Vad är märket?
Enligt definitionen av American Marketing Association:
“Ett varumärke är ett namn, en term, design, symbol eller någon annan egenskap som identifierar varan eller tjänsten från en säljare till skillnad från andra säljares.”
Vatten är en enkel produkt, men dessa varumärken har lyckats skilja sig från varandra:
Varför skulle du välja Evian framför Perrier eller Fiji framför Voss? Det beror på dina behov (rehydrera helt enkelt eller njut av en uppfriskande behandling) och din uppfattning. Därför är de tankar, känslor och associationer som konsumenter gör när de tänker på din produkt ett resultat av ditt varumärke. Först när din produkt eller tjänst anses unik kan du börja bygga upp den kunskapen och se en avkastning på investeringen.
Men varumärkesbyggande är mer än att bara sätta en logotyp på ditt företag. För att påverka din ROI behöver ditt företag en “varumärkespersonlighet”.
Vi har hjälpt Fortune 500-företag, riskstödda startups och företag precis som dina. öka intäkterna snabbare. Få en kostnadsfri konsultation
Dyk djupare:
Vad är ett personligt varumärke?
När jag var praktikant på min första strategisession gjorde vår kund en riktigt förvirrande kommentar precis innan presentationen som har fastnat för mig till denna dag: “Jag är öppen för alla idéer så länge de är bra.”
Det var inte förrän jag lärde mig om begreppet varumärkespersonas som den kommentaren äntligen fick mening för mig. I grund och botten sa vår kund att de var öppna för alla idéer som var vettiga för deras varumärke. Med andra ord, han var mottaglig för att höra alla förslag som stämde överens med tonen, stilen och publiken i hans verksamhet. Detta är viktigt eftersom coola logotyper, färger och ord inte tjänar pengar på dig, men de kan hjälpa människor att bättre förstå ditt varumärkes personlighet, vilket leder till ROI på vägen:
En varumärkespersona är precis vad det låter som: ditt varumärkes personlighet. Precis som många människor tenderar att resonera med vissa influencers och kända personligheter, kan ditt varumärke också dra nytta av att ha en personlighet som du kan identifiera dig med.
Varför är detta viktigt? Föreställ dig att det är två killar som fastnar för att droga på en fest. Det är ingen stor sak, eller hur? Bara två killar som har roligt. Men vad händer om en kille är en rappare och den andra är en präst? Plötsligt kan våra känslor för varje person förändras. De flesta människor skulle förmodligen inte bry sig eller ens godkänna en rappare som drogar på en fest. Å andra sidan skulle de flesta förmodligen avsky tanken på att en präst skulle delta i samma handling.
Varför skulle de flesta bli förskräckta av prästen och inte rapparen? För det saknas överensstämmelse mellan hur prästen presenterar sig själv och sina handlingar. Hur besynnerligt detta exempel än kan tyckas, så förmedlar företag en liknande brist på överensstämmelse till sina marknader hela tiden. Kommer någon ihåg Gucci blackface-tröjans fiasko tidigare i år?:
Tror du att det hade kommit upp på nyheterna om det kom från ett alternativt klädmärke? Nej, eftersom bristen på kongruens är det som gjorde folk arga.
En av de bästa sakerna med att ha en varumärkespersona är att de kan vägleda dig om vilka idéer som är vettiga för varumärket, vägleda hur du kommunicerar med din publik och vägleda den övergripande stilen för hur ditt företag gör saker. När ditt varumärke väl har en personlighet behöver du inte längre gissa vilka marknadsföringsidéer, ton och meddelanden som är meningsfulla för dig.
Så småningom, när ditt varumärke växer, kommer du att kunna ta ut ett högre pris för produkter när du skiljer dig från konkurrenterna, vilket i slutändan leder till en bättre ROI.
Vi har hjälpt Fortune 500-företag, riskstödda startups och företag precis som dina. öka intäkterna snabbare. Få en kostnadsfri konsultation
Hur varumärkespersonas kan generera effektiv ROI
1) Separera din produkt/tjänst från kärnprodukter
Det första sättet som en varumärkespersona kan leda till mer effektiv ROI är genom att separera din produkt/tjänst från att ses som en vara, vilket enkelt definierat är en produkt som kan köpas och säljas.
Som en vara är dess produkter mycket mer mottagliga för priselasticitet och lagarna för utbud och efterfrågan på marknaden. Eftersom din produkt anses vara praktiskt taget densamma som nästa, kan du lätt bli underprisad och förlora kunder till dina konkurrenter. Starbucks är ett bra exempel på att förvandla en råvara (kaffe) till en märkesprodukt (Cinnamon Roll Frappuccino® Blended Coffee):
Produkter knutna till ett starkt varumärke är dock kända för att kräva ett högre pris på grund av deras upplevda kvalitet och unika. En annan anledning till att du kan ta ut mer är att ditt varumärke har immateriella värden som är lätta att känna igen för konsumenterna. Genom att ha ett starkt varumärke vet konsumenterna i sig att köp av dina produkter kommer att öka deras status eftersom ditt varumärkes rykte kommer att förknippas med dem.
