Låt oss föreställa oss att du har bestämt dig för att köpa en ny bärbar dator. Vad avgör dina första steg på vägen till köp? Vart går du för att få viktig information? Hur definierar du din budget? Vilka webbkällor skulle du besöka för att köpa den bärbara datorn? Och slutligen, skulle du hellre handla online eller besöka en fysisk butik?
I den här artikeln kommer jag att täcka:
- En förklaring av vad mångkulturell marknadsföring är
- Använda programmatiska verktyg för individualiserade annonser
- Definition av mångkulturella personaliseringspunkter
- Anpassa din videomarknadsföring
- Leverera bättre innehåll med bloggar
Så om du vill utöka räckvidden för din digitala annonsering till att inkludera, snarare än att utesluta, fler människor och därför få mer trafik, läs vidare!
Vad är egentligen mångkulturell marknadsföring?
Frågorna i min inledning ovan är bara några som vanligtvis dyker upp när vi bestämmer oss för att köpa något. Om du gör internetmarknadsföring måste du komma ihåg att för var och en av dessa frågor kommer konsumenterna att ge olika svar. Överraskande (eller inte) beror mycket av vårt beslutsfattande på våra individuella erfarenheter och kulturella bakgrunder.
Mångkulturell marknadsföring Det gör att varumärken kan rikta in sig på människor från olika etniciteter och kulturer mer effektivt, vilket minimerar intrång och missförstånd. Med samma allmänna synsätt och varumärkeserfarenhet kan moderna annonsörer lära sig att förmedla sitt budskap till olika målgruppssegment.
För att internationell reklam och marknadsföring ska bli framgångsrik är det viktigt att förstå hur kunder fattar beslut. Det är inte mindre viktigt att inse att människor i olika områden kanske inte har samma tillgång till Internetkällor. De möter olika livsutmaningar och prioriterar varor och tjänster olika.
Till exempel har det faktum att sociala medier-preferenser varierar beroende på ras och etnicitet illustrerats i Pew-rapporter. Enligt dem representerar afroamerikaner och latinamerikanska amerikaner de mest aktiva användarna av TV, radio och mobila enheter:
Ålderssegmentering visar att mångkulturella millennials är konsumenterna med högst innehåll:
- 62% bloggar
- 78 % radie
- 89% TV
- 93 % smartphones
Detta segment representerar 75 miljoner människor i USA, vilket gör det till det största befolkningsskiktet i landet. Just därför har marknadsförare utvecklat mångkulturellt innehållsanpassning.
Vi presenterar några av de mest användbara mångkulturella marknadsföringstaktikerna (programmatiska verktyg, innehåll, videomarknadsföring och bloggtips) som får dina kunder att relatera till de meddelanden du skickar. Det är dags att börja!
Använd programmatiska verktyg för enskilda annonser
Programatiska verktyg förvandlar enkel digital reklam till individualiserad digital reklam.
Programmatisk reklam är användningen av artificiell intelligens och algoritmer för att köpa och optimera annonser i realtid.
För mångkulturell marknadsföringsstrategi är programmatisk programvara oersättlig eftersom den tillåter målgruppssegmentering och inriktning baserat på språk, område, IP, enhetstyp, kanal, inkomstnivå, preferenser, etc. av målgruppens egenskaper.
Definiera dina användarsegment
DMP (Data Management Platform) är en enhetlig kunddatabas som hjälper till att samla in fullständig information om din målgrupp. Genom att samla in separata data från en mängd olika medier som används av kunder (webbplats, in-app, e-post, sociala kanaler, etc.), organiserar databasen, förenar och överför färdiga att använda segment till DSP (sidoplattform). ) ansluten för att möjliggöra omnikanal riktad annonsering.
Hur skiljer den sig från någon annan enhetlig användardatabas? Till att börja med, till skillnad från CRM, är DPM inte begränsat av förstapartsdata (personliga uppgifter som kunder tillhandahåller varumärket: namn, e-post, mobiltelefon, etc.). Den är också berikad med tredjeparts- och tredjepartsdata aggregerade av andra globala resurser (individuella demografiska egenskaper, inkomstnivå, familjestatus, antal barn per familj, etc.). Denna typ av data ökar avsevärt noggrannheten för riktade annonser.
