Att definiera en målgrupp kan vara en av de mest utmanande aspekterna av marknadsföring på sociala medier. Men när du väl har en klar uppfattning om vem din målgrupp är, kommer du att kunna köra mer relevanta kampanjer med bättre avkastning.
Här är en komplett guide om vad en målgrupp är och hur du hittar och når din genom sociala medier.
Vad är en målgrupp?
I enklare termer är en målgrupp en grupp människor som med största sannolikhet är intresserade av din produkt eller tjänst. Och medlemmar i denna grupp delar ofta gemensamma drag.
Låt oss titta på några exempel på målgrupper.
Canva, designverktyget, har en publik av designers och designentusiaster; Denna målgrupp kan segmenteras ytterligare baserat på hur verktyget används.
Till exempel är en av Canvas målgrupper lärare, som kan använda verktyget för att skapa arbetsblad, infografik eller affischer.
En annan viktig målgrupp för Canva är sociala marknadsförare som behöver skapa fängslande bilder för sitt varumärkes digitala och sociala mediekampanjer.
Varför ska du definiera din målgrupp?
Varför är det så viktigt att definiera en målgrupp? Nedan är några av sätten du kan dra nytta av riktad marknadsföring:
- Du kan använda din annonsbudget mer effektivt.
- Du vet vilka sociala medieplattformar du ska fokusera på.
- Du kan utveckla budskap som verkligen resonerar med nuvarande och potentiella kunder. Detta gör det lättare att få kontakt med dem och förtjäna deras lojalitet.
Nu när du vet varför du ska definiera din målgrupp, låt oss ta reda på vem din målgrupp är.
Börja med att titta närmare på din nuvarande publik.
För att förstå din målgrupp, börja med att titta närmare på vem som redan följer eller köper av dig.
Här är några frågor som hjälper dig med det här steget:
1. Vem är din nuvarande publik?
Kontrollera vem som följer dig på sociala nätverk och interagerar med dina inlägg. Vem gillar, delar och kommenterar ditt innehåll? Leta efter vanliga egenskaper som ålder, plats, språk och intressen.
Du kan sedan använda den demografiska informationen för att rikta in dig på liknande personer som inte redan följer ditt varumärke.
2. Vilken typ av information letar de efter och varför?
Att veta vilken typ av information dina följare söker efter och interagerar med hjälper dig att förstå din publik. Och du kommer att identifiera deras behov och hur du tillmötesgår dem på sociala nätverk.
Människor kommer att ha olika anledningar till varför de följer varumärken på sociala medier. Och du måste anpassa din innehållsstrategi för sociala medier därefter.
De fyra främsta anledningarna till att konsumenter vill att varumärken ska använda sociala medier för att hjälpa människor att koppla samman med varandra är:
- Få kontakt med likasinnade (57 %)
- Träffa människor som skiljer sig från dem (52 %)
- Lär dig nya färdigheter (42%)
- Bygg gemenskap (36 %)
3. Vart går de för att få denna information?
Vilka sociala medieplattformar besöker din målgrupp mest? Svaret på den frågan hjälper dig att veta var du ska fokusera dina marknadsföringsinsatser.
Till exempel är det inte meningsfullt att lansera en Twitter-kampanj om majoriteten av din målgrupp är mer aktiv på Instagram. Förstå vad din målgrupp vill ha och vilken plattform som kommer att definiera din innehållsstrategi.
4. Vad pratar de om?
Vilka gillar och ogillar din målgrupp? Vilka utmaningar och vilka lösningar söker du efter? Vad säger de om ditt varumärke eller dina produkter? Att känna till svaren på dessa frågor hjälper dig att förstå dina största smärtpunkter och önskningar.
En plattform som Zoho Social gör det enkelt att destillera onlinekonversationer med sitt lyssningsverktyg för sociala medier. Det här verktyget spårar konversationer om ditt varumärke, undersöker målgruppens preferenser, identifierar populära ämnen och mer.
5. Vem litar de på?
Förtroende är viktigt när du bygger relationer med dina följare.
Tänk på dina sociala vanor: litar du på några varumärken online? Påverkar onlinerecensioner från andra kunder dina köpbeslut?
Du bör också tänka på hur ditt företag förvaltar sitt rykte. Svarar du på alla inkommande meddelanden eller sociala omnämnanden? Att vara lyhörd är viktigt för att bygga förtroende, behålla kunder och attrahera nya följare.
Definiera de viktigaste fördelarna med dina produkter eller tjänster.
Nu när du förstår din publik kan du förklara hur dina produkter eller tjänster löser deras problem. Vilket värde erbjuder ditt företag? Tänk på hur dina smärtpunkter överensstämmer med dina viktigaste fördelar och du kommer att kunna positionera ditt företag på ett sätt som resonerar med din målgrupp.
Titta på tävlingen
För att korrekt definiera och nå din målgrupp måste du också göra marknadsundersökningar om vad dina konkurrenter gör. Ställ frågor som:
- Vilken typ av människor riktar sig dina konkurrenter till?
- Hur når du din målgrupp?
- Vad gör de bra?
- Vad saknas i din strategi?
- Vilka viktiga fördelar lyfter du fram i din marknadsföring?
- Hur ofta postar du?
- Vilka innehållsformat verkar fungera bäst för dem?
- Vilken ton använder de?
När du väl förstår dina konkurrenter kan du identifiera deras viktigaste konkurrensfördelar. Till exempel är en av American Express största konkurrensfördelar dess kundlojalitetsprogram. Och för att främja denna unika försäljningsargument använder företaget Amex Ambassadors för sin innehållsstrategi för sociala medier.
Skapa innehåll för din målgrupp på sociala medier
Nu när du har all denna information om din målgrupp är det dags att börja skapa innehåll.
Nedan följer några bästa metoder för att vägleda dig:
- A/B-testar olika innehållselement, format och publiceringstider.. Justera din innehållsstrategi baserat på vilka typer av inlägg din målgrupp tenderar att engagera sig i. Övervaka vilken typ av undertexter de gillar och vilken timing som fungerar bäst för att engagera dem.
- Skapa innehåll för olika stadier av marknadsföringstratten.. Underhållande innehåll kan till exempel vara bra för att fånga uppmärksamheten på medvetenhetsstadiet. Men för dina publikmedlemmar som är i övervägandestadiet fungerar informativa artiklar och hur man gör bäst.
- Var mer direkt med din publikundersökning. Istället för att anta eller enbart använda analyser, fundera över vad dina följare verkligen tycker genom att sätta dessa insikter i sitt sammanhang. Genomför undersökningar och ställ frågor till dem så att du bättre kan engagera dem. Och skapa kundpersonas för att säkerställa att ditt innehåll är mycket relevant för alla medlemmar i din målgrupp.
Är du redo att få kontakt med din målgrupp?
Nu när du har kunskapen att identifiera och engagera dig i din målgrupp kan du skapa en strategi för att få kontakt med dem. För att ta det ett steg längre, använd vårt kostnadsfria kalkylblad om hur du skapar autentiska kontakter med din publik.