Till exempel kommer basketspelare som bär Nike att ses som mer seriösa och konkurrenskraftiga än någon som bär ett generiskt märke av basketskor. Möjligheten att snabbt förmedla ditt varumärkesvärde ger en viss nivå av förtroende och säkerhet vid köp, vilket gör att konsumenterna kan spara tid och veta att de fattar rätt beslut.
Dyk djupare:
2) Främja gemenskaper och lojala följare
Det andra skälet till att en varumärkespersona kan öka ROI är för att det kan leda till bildandet av lojala följare och gemenskaper.
Samhället kan ofta vara fyllt av många paradoxer. Till exempel verkar vi som individer ständigt leta efter sätt att sticka ut från mängden, samtidigt som vi försöker umgås med människor som är som oss. Detta behov av att umgås med människor som vi känner att vi resonerar mest med hjälper till att skapa ett band och lojalitet mot vissa varumärken. Faktum är att 90 % av kunderna uppger att de är varumärkeslojala:
I affärer är kostnaden för att skaffa en kund en av de viktigaste måtten för att avgöra om ett företag kan bli framgångsrikt på lång sikt. Det finns faktiskt en klassisk marknadsföringsprincip som säger att den som kan betala mest för en kund vinner. Som sagt, många företag fokuserar på att skaffa kunder så effektivt som möjligt.
Men om kostnaden för att skaffa en kund fortsätter att öka inom en bransch, blir värdet av återkommande kunder allt mer värdefullt. Att därför ha en etablerad personlighet som resonerar hos konsumenterna och som snabbt skiljer dig från konkurrenterna kan leda till följartillväxt.
Dyk djupare: 9 sätt att leverera den bästa digitala upplevelsen till dina kunder
3) Få en del av marknadsandelen
Det tredje skälet till att ha en varumärkespersonlighet är bra för ROI är för att det hjälper dig att ta en del av din branschs marknadsandel.
Ofta kommer företag att försöka skapa varumärken som liknar de som redan etablerat sig i branschen och sedan försöka konkurrera genom att förbättra kvaliteten på sina produkter. Ett exempel på detta skulle vara skoföretag som försöker konkurrera med Nike genom att säga att deras skor tillåter idrottare att hoppa högre och springa snabbare, eller ett läskföretag som säger att deras läsk smakar bättre än Coca Cola. Eftersom de flesta branscher redan har några etablerade framgångsrika spelare, tenderar många konkurrenter att tro att kopiering av det tillvägagångssättet gör att de kan lyckas.
Men i boken The 22 Immutable Laws of Marketing: Learn at Your Own Risk presenteras begreppet varumärkesuppfattning:
I huvudsak är det idén om marknadsandelar ur en psykologisk synvinkel i konsumenternas medvetande. Så istället för att tänka på marknadsandelar som antalet försäljningar ett varumärke kan få, ses det som en procentandel av erkännande på marknaden. Det betyder att när en viss nivå av uppfattning väl har etablerats i konsumenternas medvetande är det i allmänhet meningslöst att försöka övertyga dem om något annat.
Faktum är att det är mer effektivt att presentera sig själv som motsatsen till det etablerade varumärket. Det betyder att om det dominerande varumärket i en bransch presenterar sig på ett liknande sätt som Coca-Cola, vilket främjar enkelhet, hälsa och en rolig livsstil, är det bättre att presentera sig på ett liknande sätt som Pepsi, som har en roligare stil , rebellisk och komisk.
På vilken marknad som helst, som i livet, kan ingen personlighet erövra hela marknaden. Enligt definitionen av polarisering kommer människor antingen att älska dig eller hata dig. Därför kommer varje varumärkespersonlighet att ha ett segment av människor som inte resonerar med det. Om du kan känna igen det gapet och fylla det, kan ditt varumärke ta kontroll över den marknadsandelen. Detta kan dock bara göras om du har en varumärkespersonlighet som möter det behovet på marknaden.
Dyk djupare:
Vi har hjälpt Fortune 500-företag, riskstödda startups och företag precis som dina. öka intäkterna snabbare. Få en kostnadsfri konsultation
Slutsats: Hur kan du utveckla ditt eget personliga varumärke?
Oavsett om du känner igen det eller inte, är chansen stor att ditt företag redan har en varumärkesimage. När du väl funderar över dina värderingar, ton, målgrupp och produkt, börjar en naturlig känsla infinna sig. För att ytterligare förstärka den känslan till en kärna av varumärkespersonlighet som resonerar med konsumenter genom åren, ta detta varumärkespersonlighetstest för att se vilket som är bäst för dig.
När du väl förstår ditt varumärke kan du börja förbättra ROI genom att skapa en följare med en ton och ett budskap som är kongruent med din publik, skapa en känsla av unikhet för att skilja dig från enbart varor och i slutändan dominera marknadsandelen du försummas av sina konkurrenter.