Interactive Advertising Bureau uppger att 49,3 % av datacentrerade organisationer letar efter datacentraliseringssystem som ger prediktiv analys och mätning över kanaler. Eftersom DMP integrerar alla kanaler blir denna uppgift helt genomförbar.
Medan CRM-databaser gör det möjligt att vårda befintliga mångkulturella framtidsutsikter, driver DMP också en kampanj framåt och arbetar mot kundförvärv (med DSP) och liknande modellering:
Fontän
Lookalike-modellering tar hänsyn till egenskaperna hos befintliga kunder för att attrahera nya. Under en reklamkampanj analyseras användarens beteende och insamlade data i realtid. Matematisk modellering tolkar sedan resultaten och användare med liknande egenskaper får annonserna.
Därför minskar det intelligenta systemet den genomsnittliga anskaffningskostnaden per kund genom att kanalisera annonser till personer som med största sannolikhet är intresserade av det du erbjuder. Till exempel kan ett varumärke som producerar ekologiska livsmedel men bara riktar sig till livsmedelstillverkare och restaurangchefer upptäcka helt nya målgrupper: personer som är intresserade av att gå ner i vikt eller sportfantaster.
Dyk djupare:
Inriktning på alla kanaler
Nuförtiden spenderar människor mycket tid på att söka efter produkter eller tjänster online. När de gör det använder de en mängd olika enheter, som vi redan har upptäckt i statistiken. Omnichannel programmatic DSP (demand-side platform) gör det möjligt för marknadsförare att nå konsumenter på smartphones, surfplattor, datorer, smarta eller anslutna TV-apparater och andra kanaler samtidigt.
Plattformar på efterfrågesidan automatiserar medieköp genom att köpa målvisningar på webbplatser som besöks av ett varumärkes målkunder. Som? AI- och ML-baserade systemkontroller baserade på kunddata och inriktningsalternativ som valts via instrumentpanelen.
Det är vanligt att multikulturella kampanjer riktar sig mot målgruppssegment baserat på språk, geolokalisering, tidszon, IP och trafiktyp (kanal). På så sätt säkerställer en omnikanal-DSP att varje annonsvisning levereras till rätt användare, på rätt skärm och vid rätt tidpunkt när de är som mest mottagliga.
Genom att bestämma rätt kunder, rätt plats och rätt sammanhang för annonsering, ökar omnikanals programmatic räckvidd, ROI och engagemang, vilket också är mycket viktigt. Som praxis visar tenderar användare som deltar i omnikanalkampanjer att spendera 10 % mer tid i onlinebutiker och 23 % mer tid i fysiska butiker, jämfört med de som får annonser via en kanal:
Läs mer:
Definiera mångkulturella personaliseringspunkter
Om du utökar din kundbas, planera för att göra dina nya mångkulturella kunders första varumärkesupplevelse bekväm och relevant. Sedan, vid varje interaktion med ditt företag, kommer människor att se att de får det de verkligen behöver.
Det finns många sätt att anpassa kundupplevelsen för mångkulturella besökare. Troligtvis behöver du inte börja om från början. Nästan varje företag har en grundläggande uppsättning information för tillräcklig personalisering av innehåll: en databas med e-postadresser, geografiska data, trafiktyp, etc. Om inte kan det vara en bra idé att “låna” data från tredje part och andra företag. med hjälp av en datahanteringsplattform.
Den goda nyheten är att:
58 % av amerikanerna tillfrågade av American Direct Marketing Association (DMA) är villiga att dela sin personliga information med varumärken om det är i utbyte mot något värdefullt: bonusar, rabatter och personalisering av upplevelsen. Klicka för att tweeta
Denna trend fungerar också bra för företag: 86 % av konsumenterna är villiga att betala mer om det förbättrar deras kundupplevelse:
Du kan använda flera kundinteraktionspunkter för att förbättra denna upplevelse: e-postmarknadsföring, webbplats, sociala medier eller reklam. Tänk dock på att varje kunds resa är unik och hur de uppfattar ditt budskap kan vara annorlunda än du trodde att det skulle vara.
