När McDonald’s först slog upp dörrarna hade de två saker på menyn: hamburgare och pommes frites. Efter att ha kartlagt konkurrenter såg grundarna att för att sticka ut som ett livsmedelsföretag måste de vara annorlunda. Istället för att erbjuda en mängd menyalternativ, bestämde de sig för att hyperfokusera på bästsäljare, vilket ökade deras kundnöjdhet.
Vad grundarna av McDonalds gjorde var att hitta möjligheter för vitt utrymme i sin bransch. Medan andra snabbmatsrestauranger vid den tiden erbjöd en varierad meny men saknade kundservice, bestämde McDonald’s-teamet att fokusera på två element för att sätta kundservice i främsta rummet.
Genom att undersöka vad som saknades på marknaden kunde McDonalds växa till ett miljardimperium. Grundarna såg vad kunderna saknade och vände den luckan i branschen till en framgång.
Men vad exakt är möjligheter för vitt utrymme och hur kan de vara en tillgång för ditt företag? Låt oss ta reda på det nedan.
Ibland vet inte konsumenterna vad de behöver förrän de behöver det, så det är upp till företagen att vara proaktiva. Möjligheter för vitt utrymme hjälper marknadsförare att upptäcka otillfredsställda kundbehov.
Det är en användbar taktik för att identifiera hur man ger mest värde till kunderna. Men eftersom möjligheter med blanksteg inte är lika självklara som till exempel sökordsmöjligheter, kan det vara svårt att veta var man ska börja.
Låter ganska tabu, eller hur? Hur kan företag upptäcka det värde som kunderna söker när kunderna själva inte är säkra på vad de vill ha? Men du kanske redan har rätt verktyg och kunskap till hands; de behöver bara anpassa sig till möjligheter för vitt utrymme.
Låt oss prata om vad du kan göra för att hitta utrymme för ditt företag.
1. Innovera i det du erbjuder kunderna.
Ett av de bästa ställena att börja hitta vitt utrymme är inom det du för närvarande erbjuder kunder. Tänk på Apples iPod. Apple-teamet kom förmodligen på idén att lägga till en musikspelare till sin produktstack genom att titta på vad de redan producerar. Sedan upptäckte de vilka andra former av underhållning de kan göra tillgänglig med sina resurser.
Överväg att identifiera var i dina produkter du kan upptäcka blanksteg. Fråga dig själv var kundens behov finns och inte tillgodoses. Till exempel, om ditt bloggteam stöter på ett ämne av stort intresse för dina följare, men du inte har skrivit om det ännu, är det ett tomt ämne.
Sedan kan du bestämma hur du ska förnya dig: Ska du skriva en serie inlägg om ämnet, inkludera underkategorier för mindre inlägg eller göra om ämnet till en e-bok?
2. Rikta in ett annat målgruppssegment.
Om du kämpar för att hitta var du kan förnya dig för en viss publik, kanske det är dags att ändra ditt förhållningssätt. Överväg att rikta in dig på en annan del av din målgrupp. Till exempel, om du är mycket fokuserad på att ge värde för ditt målgruppssegment för innehållsmarknadsföring, överväg det vita utrymmet du kan ha för SEO-publik.
Låt oss säga att du driver en marknadsföringsbyrå för sociala medier fokuserad på B2B-kunder inom teknikområdet. Tja, det finns många av dem, och din går vilse i blandningen. Det är dags att hitta vitt utrymme.
Istället för att marknadsföra ditt företag som ett företag fokuserat på B2B-kunder inom teknik, bestämmer du dig för att flytta din kundbas till en som tjänar B2B-utvecklare. Även om detta fortfarande är i det tekniska området, gör dess fokus på ett annat publiksegment det möjligt för den att nå en marknad som inte är lika mättad i sin bransch.
3. Fråga kunderna hur de använder dina produkter.
Undersök hur kunder anpassar dina erbjudanden till sin vardag. Du kan hitta tomma utrymmen som du inte visste fanns.
Till exempel, om du är en del av ett företag som fokuserar på chatbot-mjukvara, undersök dina kunder och fråga dem om deras berättelser. Fråga dem hur dina tjänster passar in i deras företag och webbplatser.
Låt oss säga att du upptäcker att kunder verkligen tycker om att använda dina chatbots för att främja ledarskap på e-handelssajter. Det är ett område som missades under den första lanseringen, men medvetet om detta kan ditt team nu arbeta för att göra chatbotar mer vänliga för onlineshopping. Lägg kanske till ett sätt för dina kunder att visa dina produkter och priser i chatten.
Det vita utrymmet hjälper dig att betjäna dina kunder och förbättra din försäljningsstrategi.
4. Hitta var ditt företag är annorlunda.
Föreställ dig att du är ansvarig för ett analysprogramvaruföretag. Medveten om att det finns otaliga sådana företag på marknaden kämpar han för att hitta blanksteg.
I din affärsplan insåg du att ditt företag kommer att bli en intuitiv och lättanvänd plattform. Det är det som skiljer den från konkurrenterna. Det är det vita utrymmet.
En hel del analys- och rapporteringsprogram är svåra att implementera. Din eliminerar kampen med att förvandla siffror till resultat. Ditt företag kommer att vara ett som är lätt att använda, även en nybörjare kan bli framgångsrik.
Dessutom kan du använda denna upptäckt för att hitta de mest kvalificerade potentiella kunderna. Om ditt företag kämpar för att hitta vitt utrymme, se över din affärsplan. Du kan upptäcka taktiken du behöver för att komma tillbaka på rätt spår.
Vit utrymme kan användas för att befästa ditt företags varumärkesstrategi. Kanske kämpar du för att identifiera var din produkt passar på marknaden. Om du hittar utrymme för innovation kan du använda det för att stärka andras syn på ditt företag.
Grundarna av McDonald’s behövde inte leta långt efter sina möjligheter, men saker och ting har förändrats sedan 1950-talet. Du kanske måste gräva lite djupare och göra lite research, men i slutändan är det något med ditt företag som är attraktivt för kunderna. När du väl har hittat den kan du fortsätta att glädja dina kunder, utöka din verksamhet och förändra branschen.
