det gör att beställa mat till en sömlös upplevelse för Taco Bell-konsumenter, ett perfekt exempel på den AI-drivna, ömsesidigt fördelaktiga relationen.
Sephora
Denna nöjespark för allt som är skönt beror på att konsumenter försöker produkter för att omvandla dem till köpare. Men hur kan de göra det virtuellt? Med hjälp av vår fina vän, AI, förstås.
Med Sephora Virtual Artist kan användare delta i en live 3D-upplevelse i varumärkets app. De laddar helt enkelt upp en selfie, sedan använder appen bildigenkänningsteknik för att läsa ansiktsdrag och mäta hudtoner. Därifrån kommer förstärkt verklighet till spel genom att “applicera” olika produkter och smink på selfien.
Via sephoravisualartist.com.
Om användare gillar vad de ser kan de trycka för att lära sig mer och köpa produkter direkt via appen.
Sephora lanserade till och med en webbversion. På så sätt kan användare prova tekniken utan att behöva ladda ner appen. Detta ökar bekvämlighetsfaktorn för dem som inte äger en smartphone, eller för konsumenter som möter den virtuella artisten när de surfar på Sephoras hemsida på sin dator istället för sin telefon.
Gå på AI-tåget
Ha dessa tips i åtanke när du är redo att engagera dig i AI:
- Glöm inte att din befintliga marknadsföringsteknik och programvara kan integrera AI-funktioner – detta gör ditt liv enklare!
- Se till att du har tillräckligt med data för algoritmerna att använda, det är så de lär sig!
- Överdriv inte: fundera över vilka lösningar som kan generera störst avkastning på investeringen.
- Agera naturligt: Konsumenter kan känna sig tvingade till för mycket personalisering.
- Börja i det små med chatbots eller röstigenkänning och utforska sedan framväxande programvara för artificiell intelligens.
- Börja testa AI-drivna strategier nu – om du väntar för länge riskerar du att hamna efter dina konkurrenter.
Det som är glänsande, glänsande och fantastiskt nu kommer bara att bli vanligt när AI fortsätter att ta sig in i en värld av innehållsmarknadsföring. Gå ombord nu innan tåget lämnar dig!