Det är därför som marknadsförare brukar testa uppfattningen om egenskaper, funktioner och fördelar i olika målgruppssegment innan de startar mångkulturella kampanjer med gemensam analys. Gemensam analys simulerar verkliga marknadsbeslut med hänsyn till priser, produktegenskaper, variationer och andra viktiga detaljer.
Dyk djupare:
Anpassa videomarknadsföring
Som visas i rapporten om tillstånd för personalisering per segment måste återförsäljare (inte bara inom e-handel, utan inom alla branscher) agera exceptionellt snabbt när de anpassar innehåll för kunder eftersom användarna kräver personalisering inom en timme efter att de identifierat sig med varumärket. :
Tekniskt sett är anpassning mer komplicerat än det verkar. I grund och botten är detta en individualisering av sajten/appen/tv-innehållet i realtid som måste möta varje besökares unika behov och gradvis vägleda dem mot konvertering.
Med en stor förändring mot mobila enheter, där andelen videokonsumtion är mer betydande, förväntas personalisering råda inom videomarknadsföring. Inbäddad på en målsida kan video öka konverteringarna med 80 % och öka klickfrekvensen för ett e-postmeddelande med 200–300 %.
Personaliseringsstrategier för videomarknadsföring inkluderar ett brett utbud av komponenter, som popup-fönster, förslag och produktrekommendationer, men det är inte slutet på listan. Videoanpassning kan också automatiseras.
Genom att använda videomarknadsföringsplattformar kan du skapa dynamiska delar av videoinnehåll som innehåller data från ditt CRM och levererar relevanta försäljningsbudskap till dina kunder. Genom att ladda ner din video till DSP kan du förvänta dig storskalig programmatisk anpassning baserat på geografisk plats, språk, tid på dygnet, etc.
Förmodligen har du representanter för olika etniciteter i ditt team, så det är alltid en bra idé att testa och utvärdera relevansen och lämpligheten av videoinnehåll tillsammans för att skydda det från potentiella missförstånd.
Dyk djupare:
Leverera innehåll med bloggar
Sedan 2000-talet har bloggar förvandlats till mycket specialiserade medier som talar till intressen och livsstilar hos vissa publiksegment: tekniska hjärnor, politiska följare, mammor, läsare av kändisskvaller, teknikentusiaster. hälsosam mat, etc. Faktum är att dessa bloggar får enorma mängder trafik.
Personalisering är baserad på stora mängder data, vilket innebär att du har många alternativ för att skräddarsy blogginnehåll till dina mångkulturella segment. Rapporten Affinitetskategorier i Google Analytics kan hjälpa dig att analysera vanliga bloggtrender: vilka affinitetssegment som driver mest trafik, omvandlingar och den lägsta avvisningsfrekvensen. Resultaten kan vara överraskande. Du kanske upptäcker att din bästa målgrupp faktiskt är människor som du aldrig riktat in dig på.
På samma sätt kan du bestämma dina mest populära typer av innehåll genom att gruppera dina artiklar efter kategorier eller taggar för att upptäcka de ämnen som din publik tycker är mest engagerande.
Om du har en DMP eller annan användardatabas kan du även utföra publikanalys baserat på data som erhållits från tredjepartsleverantörer. Baserat på denna data kan du utveckla innehållsstrategier för smala målgruppssegment och attrahera smal nischtrafik.
Om du tjänar pengar på din bloggtrafik med digitala annonser kommer detta att öka effekten av visningar avsevärt. Därför kommer du att öka värdet på din bloggtrafik och attrahera annonsörer som är villiga att betala ett bra pris för visningar på din blogg.
Dyk djupare:
Mat att ta med
Det bästa sättet att engagera kunder med olika kulturell bakgrund är att ta reda på vad som motiverar dem, vad som driver deras köpbeslut och vilken digital miljö de föredrar att umgås i.
Mångkulturell marknadsföring fokuserar på din viktigaste tillgång: kunder och deras individualiteter. Med modern teknik utformad för att analysera, automatisera och anpassa användarupplevelsen, kan företag utforma en robust marknadsföringsstrategi som driver högre effektivitet och håller varje kund nöjd.
